使用資訊系統提升數據資料的價值

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許多消費者喜歡在網路購買商品,許多的觀察家一直想要知道線上的店家究竟施展了什麼魔法,能夠快速吸引消費者的目光呢?許多觀察家也希望進一步了解,消費者究竟喜歡在網路上的哪一些店家購買需要的商品呢?店家、消費者與觀察家比角度數據更在乎這些資料,角度數據認為一份完整的報告已經無法滿足變化快速的消費市場,即使角度數據已經發現了一些蛛絲馬跡,已經看到暴風雨前的種種跡象,品牌與店家透過角度數據取得消費報告,到內部決定要如何投資與改善,往往浪費許多寶貴的時間。許多觀察家常常把「早知道就會這麼做」的說詞掛在嘴邊,可是平常卻沒有採用系統與方法進行定期的追蹤與觀察,導致一直都與「早知道」擦身而過,觀察家希望與角度數據合作,希望從角度數據取得最新的數據報告資料,可是這些報告的內容有可能追不上變動迅速的市場,就連政府官員都會採用滾動式的方法調整施政報告,精明的市場經營者竟然還沒有採用滾動式調整的方法,即時為不可預期的變化進行調整,也許聯合利華下一批的除名品牌會讓市場觀察家更為吃驚。如果觀察家不希望一直錯過這些蛛絲馬跡,如果不希望一直遺漏暴風雨前的種種跡象,觀察家需要擁有一套方法與系統,以便隨時掌握最新的趨勢與隨時調整方向,角度數據願意與觀察家一起來打造這套方法與系統,讓觀察家有機會看清局勢並且知道下一步要怎麼調整。

從靜態圖表中了解觀察家觀察到的現象

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角度數據擅長建立各種觀察系統,透過數據資料推測各種現象,事實上,店家與觀察家應該比角度數據更了解消費現象的前因後果,明白消費者的意圖,並且找到改善店家與消費者之間關係的方法,拉近並且加速商品成交的時機。網路商城販售許多的商品,也會提供賣家許多分析的報表,線上商城透過推薦機制讓買家可以買到適合自己的商品,利用廣告機制讓賣家有更多機會將手上擁有的商品揭露給買家,網路交易平台扮演媒合的角色,讓消費者得到更多保障並信任線上的店家,提供線上店家快速上架與銷售的方法。雅虎 、網家、蝦皮與 MOMO 的經營者,除了積極的改善金流、物流與倉儲的基礎建設,想方設法與線下的實體通路密切整合外,如果這些經營者同時也能掌握平台上的買家與賣家,分析買家與賣家的行為與趨勢,有機會提供買賣雙方更好的媒合環境,讓線上的交易流程更流暢,同時也能突破經營上的盲點,讓平台上的買賣雙方有更良好的互動,進而產生更大的經濟效益。

從賣家銷售商品的文字雲中,了解消費者的偏好

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店家如何有效的經營消費者掌握這些老客戶的名單呢?角度數據從買家與賣家的角度,觀察其交易金額與銷售數量,了解賣家銷售商品的特色,透過系統化的方法追蹤各種消費趨勢,靜態的圖表與分析可能已經無法滿足觀察家的需求,從市場得到的第一手即時性的市調資料,如果需要經過兩周以上的處理,需要再花費兩周時間的分析,或許善變的消費者已經改變了想法,已經不再產生需求,如果品牌或店家不是想透過第一手得到最即時的消費現況,在消費者還沒改變主意之前,向消費者展示產品,在消費者還有需求之前,向消費者銷售,市場調查所得到的效果可能大打折扣。短期而言,市場調查可以視為一種投機,觀察家得知近期消費者的喜好,了解消費者的需求,經營者可以快速塑造迎合消費需求的商品形象,快速與消費者處於同溫層,達到商品銷售的目的,長期而言,市場調查的原始數據可以再次利用,因為世界上許多事情都會重複發生,許多狀況觀察家總會感覺似曾相似,透過歷史資料的分析處理可以重新招換沉睡許久的潛在族群。

即便 99 件商品都沒有賺很多錢,如何選對第 100 件商品呢?

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從主要買家的分析可以知道活躍於市場的買家有誰,他們的需求可能是賣家進貨的指標,觀察編號 Y6707922868 買家,發現這位買家可能許歡收集一些小東西,可能對於民俗類或者是童玩類的商品感興趣,也許喜歡收集郵票,在前十名購買的商品出現許多相同的文字,證明他有特別的商品偏好。紀錄顯示這位消費者最常與五位買家交易,曾與編號 Y3646203012 這位賣家交易了 2776 次,也許這位買家是編號 Y3646203012 這位賣家的重要客戶,從編號 Y3646203012 這位賣家銷售商品的文字雲發現RC、新秀是這位賣家主要販售的商品,而買家喜歡商品前十名也出現好幾次的RC、新秀等關鍵字,該賣家販售的商品價格區間,大部分落於 100 到 500 元之間,賣家編號 Y5980281888 這位賣家與買家有 1163 次交易,應該也算是老主顧,販賣的商品應該也符合買家的需求,從商品關鍵字發現卡片是這位賣家的主力商品,卡片的價值區間範圍很廣,比編號 Y3646203012 這位賣家商品價值的範圍還大,大多數的商品並不貴,但特殊的卡片有較高的價值,因為角度數據僅僅只是一位觀察家,沒有深入了解商品的價值與喜歡購買卡片的偏好,因此較難評斷應該推薦哪一種級別的卡片給這位消費者,也許對於賣家而言,看到買家曾經購買的商品後,會知道應該採取什麼行動以爭取買家購買商品販售機會。

角度數據不再提供數據報告,轉向協助對數據資料感興趣的觀察家建立數據資料系統,透過數據資料系統,觀察家可以充分利用自身擁有的數據資料,從數據資料中挖掘出更多對觀察家有幫助的結果,可以不斷的迭代與改善經營模式,調整經營的方向與決策。喜歡吃魚的消費者除了到市場購買現有的海鮮外,也可以自己拿著釣竿到溪裡親自與水中的魚群搏鬥,不但可以滿足消費者吃魚的需求,同時還可以保證漁獲的新鮮度與食用的安全性。雖然數據報告有專業的分析,但同時也隱藏了許多重要的成分,分析者為了完整提供訊息,需要較多時間的處理,分析結果不容易與外部資料進一步結合,進而直接提供品牌內部的決策使用,相同的大環境,因經營者的策略會有不一樣的結果,這就是為什麼即便在趨勢看好的市場,依舊有許多品牌會突然選擇退出市場暫時休息。




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角度數據
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觀察台灣消費者的消費資料,從中了解台灣消費者的消費趨勢。
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2025/03/20
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