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https://vocus.cc/article/68cd43f4fd89780001a808b2🛑 警語
本作品是虛構 ê 小說，雖然有參考金融業制度、監理規範佮反洗錢 ê 實務，毋過無代表任何真實事件抑是機構運作。
內底所敘述 ê 職稱、部門架構、內控流程、檢核門檻佮監理程序，攏經過改寫、融合、虛構化處理。 讀者無通據此當做專業依據、投資判斷抑法律參考。若閣有與現實人物、單位、制度相像，純粹巧合。
想聽朗讀版可自行用google搜尋台語語音生成工具
內文
時間：禮拜四 20:12 總行·授信部
暗暝 ê 值班室內底，單單有冷氣 ê 聲。
黃協理把文件合起來，毋閣無馬上起身。
手機螢幕閃爍，伊盯佇彼个對話框：
【1208 / Fri / 松江】
無稱呼，無解釋，親像一行殘缺 ê 備忘。
親像提示 12:08 松江分行，有公務聚餐抑是欲見重要客戶。
伊嘴角 ê 笑意，好親像已經期待真久矣。
時間：禮拜四 20:36 會議走廊
林悅抱一疊簽收文件行過。
其實伊並無需要做這些代誌， 毋過「專案助理」這个名頭，予伊一个恰到好勢 ê 理由， 使伊會自然出現佇各種場合。
伊面貌清秀，親像雜誌 ê 模特兒，穿著入時。
長官對出身不錯 ê 新人，多數攏存有幾分顧忌， 態度冷冷，教養不錯，也顯出聰明樣， 毋過無表現過頭謙卑，也無刻意拍馬屁炒熱氣氛。
資深 ê 員工也不敢佇伊背後閒講抑挑工作毛病。
其他人看伊，心內大多知影——
伊坐佇遮，本來就無成比例。 毋過無人會講出來。
講袂定對伊來講，這職位只不過是過水而已。
「辛苦啦。」黃協理側身，語氣無啥份量，
毋過伊 ê 目光，多停留兩秒鐘。
時間：禮拜四 21:05 停車場
車窗倒影出伊面頂 ê 弧度。
手機猶閣停佇彼條訊息，無新回覆。
伊無急，因為沉默，本身就是一種回應。
親像一場無聲 ê 默契—— 毋免閣先開口，已經把對方拉進去某个圈仔內。
📘 《裂縫協議》第一章 泉州腔生詞表
場景詞彙
- 總行（tsóng-hâng） = 總公司總部
- 授信部（siū-sìn pō͘） = 負責貸款、信用審核的部門
- 值班室（ti̍t-pan-sik） = 值班的辦公室
- 會議走廊（huē-gī cháu-lông） = 開會場地附近的走廊
- 停車場（thêng-chhia-tiûⁿ） = 停車場
人物與職位
- 協理（hia̍p-lí） = 銀行管理層職稱，副理之上、經理之下
- 專案助理（choan-àn chō͘-lí） = 專案臨時職位，協助行政或文件處理
動作詞
- 合起來（ha̍p-khí-lâi） = 闔上（文件、書本）
- 盯佇（ting tī） = 目不轉睛地看著
- 閒講（êⁿ-kóng） = 私下議論、講閒話
- 拍馬屁（phah má-phì） = 討好、奉承
- 停留（thêng-liû） = 逗留、停下來
情境／心理描寫
- 殘缺 ê 備忘（chân-khueh ê pē-bāng） = 殘缺不全的備忘錄
- 嘴角 ê 笑意（chhùi-kak ê chiò-ì） = 嘴邊浮現笑容
- 期待（kî-thāi） = 盼望、等候
- 冷冷 ê 態度（líng-líng ê thāi-tō͘） = 冷淡的態度
- 無聲 ê 默契（bô-siann ê bo̍k-khè） = 不言而喻的默契
特殊語氣
- 咧（leh） = 表示正在進行
- 例：手機咧閃爍（sú-ki leh siám-soh）= 手機正在閃光
- 啦（lah） = 語尾助詞，帶有安撫、提醒口氣
- 例：「辛苦啦」= 表示客套或慰勞
📘 《裂縫協議》第一章 生詞練習（泉州腔台語）
✍️ Part A：選擇題（檢定題型）
請選出正確的台語解釋。
- 授信部（siū-sìn pō͘） 指的是：
A. 銀行的保全部門 B. 負責審核貸款、信用的部門 C. 客戶服務部門 D. 銀行的櫃檯 - 閒講（êⁿ-kóng） 在故事中意思是：
A. 閒坐聊天 B. 背後議論、說閒話 C. 客套寒暄 D. 公開演講 - 無聲 ê 默契（bô-siann ê bo̍k-khè） 最接近：
A. 靜悄悄無人 B. 沒人敢講話 C. 不用說就互相理解 D. 冷淡相處
✍️ Part B：填空題
請用括號內的生詞，完成句子。
- 黃協理（＿＿＿）文件，準備起身。
（合起來 ha̍p-khí-lâi） - 伊（＿＿＿）手機螢幕，無閣移開目睭。
（盯佇 ting tī） - 兩人目光對到，產生一種（＿＿＿）。
（無聲 ê 默契 bô-siann ê bo̍k-khè）
✍️ Part C：生字造句
請用指定生詞造句（台語＋華語）。
- 期待（kî-thāi）
- 台語例句：伊 ê 嘴角帶有笑意，好親像已經 kî-thāi 真久矣。
- 華語意思：他的嘴角帶著笑容，好像已經期待很久。
- 冷冷 ê 態度（líng-líng ê thāi-tō͘）
- 台語例句：伊對新人攏表現出 líng-líng ê thāi-tō͘。
- 華語意思：他對新人總是表現出冷淡的態度。
- 拍馬屁（phah má-phì）
- 台語例句：伊雖然 ê 出身好，毋過嘛無愛去 phah má-phì。
- 華語意思：雖然出身不錯，但也不喜歡拍馬屁。
📚 台語學習資源（林悅推薦版）
1️⃣ 官方教材
- 教育部台語線上辭典
👉 收錄字詞、例句，有漢字＋白話字（台羅拼音）＋錄音。 網站：dict.ios.sinica.edu.tw/holodict - 台語認證（閩南語語言能力認證）教材
👉 檢定題目有聽力、口語題，很適合模擬電話情境。
2️⃣ 線上資源
- MOE 閩南語朗讀系統：可以輸入台羅拼音，系統朗讀。
- Common Voice 台語語料（Mozilla 開放錄音庫）：可以聽台語母語者的語音。
- YouTube / Podcast：
- 《台語新聞》（民視台語新聞、Tâi-gí Sin-bûn）
- 《台語教學 Podcast》：台羅＋漢字並用，語速適中。
3️⃣ App
- 語言交換 App（HelloTalk / Tandem）
👉 找會台語的人練習，短對話即可。 - 台語輸入法（教育部台文輸入法）
👉 寫訊息練習拼音，強迫自己用。
📞 台語電話基礎小教室
1️⃣ 數字（電話號碼／時間必備）
0 空 khòng
1 一 it 2 二 jī 3 三 sann 4 四 sì 5 五 gō͘ 6 六 la̍k 7 七 chhit 8 八 peh 9 九 káu 10 十 cha̍p
👉 例：0912-345-678
台語：khòng-káu-it-jī / sann-sù-sì / la̍k-chhit-peh （報號碼要一字一字念，無照國語「九百一十二」咧報！）
2️⃣ 称呼
- 先生 sian-sinn （先生）
- 小姐 sió-chiá （小姐）
- 老師 lāu-su （老師）
- 經理 keng-lí （經理）
- 協理 hia̍p-lí （協理）
- 總經理 tsóng-keng-lí （總經理）
👉 電話常見：
- 請問是某某 先生／小姐 無？
Chhiáⁿ-mn̄g sī bó͘-bó͘ sian-sinn／sió-chiá bô?
3️⃣ 敬語
- 你好，感謝你來電。
Lí hó, kam-siā lí lâi-tiān. - 請問欲找誰？
Chhiáⁿ-mn̄g beh chhōa siánn-lâng? - 請你稍等一下。
Chhiáⁿ lí siú-tán chi̍t-ē. - 真抱歉，伊無佇辦公室。
Chin phàiⁿ-sè, i bô tī pān-kong-sik. - 我轉接予伊。
Guá choán-kè hō͘ i. - 感謝你，歡迎閣再來電。
Kam-siā lí, huān-gêng koh-chài-lâi-tiān.
4️⃣ 電話應答基本流程
開場：
- 喂，某某銀行，請問欲找誰？
Oeh, bó͘-bó͘ gîn-hâng, chhiáⁿ-mn̄g beh chhōa siánn-lâng?
確認：
- 請問是林小姐 ê 電話無？
Chhiáⁿ-mn̄g sī Lîm sió-chiá ê tiān-uē bô?
收尾：
- 真抱歉，伊這馬無方便接電話。
Chin phàiⁿ-sè, i chit-má bô hong-piān chiap tiān-uē. - 感謝你來電，祝你一切順利。
Kam-siā lí lâi-tiān, chiok lí it-chhè sūn-lī.
💡 林悅小語
「電話無需要文言文，三項學會就無驚：數字講準、稱呼用對、敬語有禮貌。其他聽無，閣會用一句『請你等一下』，就安全過關矣。」
📘 林悅小教室：職場台語生存句
🏢 1. 基本應對
- 你好，感謝你來電。
Lí hó, kam-siā lí lâi-tiān. （您好，感謝您來電。） - 請你稍等一下。
Chhiáⁿ lí siú-tán chi̍t-ē. （請您稍等一下。） - 真抱歉，耽誤你時間。
Chin phàiⁿ-sè, tam-gōo lí sî-kan. （不好意思，耽誤您時間。）
📑 2. 處理事情
- 我共你查一下。
Guá kā lí chhâ chi̍t-ē. （我幫您查一下。） - 這件代誌我會轉達。
Che kiānn tāi-chì guá ē choán-ta̍t. （這件事情我會轉達。） - 這馬已經處理好矣。
Chit-má í-keng chhú-lí hó--ah. （現在已經處理好了。）
📞 3. 電話專用
- 請問欲找啥人？
Chhiáⁿ-mn̄g beh chhōa siánn-lâng? （請問您要找誰？） - 伊這馬無佇辦公室。
I chit-má bô tī pān-kong-sik. （他現在不在辦公室。） - 我轉接予伊。
Guá choán-kè hō͘ i. （我幫您轉接給他。）
🙏 4. 收尾敬語
- 感謝你支持，歡迎閣再來。
Kam-siā lí chi-chhî, huān-gêng koh-chài-lâi. （感謝您的支持，歡迎再度光臨。） - 祝你工作順利。
Chiok lí kang-chok sūn-lī. （祝您工作順利。） - 有需要閣再通知阮。
Ū su-iàu koh-chài thong-chi gún. （有需要再通知我們。）
💡 林悅小語
「職場台語無需要講到很華麗，公式句＋親切口氣 就是安全牌。先把開場白、查詢句、收尾敬語背熟，電話來就免驚矣。」
🏢 職場台語實用句
A. 自我介紹
- 大家好，我是某某，這馬佇銀行做事。
Ta̍k-ke hó, guá sī Bó͘-bó͘, chit-má tī gîn-hâng chò-sū. （大家好，我是某某，現在在銀行工作。） - 我主要負責授信 ê 代誌。
Guá chú-iàu hù-chhek siū-sìn ê tāi-chì. （我主要負責授信的業務。）
B. 職場寒暄 / 聊天
- 你今仔日真忙吼？
Lí kin-á-ji̍t chin bông--hō? （你今天很忙吧？） - 最近天氣真熱，大家攏辛苦矣。
Chhùi-kīn thinn-khì chin joa̍h, ta̍k-ke lóng sin-khóo--ah. （最近天氣很熱，大家都辛苦了。） - 中晝你食飽未？
Tiong-tàu lí chia̍h-pá bē? （中午你吃飽了嗎？）
C. 銀行公事（客服／同事用）
- 這份資料請你簽名。
Che hūn chu-liāu chhiáⁿ lí chhiam-miâ. （這份資料請您簽名。） - 你的貸款申請，這馬審核中。
Lí ê tāi-khóan sin-chhéng, chit-má sím-he̍k tiong. （您的貸款申請正在審核中。） - 欲轉帳抑是欲提款？
Beh choán-tsiàng ia̍h-sī beh thé-khóan? （要轉帳還是提款？） - 有任何問題，請閣再聯絡阮。
Ū jîn-hô bûn-tê, chhiáⁿ koh-chài liân-lo̍k gún. （有任何問題，請再與我們聯絡。）
💡 林悅小語
「職場台語無免複雜，自我介紹講清楚 → 寒暄一句 → 公事用公式句，就足夠應付 80% 場合矣。重點是口氣禮貌，聲調穩，先會講三句，比全程沉默閣較專業。」
📞 與台語客戶應對要注意的地方
1️⃣ 語言面：不要半吊子
- 若敢開口，就講完整一句，不要「台語夾國語」講到卡卡，會顯得你不專業。
- 不會的字，可以換說法：
- 例：「帳戶」若一時想不起 chàng-hō͘，可以說 戶頭 hō͘-thâu。
- 這樣聽起來自然，不會卡死。
- 數字要清楚：電話號碼、金額要一字一字講，避免國語式的「九百一十二」。
- 台語說：khòng-káu-it-jī（0912）。
2️⃣ 態度面：親切勝過完美
- 台語客戶通常比較重視「誠意與親切」而不是你語法多標準。
- 常用 敬語＋緩衝詞：
- 真抱歉 chin phàiⁿ-sè（不好意思）
- 麻煩你 má-huân lí（麻煩您）
- 感謝 kam-siā（謝謝）
- 語速稍微放慢，因為很多台語客戶是長輩，慢一點比較清楚。
3️⃣ 文化面：避免「失禮」
- 稱呼要對：
- 長輩 → 用「先生 sian-sinn / 小姐 sió-chiá / 阿伯 a-peh / 阿姨 a-î」
- 千萬不要直呼名字，會顯得沒禮貌。
- 避免用國語詞硬翻台語，例如「優惠專案」→ 不要硬唸成「iu-huē choan-àn」，可以改講「比較好 ê 配套」。
- 傾聽很重要：台語客戶常會自己講很多細節，你就順勢應聲「好，無問題 hó, bô bûn-tê」。
4️⃣ 情境應答技巧
- 聽無懂，怎麼辦？
- 「歹勢，lí ē-sái koh 講一擺無？」 （不好意思，您可以再說一次嗎？）
- 若講錯，怎麼補救？
- 「歹勢，guá 台語講袂順，毋過 guá 盡量來幫忙。」 （不好意思，我台語講得不流利，但我會盡量協助。）
- 結尾要圓滿：
- 「感謝你支持，祝你一切順利。」 Kam-siā lí chi-chhî, chiok lí it-chhè sūn-lī.
💡 林悅小語
「台語客戶要緊 ê 無是你講得幾標準，是你有無誠意欲共伊溝通。聲音輕柔、禮貌先行、公式句背熟，電話就算驚也會順過矣。」
台語照會家長：學生信用卡
林悅（開場）：
喂，您好，請問是某某學生 ê 家長無？ Oeh, lí hó, chhiáⁿ-mn̄g sī bó͘-bó͘ ha̍k-sing ê ka-tiún bô? （喂，您好，請問是某某學生的家長嗎？）
家長：
是，我是伊 ê 阿爸／阿母。 Sī, guá sī i ê a-pah / a-bú. （是的，我是他的爸爸／媽媽。）
林悅：
我這馬是某某銀行 ê 林悅， Guá chit-má sī bó͘-bó͘ gîn-hâng ê Lîm Ia̍t, （我是某某銀行的林悅，）
你囝仔申請學生信用卡，
Lí kiánn-á sin-chhéng ha̍k-sing sìn-iōng-khah, （您的孩子申請了學生信用卡，）
這張卡額度有上限，
Chit tiunn khah gia̍k-tō ū siōng-hān, （這張卡有額度上限，）
最高只到兩萬蚊，
Chōe-koān chí kàu nn̄g-bān bûn, （最高只有兩萬元，）
主要是欲予學生使用，毋是一般大額 ê 信用卡。
Chú-iàu sī beh hō͘ ha̍k-sing sú-iōng, m̄-sī it-pan tāi-gia̍k ê sìn-iōng-khah. （主要是給學生使用，不是一般高額的信用卡。）
所以這馬需要你 ê 同意。
Só͘-í chit-má su-iàu lí ê tông-ì. （所以現在需要您的同意。）
家長：
額度真低喔？真係無閣超過？ Gia̍k-tō chin ke hō? Chiaⁿ-sī bô koh chhiau-kò? （額度很低嗎？真的不會超過嗎？）
林悅：
是，最高就是兩萬，無閣加上去。 Sī, choē-koān tō sī nn̄g-bān, bô koh ke-siōng-khì. （是的，最高就是兩萬，不會再往上加。）
家長：
好，若係按呢，我同意。 Hó, nā sī án-ne, guá tông-ì. （好，如果是這樣，我同意。）
林悅（收尾）：
感謝你 ê 配合，阮後續會寄資料予你確認。 Kam-siā lí ê phuè-ha̍p, gún āu-sio̍k ē kià chu-liāu hō͘ lí khak-jīn. （感謝您的配合，我們後續會寄資料給您確認。）
祝你一切順利。
Chiok lí it-chhè sūn-lī. （祝您一切順利。）
💡 林悅小語
「照會信用卡，數字一定愛講清楚：額度最高兩萬，毋閣加。父母安心，才會答應。」
