回應聽友之職重職涯新選項

有一位聽友私訊我，想了解職重人員未來還有別的職涯道路嗎？他覺得自己已經當就服好一段時間，相關業務也都很熟悉，但每天除了行政工作、完成服務紀錄以外，好像看不到自己有甚麼專業價值，內心深處也隱約感覺現在的工作沒辦法做一輩子，覺得有點徬徨。

很高興收到這位夥伴的提問，這個問題確實也讓我騰出了時間仔細自己的職管職涯。回顧自己擔任職重專業人員到現在，同樣遇到不只行政業務量大，還要花時間思考專業服務、策略技巧等，光是要把基本的工作做好就快筋疲力盡了，似乎也沒有餘力想想自己的未來。

先不談職重的未來，我想回頭看看職重的專業價值何在，「花若盛開，蝴蝶自來，人若精彩，天自安排」是最近讓我有所感觸的一句話。前些日子有一位夥伴跟我討論過一個目前尚無標準答案的議題：「針對同一位個案，多次服務他、重覆開案，是不是在浪費職重資源呢？」，我的觀點是當個案每次要轉職的時候都想到你，這其實意味著你獲得了他的信任、在他心中已經建立了專業的形象，所以願意請你繼續服務，難道這不是一件好事嗎？

很多時候，與個案的服務關係要建立並不是很容易的事，前述案例很多時候就表明了你們的關係還不錯，接下來雙方在工作上的配合預期可以更順利，而在這樣的關係中也常常出現個案介紹朋友接受職重服務的情形。換個角度想，職重服務無非是希望協助更多的身障者進入職場、穩定就業，如果職重人員能做到在個案服務方面省力、有效率，把更多的心力花在為了政策、制度做倡議，影響更多職場、社會大眾和職業重建一起合作，或許就是專業服務價值另一種層次的展現，屆時你的影響力不只是每個月協助幾位身障者，而是百千位以上群眾的影響。

前面討論的這些，其實就有點類似業務的概念。回到一開始討論的職重人員的職涯規劃，和我近期關注到的一個「行動輔具業務」的工作機會有點類似，我覺得這或許是職重人員未來可能的職涯選項之一。以這個機會來說，工作內容主要是協助輔具廠商建立和維護與經銷商、通路商的關係，假如真的具有服務熱忱，是可以將你的服務理念結合到行動輔具的推廣上，從長期職涯的角度推薦適合的輔具給使用者，這樣的理念也能作為提供給通路商的附加價值，而能影響、幫助到更多的身心障礙者。事實上，以往這類業務多是由治療師、具醫療背景的人擔任，但我發現職業重建人員比起他們有著更為得天獨厚的優勢，比如說：了解職場/職涯，在販售商品時能提供就業資源、職涯建議、職前準備、生活重建等資源應用等附加價值；此外，職重人員有服務關係建立、業務力(推薦個案給職場本身就是一項不容易的業務挑戰)的優勢，能更貼近身障者的生活或就業需求，而讓我們在輔具推廣上可能有獨特的競爭力。

總之，希望各位職重夥伴不要妄自菲薄，只要做出自己專業服務的特色和價值，找到自己的優勢能力，未來的路一定會自己浮現，一起共勉之。