前幾天早上,同事發訊息給我:「客戶的抖音帳號沒辦法登入,店鋪也沒辦法登入了,還被禁言了30天。」
看到消息的時候,我一點都不緊張,只有一股微微厭煩的感覺。做大陸市場行銷,被平台判定違規,接著禁言、禁止登入、禁止使用某些功能都是很常見的情況。
這次被封禁的原因是「涉嫌發佈違規醫療健康內容」,按照一般情況,我們可以直接點擊申訴,提交相關證明,就可以解封了,但是這次的申訴卻被判定無效,仍舊維持30天禁言的處罰。
跟抖音平台的窗口詢問,窗口隔了幾小時查看我們違規的原因後,告知可以內部幫我們走解封的流程,但是需要大概四、五天左右的時間。
我問抖音窗口:「你知道為什麼被封帳號嗎?具體是哪個視頻有問題?或者什麼內容違規了?這樣子我們以後可以避免類似詞彙。」
窗口說:「這個具體原因