EDM電子報行銷是一個非常有效的行銷方式,郵件轉換擁有健康的訂閱名單的五大關鍵!的顧客消費單價比非郵件轉換而來的客戶高出138%。在電子報行銷中,除了擁有好的內容,在對的時間發送郵件外,還必須擁有一個健康的訂閱名單。那麼要維持健康的訂閱名單,有哪些事情是需要注意的呢?
EDM電子報行銷是一個非常有效的行銷方式,比其他的行銷方式來的便宜,郵件轉換的顧客消費單價比非郵件轉換而來的客戶高出138%,每在郵件行銷上花費$1,就平均可以有$44的回饋,可見電子報行銷的重要性。想在三分鐘內了解電子報行銷在做什麼,可以看
電子報行銷的入門課。
在電子報行銷中,除了擁有好的內容,在
對的時間發送郵件外,還必須擁有一個健康的訂閱名單。
那麼到底該怎麼做呢?
哈利熊整理了擁有健康的電子報訂閱名單的五大關鍵。
1. 得到客戶的允許
在將客戶email加入訂閱名單前,必須得到客戶的允許。如果你不確定對方想不想要加入訂閱名單,就直接詢問吧!
2. 使用一個總清單
可以為所有電子報名單的對象建立一份總清單。當然,擁有了這份清單後,你可以再進一步的篩選與分類不同的客戶群。比如說,你可以分類成每月訂閱電子報的對象、顧客、給予活動贈品的對象等等。使用總清單的好處是避免當有人取消訂閱的時候,你只有從一個子分類中剔除,而持續發送其他電子郵件給客戶。
3. 與不活躍的訂閱者重新互動
你可以篩選出在過去五個網路行銷活動中沒有打開郵件的對象,重新寄送一份「贏回客戶活動」的郵件,引起他們的興趣,讓他們與你的品牌互動,重新成為活躍客戶。但是,如果在發送此郵件後,他們依然無動于衷,那麼可以考慮他們從你的訂閱名單中移除。你的電子報行銷的目標是要擁有一份健康、活躍的訂閱名單。
4. 保持訂閱名單的活躍度
如果你的行銷郵件久久發送一次,那麼很有可能客戶在這期間就會忘記你的品牌,可能他們會忽略你的郵件,或是將你的郵件標註為垃圾信件。不活躍的訂閱名單通常會有比較低的開信率。如果發生了此種狀況,建議你可以發送一封郵件,詢問對方是否還想在你的品牌的訂閱名單中。
5. 注意退回的郵件(Bounce Back)
退回的郵件可以分成兩種形式:
- 硬彈(Hard Bounces):可能是非有效的電子信箱或是系統錯誤。
- 軟彈(Soft Bounces):是由郵件系統自動寄回,可能因為對方的郵箱已滿或是暫時無法寄送。
通常電子郵件退回率高可視為是訂閱名單需要清理的警訊,或是誤將客戶的電子郵件信箱地址錯誤輸入。