職場江湖
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在職場上要處理好三種關係才能立足：你和客戶之間的關係，你和老板的關係，你和同事的關係。在「得到APP」的一個市場抽樣調查：什麼樣的溝通令你最頭痛？52%的人說，最想解決的是與主管溝通的難題。中間的溝通障礙是什麼？到底問題出在那裡？我認為：有溝，沒有通！
曾經有文章提到員工為什麼想要離職？因為錢不夠和受委屈了。在職場上，要處理好三種關係才能立足：你和客戶之間的關係；你和老板的關係及你和同事間的關係。如果沒有處理好關係，就容易有「受委屈」的感受，尤其是個性比較「ㄍ一ㄣ」的人。敏感「ㄍ一ㄣ」的你，需要一點鈍感力。
這幾年炒的火熱「OKR或KPI」的話題，一直到現在不斷被討論，不少公司跟著流行開始實施OKR (註)，希望能給公司新的改變。我也常被問到那個制度好？有的客戶還直言問：為什麼我們公司的OKR實施失敗？其實很多問題在於：不了解制度的精神，沒有做好公司的人力盤點分析，硬把制度套上去，沒有「因人制宜」。
身為公司老板或高層主管，「應該」是最清楚團隊的一切，「感覺上知道」團隊的問題。根據我的輔導企業經驗，事實上，主事者往往容易落入「主觀意識」去評斷問題，無法全面客觀評核現有團隊的能力程度。要怎麼解決問題呢？需要經過專業的「人力盤點」才知道答案。
想要？還是需要？什麼樣的夢幻團隊？
在我輔導公司轉型的顧問服務中，「人才」這個議題最常被討論。大家都知道，好的人才是公司運營發展中要件之一；不論公司大小，這都是最頭痛而且不知如何做才好的問題。
如果你是老闆或主管, 你想要建立怎麼樣的團隊？該怎麼著手呢？
每每遇到公司老板或高階主管們，很常聽到的抱怨：下面的人都各作各的，主管們問題很多，都要我下來盯；制度訂了也沒用，管理一團亂；業績沒作到，還要求加薪加班費⋯⋯
這些抱怨來自於沒有完整的組織管理架構，即使有所謂的「制度流程」常流於形式而變成「人治」。自然就會出現很多管理上的問題。
被喻為世紀經理人的傑克威爾許（Jack Welch）曾說過：『領導力Leadership 是一項最艱難的挑戰，不論我們做了多久，還是不斷地在練習應該怎麼做。』在幫許多公司做顧問諮詢時，我發現不同產業的高階主管們都會有一些共通的問題 – 如何有效收服人心
最近和一些公司老板/ 高階主管聊管理團隊，他們很羨慕有聰明（聽的懂他們說的話）、可以去立馬執行，而且不必擔心會出包的好部屬；如果能自己管理好團隊並主動帶領他們達成目標是最完美的主管！事實上，在以往顧問諮詢經驗，CEO往下佈達目標後，執行上如果出現走樣，多半是出在中階主管。
『溝通不良』的管理問題，在過去經驗中最常發生情況之一。不同層級的主管，在同樣問題會有程度上的差異，我會在接下來的系列作探討及實例分享。今天先就新手主管来作探討
