方格精選
職場江湖｜與其高富帥還不如有高情商溝通術？!
「領導力系列-高階主管」- 高情商溝通術才是管理必修課
被喻為世紀經理人的傑克威爾許（Jack Welch）曾說過：『領導力Leadership 是一項最艱難的挑戰，不論我們做了多久，還是不斷地在練習應該怎麼做。』市場上充斥著CEO學、領導力的課程，尤其在高階主管培訓課程的收費更是不斐，但願意投資上課的人也很多。前幾年流行上EMBA 的學程，高階主管們為之瘋迷，很多公司花了大把的錢作補助，有的公司還要求拿到學位才可以升遷到更高的職位。學習市場一片火熱，人人都在學習如何成為一個好的領導管理人才。
在我幫許多公司做顧問諮詢時，有機會與高階主管們(包含CEO)做一些深入互動和交流。我發現不同產業的高階主管們都會有一些共通的問題 – 如何有效收服人心。
我觀察到高階主管們的通病：總覺得公司裡的每個人都能讀懂他們的心思。以為只要使個眼色，就可以和員工們心意相通。更常發生的是，他們以為都有和員工們溝通佈達清楚了，其實是『有溝沒有通』,『羅生門』是很常出現管理問題的現象之一。
另一個常出現的情況是『選擇當好人』。有些高階主管們為了避免衝突而選擇不直接溝通，或找人來替代溝通的角色。到最後，往往事情發展結果走樣，而那位替代溝通的角色也變成裡外不是人。我曾經統計過離職潮高峰的時間段，其中之一就是績效考核溝通之後, 為什麼呢？直白的說就是員工覺得「心委屈了」。
先撇除複雜的個人心理因素，在實務上應該如何解套？
- 具領導力的高階主管會建立一套『清楚透明的溝通體制』，使每個員工能得到想傳達的信息，還必須是同樣一致的信息。
- 同時，做好open-minded的交流管道，這樣也會讓公司內部的氣氛和文化和諧。
- 如果溝通交流不順暢，會出現員工們根據各自的標準來完成工作，做他們認為重要的而不是真正對公司重要的事情, 整家公司變成一盤散沙，沒有效率, 老闆不滿意大家也沒好日子過的惡形循環。
以下總結分享幾個建議給大家：
- 鼓勵建設性對話：說清楚，講明白，而不是你猜我猜，大家猜猜猜。調整對話方式讓員工們得到你想要傳達的信息，務必要上下左右一致。
- 差別對待的膽識：讓表現好的員工得到應有的奬勵，當他們做對事時，能夠直接感受到你熱情的正面回饋，而不是一視同仁，這不是公平。
- 善用專業資源：對於有些複雜度高、牽涉到員工切身利益的訊息, 與專業團隊HR或顧問密切合作可以避免因為個人溝通技巧造成的誤解。
梅根人蔘激湯語錄：「高情商溝通術是管理的關鍵能力之一。」
Photo Credit: Meme梗圖倉庫
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追夢人生/自在未來。左腦人資職涯發展/右腦藝術療癒。以射手座熱愛人生為信念，以專業為工具，幫助他人追尋自己的人生價值。我深信，追尋美好的人生 Never too late!
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
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《去你媽的世界》是另一部風格迥異的作品，同時也讓人見識到就算是平實的文字，也能夠寫出集辛辣、灰色幽默、悲痛、抑鬱、恨意、愛與溫情等於一體，最終彷彿只能用令人「難以忘懷」模糊總結的篇章們。
或許是因為牠們外型不討喜，在關於環境議題的討論中，昆蟲類的關注與討論並不算是主流，但在在這本作品中，昆蟲學家戴夫．古爾森清楚地向讀者警告，若是少了這群不起眼的存在，我們的文明甚至是地球整個生態，都將會迅速崩毀。
前陣子公司有個客戶來談合作，跟老闆談了約1-2小時，後來他離開之後，老闆就說了句:「其實剛講的那些都不會成立，因為這個人不可信!」
這句話讓我意識到，人如果無法讓人信任，結交再多人脈都沒用。
不只是創業者，身為員工或是個體戶，信用都是一個強而有力的資產，有人相信你和你一起合作，才有把事情幹大的可能。
你現在收聽的是《吉白職場。Podcast》第二季開始囉！
這集來說📍在台灣職場工作，都要有個洋名字📍英文名字的姓名學
隨著「唯有讀書高」的風氣下造成學歷貶值，許多人也開始反思技術的重要性，各行各業也紛紛看見「尊重專業」的大旗揚起，但與此同時，許多傳統技藝卻已經在急速消亡，社會對於特定職業的偏見，更讓它們可能成為一段無法再複製的歷史。
我一直覺得在職場其實很像在江湖, 很多時候是身不由已。
舉例來說, 計畫和準備很久的專案常常總是計劃趕不上變化, 而變化又趕不上老闆的一句話, 說改就改。服侍老闆就像效忠堂主一樣, 總是得看臉色辦事, 再有委屈也不能跟老闆說：我不依我不依吧?!
2020年7月，新北市衛生局一名女職員輕生，牽扯出職場性霸凌及婚外情等風波。包含嫌疑人出面喊冤（說是兩情相悅）、原配控訴死者逼宮，甚至是衛生局長以「保護」之名約談被害人，所有的細節都成為媒體關注焦點。然而，所有逼著死者走上絕路的因素背後，或許只有兩個字，「厭女」。
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