職場江湖｜向上管理 VS 馬屁精？
更新於 2021/04/25閱讀時間約 2 分鐘
在職場上要處理好三種關係才能立足：你和客戶之間的關係，你和老板的關係，你和同事的關係。在「得到APP」的一個市場抽樣調查：什麼樣的溝通令你最頭痛？52%的人說，最想解決的是與主管溝通的難題。在輔導客戶公司作組織管理時，我常聽到主管和員工們互相抱怨指責；而在職涯規劃諮詢裡，也聽到不少來訪者分享與主管的相處困境。其中有些人反應：主管的信息我都是秒回，怎麼主管還是覺得我執行力不夠呢？主管怎麼說，我就是怎麼做，怎麼最後還是不滿意呢？
中間的溝通障礙是什麼？到底問題出在那裡？
我認為：有溝，沒有通！
蕭伯納曾說過：溝通最大的問題，在於我們以為我們已經溝通了！
事實上有一個職場的真相，大部份的人沒有意識到：絕大部份你從主管拿到的指令，都是被高度簡化和抽象後的指令，因為相關信息在他們的大腦裡已經被自動處理過了，他們不見得會交代給你。但沒交代，不代表沒有。
那要怎麼解決呢？
在得到APP CEO 脫不花，她的文章裡分享了兩個關鍵方式：
- 學會反向敍述
通過不斷追問的方式，挖掘出主管真實的意圖。在這個反述的過程中，雙方會進入新的溝通模式，讓彼此可以更清楚對方的想法。
- 學會確認邊界和標準
有一位教育專家沈祖芸老師說過：凡是任務，都要用產品意識來對待。當你在接收主管給你的任務時，就要想像自己是在做一個產品，而一個產品，就要有明確的邊界和標準。什麼是標準？就是這個任務，我做到什麼程度，才算是做成了？而完成任務的標準，是我們自己要去設定出來的。一旦沒有溝通清楚，就容易發生對任務完成標準期待不同，事後彼此指責，變成無效溝通。
想成為一個會做事的員工，要知道「做得對」和「做得好」的區別是什麼？
你如果按部就班，只是把事情做完，「做得對」，卻不夠好。
想要「做得好」，最重要的是：
- 要能不斷的挖掘和翻譯主管腦中的大圖
- 然後去溝通清楚要去做的事情
- 並且有能力實現它！
「管理自己」決定了你能否做的更好；而「向上管理」決定了你在職場走的有多遠。
Photo Credit：https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRr13ZCKDOU3sVyXATfWJIKXqSwMOfnXhrCMA&usqp=CAU
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追夢人生/自在未來。左腦人資職涯發展/右腦藝術療癒。以射手座熱愛人生為信念，以專業為工具，幫助他人追尋自己的人生價值。我深信，追尋美好的人生 Never too late!
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中英口譯 Sarah 與金融小寫手 Olay 9/2職場 Clubhouse 節目
職場，就是一個競合的環境，它既競爭又合作，那我們如何在職場中能夠有一個良好的發展，自我管理絕對是一門重要的功課，香港首富李嘉誠曾經說過要做一個成功的管理者，首先要知道自我管理。
的確，在職場中獲得成就的人，不是他們的資質有多麼的好，而是他們懂得自我管理。通過自我管理，我們可以對自己的工作有更多的控
很多人會畫心智圖，但你會畫職場關係圖嗎？從關係圖來畫出你在職場上的守備範圍以及可用資源，也畫出可能踩到雷的警戒區，從關係圖衍生的交情建立，所謂交情不是只有情感，還要有適當的交換，不必特意巴結與心機計算，所有的關係經營只為求個職場上好做事，提高工作效率。
向上管理的本質並不是討好老板、千方百計讓老板喜歡我，它的本質其實是「升維思考」，也就是升級一個維度，去從老闆的角度思考問題。升維思考是比較難的，我們都會發現，駕馭和handle比自己弱的人很容易，這被稱為“降維”的思考模式——你降一個維度去和某些人相處。
追求績效的職場重視結果，求快，不要怕犯錯；心理諮詢重視過程（和結果），有時候快不得，面對的是求助的人，每一句話都要斟酌，最好不要犯錯。
搞得人快精神分裂非常不一樣的兩種思維模式，不是嗎？
妙的是這兩種截然不同的思考方式，我都受過訓，別於一般人只能接受其中一種，我卻是兩樣都喜歡。
在職場生存，不管理好你的老闆，自己終將淪為老闆眼中不好管理的下屬。這篇文章提到了一些重要的職場行為。
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