今天想來和大家聊聊UI 介面設計的（Deceptive Patterns / Dark Patterns），首先我不喜歡英文的名稱，我比較喜歡稱它為介面設計的「邪惡模式」。
那~這些設計~邪惡~壞壞~在哪裡?~
就讓我們一起看下去~略懂一下巴...
每天都在和我們玩躲貓貓的 :「X關閉按鈕」
大家應該都有遇到哪一種:永遠很難關閉的「X」按鈕。只要是廣告，各家都會用極度「邪惡思考」、接近惡整的模式，讓用戶很難關閉廣告。
直到你把廣告看完為止，才會在白色背景下找到那顆幾乎隱形的白色「X」關閉按鈕。
這5年間的遊戲廣告更加惡質。讓遊戲試玩直接變成廣告，老實說這真的是一個很天才的想法，這邊給滿分肯定~因為有時候有些小試玩遊戲~的確一玩就上手，但問題在於：試玩之後，當我想要下載安裝那款小遊戲時，更邪惡得模式就出現了。
很多人應該都遇過下載安裝後~打開後才發現>>>根本不是剛剛試玩的那款小遊戲。原來又是另一個廣告的坑。太機車了。
我們日常最常見的 :「偽裝廣告」
將廣告隱藏在文章頁面或是對話留言系統中，讓它看起來是正常內容的一部分。例如在Dcard、IG、Threads的文章列表中，常會不經意的夾雜廣告內容，讓使用者看起來像是正常文章的一部分，進而不知不覺得被看見。
我個人覺得Threads上面充滿了無數的虛假故事與看似超矛盾的問題發文，大家都不曾懷疑是真的假的嗎?其實我很有自信的和大家說~假的很多。發文方和廣告方早就套好一套SOP的合作模式，讓這些讓引入加入留言引起衝突的貼文中~參雜了看似有意無意的廣告置入....
還有另一種，連裝都不裝的就屬我最討厭的強制型廣告，只要閱讀某篇文章，中間一定會夾雜這種廣告。更別說那些廣告還包含各種花俏的互動與影音效果，等於直接奪走我滑鼠的控制權。真的很機車。
操作行為與心理漏洞的邪惡設計 :「訂閱制」服務
另一個最常見的「邪惡模式」，就是訂閱制服務的「自動續約」。一旦訂閱後要解除綁定與取消續約，其實還真麻煩。對我們這些常用 3C 的人來說都覺得麻煩，那各位可以想一想對老人家和那些總是不熟悉操作的用戶呢？
你該不會以為公司會把這一塊的使用者體驗做好吧?
當然會~不過是做到最好[超難]取消訂閱!!
除了取消訂閱很難操作外，還有「自動續約」的陷阱。
「自動續約」最可怕的就是時間到了會自動幫你刷信用卡，人們往往因為各種因素疊加在一起而再次又忘了。這些忘記取消「自動續約」的「失憶」用戶們，對訂閱制公司的收入來說可是一筆極其可觀的零成本高獲利阿。
大家知道為什麼?
大公司的APP或是網頁總是會有很多「設計漏洞」可以優化:
每一次面試，都會遇到一些設計師拿某家知名品牌或是大公司的 App 或軟體，當作優化專案來做改版計畫，來強調自己解決問題的設計能力。
這些解法的作品大多邏輯清楚，也有不錯的洞察。但這其實也是合情合理的表現，對吧？因為我們做設計，最在意的是「用戶體驗」。只要不好用、不流暢的地方，我們理所當然都會想優化它。
不過~當你從企業經營與商業模式的角度去洞察這款軟體時，
整件事就會有完全不同的切入觀點。
例如7-Eleven與 全家便利商店應該是學生最愛拿來當作優化專案的學術作業對象。但各位可曾想過7-11 與全家之所以「難用」，有些「難用」其實是刻意為之。
舉個最簡單的例子：用 App 買東西一定很方便。但要在 App 內兌換你買的東西，是不是總要找一下？原因是什麼，其實應該不用我說太多。大家一起動腦想一想吧。
最後我也必須提出~我覺得最邪惡~
同時也是吃相最難看的就是:Adobe的訂閱制。
Adobe自己~百分之一百也知道這件事情，先不論之前那些訂閱與退訂的難操作問題，我們就只專注在一個問題就好~我它X就只會用到Photoshop這一套軟體，為何Adobe有資格強迫我一定要吃他的Adobe軟體全餐(有一半以上的軟體我訂閱的這5年都沒打開過...)，這實在超級不合理，連麥當勞和肯德基都有[輕鬆點]的配套了。
而且!!
如果我是每月付款制用戶。在14 天後取消： 信用卡只會吐出一半的費用還我，這叫做「提早終止費」。
但如果選擇預付一年份的訂閱制，在14 天後取消： 信用卡啥都不退給你~~你就是百分之百的冤大頭了....你將會被收取百分之百的費用，等於無法退費~~~
最討厭的是訂閱制還是它X給我自動續約~幫我歡樂的自動刷卡~~靠!!!!!!!!!!!!
這套布局真的~!!
Adobe你實在太邪惡了巴~話說Adobe該不會忘了，我們訂閱用戶大多都是設計師巴...又不是白癡..現在是被你殺~沒替代方案..不過我想如果Adobe再不調整這套商業模式與訂閱機制，我猜想再過10年~應該就被Figma和Canva給幹掉了...起碼我自己現在一年內打開Photoshop的次數是越來越少了
我想也許最後還在用Adobe的人~~應該就跟那些還在用臉書的老人一樣巴....
雖然我不是AI還是要總結一下~~~
以上案例雖然從用戶角度看這些設計很邪惡~但如果從商業角度看，好像又他X的有一點合情合理，所以最後我決定將這模式取一個新的名稱為 :「川普模式」。
美國總統川普的邏輯與做法，本質上是一種利益優先的商業思維。從純商業角度來看，這確實非常高招，對外永遠直接、強勢、毫不遮掩，任何事物都可能被川普轉換成關鍵籌碼，雖然夠劍~~但劍的讓人佩服。
當我們都要在這靠背的AI世代中求生存時，好的介面設計早被AI讀取進行SOP化變成AI服務的項目之一，那我們介面設計師未來要幹嘛好?~我也不知道?
難不成設計師真正的價值必須轉向[利益化]優先，一起成為邪惡戰隊的一方嗎?
所以我是不是~明年上學期應該先來開一堂
UI設計-惡的成功法則....碩班課程呢?
既然AI不能學壞，那也許就是我們人類反攻的機會？我想之後最好的教學案例，應該就是那些色情網站、交友網站和賭博遊戲。還有不能說的詐騙網頁了。
如果對於訂閱制的各種商業模式分析大家有興趣，我會推薦大家看這部影片，分析得太棒了~學設計各位的都應該開始去理解這些商業巨頭的獲利模式阿。
我是未來觀察預言家 Higer吳立欣
我們下回見。
3U設計師(UX UI GUI)／創新顧問／未來觀察者 。
專注於設計思維、產品策略與人性洞察 ，
相信創新設計不只是「設計一個新產品」，
而是設計「商業戰場下存活的獲利系統」。
