VoLTE
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故障排除透過「告警接收 → 初檢 → 範圍定位 → 根因分析 → 措施 → 回測 → 建立案例」的流程，快速找出問題並恢復服務。常見問題包含 VoLTE 掉話、5G 速率下降與 MEC 延遲異常。結合 AI 診斷與數位孿生可加速排查，確保 5G/6G 網路穩定達標。
QoE 是從使用者角度衡量網路好壞，重視影片流暢、語音清晰與 App 可用性。QoS 代表工程師的技術指標，如速率、延遲與丟包，而 QoE 則反映實際感受。網路優化需結合主觀評分、應用層監測與 QoS 數據，最終目標是提升用戶滿意度。
模擬以數學模型預測網路效能，成本低且靈活；仿真結合真實協定與硬體，精度高更貼近實際。兩者結合可先預測再驗證，有效降低風險並提升網路部署品質。
驅測是實地量測無線覆蓋與品質的關鍵手段，透過行車收集 RSRP、SINR、速率等指標找出盲區與干擾問題，並提供優化依據，確保網路覆蓋穩定、服務品質提升。
第6週聚焦無線協定流程，涵蓋RACH接入、RRC連線、Handover切換、Bearer與QoS管理、安全驗證、VoLTE/VoNR語音及NB-IoT、LTE-M物聯網。完整揭示手機從開機到通話上網的5G核心運作機制。
NB-IoT 與 LTE-M 是為物聯網設計的低功耗蜂巢技術。NB-IoT 採窄頻、低速、強覆蓋，適合靜態感測器如水錶；LTE-M 支援移動與語音，中速率，適合穿戴與物流追蹤，兩者共同實現萬物互聯。
VoNR 是 5G 原生語音技術，運作於 5GC + IMS 架構，不再依賴 4G。具低延遲、高音質、數據與語音並行特性，支援雲遊戲、AR/VR 與智慧通訊。未全面覆蓋時可採 VoLTE 或 EPS Fallback 作為過渡方案。
QoS（服務品質）是行動網的「交通管制系統」，依應用需求分配優先權與資源。LTE 以 QCI 靜態管理，5G 以 5QI 動態調整並結合切片與 MEC。它確保語音、遊戲、遠距醫療等關鍵服務能低延遲、高穩定地運作。
數據承載是手機與網路間的專屬資料通道，分為預設承載（一般上網）與專用承載（VoLTE、遊戲等即時應用）。每條承載具獨立 QoS，確保不同服務不互相干擾。5G 承載更細緻，結合切片實現低延遲與高可靠傳輸。
語音呼叫從 2G GSM 的電路交換、3G UMTS 的雙核心（CS+PS），演進至 4G LTE 的全 IP VoLTE。LTE 透過 IMS 架構以 SIP 控制與 RTP 傳輸實現高音質、低延遲語音，象徵通訊由語音導向全面數據化的轉變。