客訴處理
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客訴處理
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全部共 4 篇文章
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成則無功敗則有過的逆風局如何反轉
客戶交辦我的任務很簡單，就是代替他先去跟老闆打我同事的小報告，而且後面還說他會問老闆答覆，也就是說這任務要驗收的，若老闆一問三不知他下一個要客訴的就是我了。 這對我來說就是一個禍事。這一局也太逆風了，且看我如何打法。
鄭書羽
發佈於
職場魔幻
32
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5
分鐘
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職場
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權謀術
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同事關係
【第一次客訴就上手-電信篇】
第一次客訴就上手
詹昱宏（andyjan）
7
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2
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電信業者
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違約金
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客服
客服不服客
你有類似的客訴被"不當"處理經驗嗎? 你是如何回應?很生氣但不想浪費時間, 所以算了吧! 還是據理力爭? 我們想跟您分享這個案例及我們的想法! 大家一起來交流"客戶服務"的真諦!
奧荷小姐的修練花園
7
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3
分鐘
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客服
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權益爭取
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內控
從失望到鞠躬答謝，該如何挽回顧客的心｜永吉搬家回憶錄
昨天接到Line的訊息，我驚壞了！那時我正在書店看書，一看到訊息馬上出去門口打電話。顧客物品量超預期，我後續有處理，因為對方的期待和我們的執行方式不符，她在電話那頭非常失望落空。讓原本一開始從轉介紹到接洽都覺得很ok的我，頓時吃驚。
暖男阿岳的創客人生
發佈於
MR.MOVING 搬家顧問
0
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分鐘
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搬家
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永吉搬家
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搬家阿岳
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