從「499之亂」再思教會宣教策略

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近來,中華電信與其他家電信公司推出了所謂的「網路499吃到飽」,引起了台灣民眾申辦熱潮,甚至有人早上天剛亮就開始在門口排隊。這次中華電信的策略,對於稍微懂得行銷的人來說,無疑地認為這會讓中華電信的獲利降低,甚至可能賠錢。而如此的看法,也反映到中華電信的股票的下跌。

筆者一位擔任淡江大學經濟系教授的好友,在網路上發表了關於「499之亂」的文章,其中就分析了「訂價策略」對於企業或廠商獲利的影響。「訂價策略」上,簡單分成兩種策略「差別定價」與「單一定價」。過去,電信公司不同價格的資費方案來吸引各種不同需求的客戶。這樣的「差別定價」可以讓消費者選擇有利於自己的方案,使有需求的人願意使用相對高的資費,相對也帶給電信公司有更高的利潤。而「499吃到飽」的方案,是所謂「單一定價」,因為這定價策略擴及大部分的客戶。使得過去無論使用高資費方案或低資費方案的客戶,都認為使用這個方案是划算的,於是寧可繳交違約金改成「499吃到飽」的方案。在教授分析中,清楚提到「單一定價」的策略是為了其他電信廠商競爭,目的是衝高客戶數。簡言之,中華電信明知道可能會賠錢的,也可能造成辦理「差別定價」方案的客戶有所埋怨,但這次的策略就是增加市佔率,在客戶數上與其他廠商競爭。

由此可知,「差別定價」與「單一定價」沒有一定的對錯,但在行銷或經濟學的理論上有其不同的思維與目的。相對於企業行銷是以「獲利」為前提,教會在宣教策略上,當然就是期待「信徒人數」增長。因此,若從「499」之亂中企業不同的定價策略會影響其獲利,那麼我們就必須去談論目前長老教會中的幾個宣教策略所帶來的影響與可能的結果。

這一兩年來,長老教會充滿了「幸福」,因為許多教會開啟了「幸福小組」模式的宣教事工。姑且不論這個策略的好壞,或者是否符合長老教會的神學與信仰精神,但若大部分的教會都使用同樣的宣教策略,那麼是否對於整個長老教會的發展有所幫助呢?從「499之亂」中所看到的企業定價策略來看,的確對於長老教會的發展是有不利的。當許多教會用了同樣的宣教策略,特別在同一區域的教會,就如同「單一定價」一樣,在粥少僧多的情況下必定造成不同教會之中的競爭。從教會宣教策略來看,「差別定價」就是個別教會應該有不同的宣教策略,就如同不同的月租費方案吸引不同的客戶群,這樣整個宣教市場才能擴大,也不至於造成同一區域的教會彼此競爭。

在「同志牧養」的議題上,姑且不論同志或同婚在神學上的爭議,但以企業行銷的角度,當然是客戶數或利潤的極大化總是行銷最重要的目標;教會宣教策略也是如此,留住信徒並且向更多的人宣教,讓更多人得著福音,一直都是最重要的目標。不過,無論是之前的「反同牧函」,或是眼前有些中會、教會不斷催促總會鼓勵屬下所屬教會信徒簽署「反同公投連署」,都可能得到「單一定價」的獲利減少、彼此競爭關係增強的結果,這結果就是願意被傳福音的對象減少,得著福音的人也減少。因為,當整個台灣的長老教會都是「反同」的教會,那麼對內,不只將教會同志基督徒族群往外推,甚至也將那些支持同志的信徒往外推;對外,讓同志族群不願意接觸基督信仰,也讓支持同志的群眾對於基督信仰極度的厭惡。

對於單一教會來說,發展「幸福小組」或者「不接納同志」,從宣教策略來看,或許會帶來教會增長。但從整個台灣長老教會的角度來看,若眾教會都是使用同一個宣教策略,那麼必然落入「單一定價」所產生的結果;也就是各教會之間越來越競爭,而得著福音的總人口數(獲利)也會減少。因此,我們必須從近來的社會現象「499之亂」再思長老教會眾教會的宣教策略,無論是總會、各中會的牧長同工,或者是教會的牧師、長執同工,讓總會所屬教會可以有「差別定價」的宣教策略,才能讓宣教對象的族群極大化,也才能讓得著福音的總人口數極大化。上帝國的福音,才能真正廣傳在美麗的福爾摩沙台灣這塊土地上。

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