一位菲律賓籍的客人入住後,不斷問著我的同事關於種睫毛的店家資訊,同事很熱情地幫她打電話去預約,因為是假日又臨時約,很多店家都客滿了,連續打了好多家,好不容易總算有一家預約上了,客人便出發去種睫毛。
同事跟我討論著關於種睫毛的想法,她說以前看過同學種睫毛,覺得很不自然,所以決定不要去種,聊著聊著我們討論到不知道等一下客人回來會變什麼樣子,同事說她好期待啊!還說無論如何都要說好看。
後來同事去用餐時,客人剛好回來了,她很開心地跟我分享新種的睫毛,我對她舉起了雙手的大拇哥,跟她說很好看,一邊心想著:「無論如何都要說好看。」客人說她很滿意,想跟我同事分享,我說同事在吃飯,於是客人就回房了。
看著客人這麼開心的模樣,一直想找我同事,我心想著同事真的不簡單,對待客人有著深厚的服務熱忱,客人自然也惦記著我同事,我同事今年度還獲得我們飯店的傑出人員徽章,真是實至名歸。