對於初次接觸一個陌生的團隊時，不要急著想要帶入改變。不要在還不清楚圖隊目前在哪裡的時候，就急著想要用主觀經驗去引導或指導團隊。
我建議可以先花些時間，仔細地觀察團隊的幾個面向：
- 溝通：團隊在何時會進行溝通，如何溝通，溝通時是否發生衝突，衝突出現時團隊是如何處理它。
- 日常：團隊如何一起經歷每一天，每一個迭代。彼此的每一個眼神交會，都是有故事的。
- 決策：團隊如何做決策，如何形成團隊的共識，決策共識建立後，團隊如何計畫行動與成果追蹤。
- 安全感：團隊內是否存在足夠的安全感，讓成員願意說出心裡的想法，願意做不同的嘗試，不害怕失敗的後果。
- 透明度：絕大多數的團隊並不是單獨的運作，而是存在於組織的系統之中。透明度指的是團隊與外部系統的訊息傳遞，以及團隊內部的訊息交流是否暢通。
- 持續學習：學習型組織是成為一個高效團隊最重要的條件，學習是一種本能，觀察團隊如何透過持續學習，探索不同的可能性。
這些觀察並不只是單純地透過眼睛去看，更多的時候需要透過拋出問題，透過製造對話與情境，更深入的去探索，架構出團隊現在真實的輪廓，以及團隊為什麼會是現在的樣貌。
無論觀察的結果如何，都不是為了去評斷團隊的表現是好或是不好，與對錯是非無關，請相信：團隊的現況表現出來的是團隊目前所可以展現最好的狀態。
當你越清楚看到團隊現在在哪裡的時候，也就更有機會可以找到可能驅動團隊發生改變的支點，開始施力。
在過去幾年的旅程中，很感謝組織與團隊願意讓我嘗試 Scrum Master 這個角色。讓我有機會從一個與過去完全不同的角度，與團隊一起合作，探索團隊不同的樣貌。
這樣的過程，讓我對於團隊的理解，脫離過去單純的直線型運作，而能從更立體的多面向去理解團隊，與團隊一起成長。
旅程還在走，我希望可以透過文字，慢慢把走過的痕跡刻錄下來。
