市場行銷策略系列｜分析主要目標客群
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定位主要目標客群也是品牌行銷非常重要的一步，光是做分析人口是不夠的，雖然年齡、經濟背景、居住地區等等也有關聯性，但最重要的是發現客群間的主要區隔與了解客戶的終生價值（Customer Lifetime Value）。
市場行銷策略系列｜分析主要目標客群 (圖片來源：Pexels.com)
定位你的主要目標客群（Target Audience）
品牌定位完成後，就要思考你行銷的主要目標客群是誰，了解他們的特別需求，才能打動他們、說服他們來消費。定位主要目標客群也是品牌行銷非常重要的一步，光是做分析人口是不夠的，雖然年齡、經濟背景、居住地區等等也有關聯性，但最重要的是了解消費者的「需求」。
拿旅遊來當例子，有些人喜歡跟著旅行社，因為行程都安排好，不需要自己花時間做功課，也確保一定會參觀到著名的景點。有些人則喜歡自己來安排，尋找觀光客較少、當地人才會去的景點。有些人喜歡旅遊是為了親近大自然，去海邊或是爬山。旅遊性的平台的行銷企劃就必須針對以上幾個主要客群去做設計。當你今天的行銷廣告內容有針對其中一組客群的需求下政策，就比較有機會成功，而不是籠統的內容，留不下印象。
了解消費者形象
當你分類行銷客群組別時，下一個步驟就是要深入了解每個組別裡的消費者。該怎麼去深入瞭解呢？就是要創造出一個消費者形象，捏造出一個人物是屬於在其中一個客群組別。例如剛才旅遊的例子，如果今天是喜歡自己來安排行程的消費者，他的年齡、性別、社會背景、經濟能力是什麼？可以大概的定義一下他的人口資料。 接著要思考他通常做事情背後的動機為何、價值觀是什麼、有什麼興趣會是做事情的動力、會遇到的困難、挑戰會有哪些。
依照這樣的方式，針對每個客群組別，創造出不同的消費者形象，去做分析。這麼做的用意是為了實體化現實可能會遇到的消費者，給予一個清楚的方向，而不是盲目的去設計內容，卻不知道從什麼角度切入去打動客群。身為一個品牌的領導人，一旦了解什麼樣的廣告內容或產品特質會吸引消費者，就會增加他去消費的動力和意願了，若還解除了他會擔心而造成猶豫是否消費的顧慮，那樣就是非常成功的行銷手法！
善加利用RFM分析技術做行銷
RFM是一個使用者價值分析的工具，每個消費者的消費淺能不同，有些人偶爾消費一次但是金額很高，有些金額普通但行銷企劃可以依賴的老顧客，有些則是會帶新朋友來，幫企業做公關。依照企業體系的不同，VIP的定義也不一樣。善用RFM分析技術可以幫助企業分辨出哪種客戶帶來的利潤較多，制定預算時，可以劃分較多的金額和資源給貢獻高的消費者，進一步向他們做行銷。
RFM的指標分別是
- 最近一次的消費（Recency）
- 消費頻率（Frequency）
- 消費金額（Monetary）
用以上三個指標並結合以下公式，即可計算出客戶的終生價值（Customer Lifetime Value）。
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在品牌定位過程中，找出精準的目標受眾是成功品牌形象的關鍵。本文提供幾個實用步驟，包括瞭解品牌核心價值、分析現有客戶特徵、競爭者分析、製作顧客角色、進行市場調查與社群互動，以及測試與優化等。透過這些方法，品牌可以更有效地吸引與其理念契合的潛在客群，促進長期互動與發展。
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這個詞語代表什麼呢？
TA 是 Target Audience 的縮寫，
中文翻譯為「目標族群／目標受眾／目標客群」，
讓客戶對商品產生興趣是行銷的關鍵目標之一。了解客戶的需求和偏好，創建有價值的內容和提供卓越的客戶服務，是吸引和留住客戶的關鍵。
以下是一些有效的方法來吸引和激發客戶的興趣：
1. 瞭解目標客戶
市場調查：進行市場調查以瞭解目標客戶的需求、偏好和痛點。
客戶細分：根據年齡、性別、興趣等細分市場
在創業企劃中，確定目標客層是關鍵的一步，因為它能幫助你集中資源，制定有效的行銷策略，從而達到最佳效果。
藉由深入市場調查和消費者洞察，才能更準確的定位目標客層，並制定精準的行銷策略。
常見的餐飲業客戶族群類型：家庭客戶、上班族、學生族、情侶、美食家、銀髮族、觀光客、健康愛好者等
讓客戶分辨
消費者研究，可以了解以下：
瞭解消費者行為、能力、態度，了解消費者本身有哪些限制
確認消費者使用情境、需求，以期產品最終符合消費者期許的目標
讓設計決策能有依據，並非猜測或個人喜好，可以回朔研究結果
確認專案目標，以利後續評估產品成敗
研究消費者基本特徵，運用顧客標籤進行分眾
常
在行銷策略中運用馬斯洛需求理論可以幫助創造更具吸引力的內容，吸引目標消費者，提高流量和互動。本文探討了馬斯洛需求理論的五個層次，並提供了NIKE和星巴克兩個案例，以實際事例說明如何根據消費者的需求進行行銷。認識消費者的需求層次，分析產品/服務能提供哪些解決方案，善用故事行銷，創造更具吸引力的行銷內容
目標客群輪廓是指對目標客群的詳細描述，包括其人口統計特徵、心理特徵、行為特徵等。這篇文章介紹了描繪目標客群輪廓的方法和項目，並提供了相關的案例分析。描繪目標客群輪廓對於企業來說非常重要，有助於瞭解目標客群的需求並制定更有效的行銷策略。
在創建客戶旅程地圖的過程中，必須先定義目標受眾的輪廓，再創建包含行銷漏斗5個階段的客戶旅程地圖。每個階段都需釐清客戶的行為、想法和感受，並且企業應該對客戶可能遇到的痛點和機會點有所準備。最後，企業在實際執行自訂的行動方案後，可再依照自身需求選擇衡量各階段成效的指標。
在數位行銷時代，瞭解客戶的需求和痛點至關重要。本文探討了客戶旅程、接觸點以及如何運用客戶旅程地圖來深入理解客戶需求。客戶旅程地圖是企業制定行銷策略的重要工具，可以幫助企業改善客戶體驗，提高行銷效果，並提升客戶忠誠度。
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