學會這幾種銷售故事，成功賣出產品！一線銷售業務人員需要的25種故事
更新於 發佈於 閱讀時間約 4 分鐘
好的產品故事是品牌行銷的利器，但究竟該如何應用在實際的與客戶接觸的銷售業務活動上。快來看看銷售業務人員必備的25個故事有哪些？
Paul Smith是世界上頂尖的商業故事專家，他的書〝故事銷售贏家〞（Sell with a Story）也曾獲Amazon的排行榜第一名。他親自訪問了25個國家超過250個企業執行長、領導者以及銷售人員，並且寫出了2000個故事。他總結出每一個銷售人員都需要的25個故事，準備好這些故事，在銷售的不同階段大展身手吧！
將25個故事分成七階段
第一階段：介紹自己
這是讓客戶認識你的第一個機會，通常，介紹自己會從兩個方面下手：
- 你的工作是什麼？
- 你為客戶做過些什麼，怎麼幫助他們的？
第二階段： 準備業務會談
這個階段，你的故事不是說給客戶聽的，而是說給自己聽的，把自己調整到最佳狀態！
- 想想你的初衷，促使你往前的動力
- 讓自己放輕鬆
第三階段：與客戶建立連結
這個時候要與客戶做連結，誠實的表現自己，為什麼會加入這一行，你有什麼是可以幫到客戶的，有哪些事情是無法幫他們的，或是誠實的告訴他們你曾經犯下的錯誤，並且向他們保證如果他們有任何需要協助的地方，你會全力支持他們，與公司協商爭取。
關於我
- 為什麼要做這份工作？
- 曾經犯下的錯
- 我沒辦法幫客戶的事
- 給客戶全力的支持
- 我不是客戶想像唯利是圖的人
關於公司
- 公司的起源
- 我們跟競爭者不同的地方
第四階段：銷售詞
- 產品創造的起源
- 產品所解決的問題
- 客戶成功案例
- 〝兩條道路〞（Two–Roads Story）：沒有選你的產品對比選你的產品的故事
- 強調附加價值的故事：亨利的故事就是強調附加價值的故事例子
第五階段：解答客戶的問題
- 其他擁有同樣問題的客戶案例
- 為什麽是這個價格？
- 常見問題的解答
第六階段：達成交易
- 善用飢餓行銷
- 支持你的協力廠商（有時候商品不是由公司直接提供）
- 幫助客戶克服轉換交易商的心理障礙（為如何處理轉換供應商提供建議）
第七階段：維護售後客戶關係
- 分享其他客戶的成功案例
- 分享其他忠誠客戶的評論
- 總結銷售業務活動經驗與公司同仁分享
故事舉例—第三階段：與客戶建立連結
如果你是一個銀行的銷售員，想要推銷銀行信用卡的保密性：
「我上次去澳門參加一個會議，凌晨去了一趟賭場小玩幾把，但因為身上沒有現金，所以去提款機領錢。銀行因為怕有人盜用銀行卡片，所以暫時鎖住了。但是，他們卻在凌晨四點的時候打給我太太跟他說有這筆交易，問他同不同意繼續這個交易。這在我們公司絕對不會發生，我們非常重視每一個客戶的隱私。」
說故事的同時，也傾聽客戶的故事
在說你的故事的同時，別忘了聽聽客戶的故事。
你去醫院看醫生，如果醫生沒有問你症狀就幫你開藥，你會相信這個醫生嗎？恐怕不會吧！銷售業務也是一樣，你必須清楚的了解客戶的需求，並對症下藥。
三個最有效率的故事：
1. 客戶的私人故事
2. 關於客戶問題的故事
- 客戶遇到什麼樣的問題
- 為什麼會遇到這個問題？
- 問題帶來的困擾
3. 關於客戶最喜歡的商家的故事
- 了解為什麼他們喜歡那個商家
- 你又怎麼成為他們最喜歡的商家？
在了解客戶故事的時候，提供你以下幾個訣竅：
1. 閉嘴，好好的聆聽
2. 問開放式問題
與其問「你現在遇到最大的問題是什麼？」，不如問他們「你怎麼會發現你現在遇到的問題是個大問題？」，讓他們說說他們的故事。
與其問「你現在遇到最大的問題是什麼？」，不如問他們「你怎麼會發現你現在遇到的問題是個大問題？」，讓他們說說他們的故事。
3. 問問特定的事情
可以問「你怎麼會做現在這個工作呢？」、「你上一次因為XXX沒拿到客戶訂單是什麼時候？為什麼會這樣？」
可以問「你怎麼會做現在這個工作呢？」、「你上一次因為XXX沒拿到客戶訂單是什麼時候？為什麼會這樣？」
4. 問問與現有供應商相關的問題
如果你的客戶現在在使用競爭者的產品，那麼你可以問問他們現在遇到的問題，比如說「你有發現你的網速在晚餐前後變慢了嗎？」
如果你的客戶現在在使用競爭者的產品，那麼你可以問問他們現在遇到的問題，比如說「你有發現你的網速在晚餐前後變慢了嗎？」
5. 先說說你的故事吧！
讓客戶藉由你的開放與誠實更信任你。「我之前也有遇過這個問題……」。
讓客戶藉由你的開放與誠實更信任你。「我之前也有遇過這個問題……」。
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大家好，我是woody，是一名料理創作者，非常努力地在嘗試將複雜的料理簡單化，讓大家也可以體驗到料理的樂趣而我也非常享受料理的過程，今天想跟大家聊聊，除了料理本身，料理創作背後的成本。
哈囉～很久沒跟各位自我介紹一下了～
大家好～我是爺恩
我是一名圖文插畫家，有追蹤我一段時間的應該有發現爺恩這個品牌經營了好像.....快五年了(汗)時間過得真快！隨著時間過去，創作這件事好像變得更忙碌了，也很開心跟很多厲害的創作者以及廠商互相合作幫忙，還有最重要的是大家的支持與陪伴🥹。
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
天和朋友們分享的好書是《故事銷售贏家》。作者：保羅‧史密斯。作者曾任職美國寶僑公司消費溝通研究部總監，服務過惠普、拜耳、沃爾瑪等國際知名企業，是擅長故事銷售的專家。你想要3分鐘拉近與客戶之間的距離嗎？
我來說個故事…，嗯~太正式了、
太嚴肅了，聽起很乾！
然而大家都喜歡聽故事，怎麼辦？
我才能說出一個感動人心的故事！
★商業中的故事力量
在當今競爭激烈的商業世界中，
無論您是B2B銷售專家、採購專員，
還是一位業務主管，都知道
成功的關鍵之一就是能吸引和影響他人。
而練習說
「說故事」是分享資訊與吸引群眾的有效方式之一。在許多專業場合，你如果擅用「說故事」能夠吸引更多的注意力，並有效散播你想要傳達的理念。因此成為一位「善於說故事的人」能為你帶來更多的機會，並且成為企業主的強而有力重要資產。
說到行銷，我們先定義何謂行銷：
行銷是創造、溝通與傳送價值給顧客及經營顧客關係，以便讓組織與其利益關係人受益的一種組織功能與程序。
大白話就透過宣傳、推廣，進而促進產品或服務的銷售
要進行銷前，先有個觀念：定位理論
大意是『無論如何都要成為第一，如果不能成為項目第一，那就為自己創造一個項目』
作者李洛克從化工系畢業後在冷凍工廠殺魚，28歲全職寫作，提倡努力超越天才。故事行銷為商品添加心理價值，分為定義故事行銷、故事發想與流程、要素拆解及經典範例解析四個篇章。
不是創造夢幻客戶，而是創造長久生意的大客戶。
為什麼這麼說呢？
因為大多數的時候，我們其實很希望趕快可以把我們想要分享的產品、事業，把它分享給對方。可是在這個過程當中，往往對方沒辦法可以去理解跟接受，因為對方還沒ready好。
所以在過去學習銷售的過程當中，有很多的流程跟方法。
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