善用「預付押金」功能，提昇客戶預約出席率，降低經營損失！
2020/02/10閱讀時間約 4 分鐘
在 SimplyBook.me 線上預約網頁中，過往只提供經營者開放「全額線上付款」或是「線下付款」的選項，而根據訪談經驗，我們新增「預付押金」功能，讓經營者能有效提昇＆管理客戶預約到場率。
在使用預付押金功能前，你可能要想一下使用的目的，如：保障收入、客戶預約保證？或是分攤服務成本等，這些考量都能幫助你設計押金比例，提昇客戶預約後的出席率！
當你想預收押金前，你可能需要考量服務類型，以及當客戶 A 預約未到，或是客戶 B 看到押金太高影響預約等，這些情況下，你會有多少的成本支出？而設計押金的比例也非常重要，並非所有的服務項目設定一樣的 % 數會比較好，例如：
- 反應成本考量，價格較低的服務，可能只需 10% 押金
- 而價格較高的服務，則收取 25% 押金，以減少客戶預約未到的損失
透過不同的押金設計，達到成本風散的考量，同時，當客戶預先支付費用時（無論多寡），都能有效的提升預約出席的機率，提昇經營效率及業績。
啟用預付押金功能的注意事項
需先啟用「接受付款」客製功能後，才能使用「預付押金」功能，且「預付押金」功能，不能與「推廣促銷系統」並用。當客戶想要在預約過程中，使用你提供的優惠折扣碼，或是組合方案，則客戶無法使用「預付押金」功能，需直接支付全額，因為優惠服務無法透過押金的方式預先支付。
延伸閱讀：如何啟用接受付款客製功能
開始使用「預付押金」功能
登入 SimplyBook.me 管理者後台 → 展開左側列表點擊「客製功能」 → 找到「預付押金」後選擇啟用。在翻譯尚未更新前，請搜尋「Accept Deposits」來找到對應選項。
啟用後，你可以透過開啟 / 關閉「Allow Client to pay full price」選項，決定客戶在預約服務時，是否允許他們選擇「直接付全額費用」或是「預付訂金」，舉例來說，在開啟「允許支付全額費用」的選項後：
- 針對不同的服務項目，若是同時有設定「總額」及「押金」兩種金額情況下，當客戶要線上預約服務時，可以選擇要一次付清，或是先預付押金就好。
- 而如果只有設定「總額」的情況下，客戶只能支付總額，無法選擇用「預付押金」的方式完成預約。
在啟用且決定是否允許客戶一次付清後，點擊橘色圈圈的「管理」，則會自動顯示服務項目列表，你可以在列表中，針對不同的服務項目，設定總額及押金。
選擇服務項目後，在服務項目資訊中，可以直接設定該服務的總額及押金，設定完成後，點擊儲存即可。
在預約頁面上，根據你的設定，在不同的服務項目，客人可以輕鬆查看總額及押金的費用來決定是否預約。
當客戶預約完成後，你可以在後台的「報告」 →「付款交易」報表查看客戶的付款記錄，如：預付 100 元，未付 800 元。當客人到店消費付款時，也能點擊「操作」 →「接受付款」來選擇客戶線下付款的方式，並記錄已收到款項。
當然，在 線上 POS 系統 中，也能查看相關的客戶預約記錄及付款狀態。
以上就是有關「預付押金」的功能介紹，雖然截圖中仍出現部分的英文選項，但我們很快就會有中文版本的顯示，如果想先使用「預付押金」功能，但中文版本尚未上線，您也可以透過 自訂翻譯 的方式來調整呈現的文案喔！
SimplyBook.me 提供最完整的線上預約系統，就算沒有程式基礎，也能打造專屬預約系統，同時也提供了完整的行銷推廣機制、顧客評論系統，讓你能充分的說服目標客群消費。
嘿，數位的世界變化非常快，別讓競爭對手搶得預約線上化的先機，立即到 SimplyBook.me 註冊，免費試用最完整的功能，打造專屬品牌風格的線上預約網站👍 SimplyBook.me 提供專人顧問諮詢，若有任何操作問題，歡迎來信至 [email protected] 或是 私訊 SimplyBook.me 粉絲專頁，將有專人為您提供客製化的服務。
為什麼會看到廣告
留言0
查看全部