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觸摸社會之心－從便利商店店員視角看到的那些事（三）

此篇為付費文章，主要是我的心情抒發，如果想要看比較實務的內容，可以參考前兩篇免費文章第一篇、第二篇，撇除工作的專業面強調感受面，內容會是偷竊與法律與我們的關係、遭遇的顧客故事、公司端與營業端的距離。內容上語氣會比較輕鬆隨意。

在便利商店工作，免不了一定會遭遇到偷竊和詐騙，有的時候是孩童的一時動念，有的時候是慣竊、也有的時候是熟客刻意利用與店員的親切。而這次要說的事稍微有點長，我當時待的店裡有一位客人A，是一位有一定年紀的老年人。

A是這附近的熟客，是會跟店員借錢、借菸、借打火機的奇怪客人，時常借幾百塊買菸，打完零工再還清。一開始在這裡上班時會覺得這個人真是奇怪，久而久之就習慣了，雖然當然不要借錢給陌生人比較好，但這家店的員工或多或少都有借過A錢，我自己也借過一次，不過自然都有收到還款。我們都當作是稍微幫個忙的心態在幫這位A。

在中秋節時，每一家店都會揪團烤肉，而這位A，趁著我跟同事在忙著生火的時候，竊走了我同事的手機。好在手機有定位功能，藉由別人的手機我們一下就找到了A。這段時間我先去警察局備案，而同事則是與A對質，A一開始還想裝傻，直到說要去警局處理時才把同事的手機還回來。而最後同事沒有報案，跟我回到店裡烤肉。不只這一次，之後也被我逮個正著想順手偷走店裡的打火機。

這邊有兩個面向可以說，一、我們是否有能力判斷是否需要幫助、是否有罪？二、我們對於法律的期待是什麼？

一開始我是非常、非常生氣的，我的憤怒來自於不平衡感：為什麼平常我們這家店都幫助這位A這麼多次，他還要這樣對待我們？為什麼他要對我們行竊？這個時候由於情緒的關係，我忘記了一件很重要的事：幫助A與A行竊，這是屬於兩件事，沒有因果的關係。

由於現代人幾乎都受過高等教育，我們更能闡述、執行自己的想法，卻忘了一件很重要的事：這個社會裡，一個人是否需要幫助、一個人是否有罪，都有更專業的機關和人士幫我們判斷。如果這個人真的需要幫助，可以請A去警察局、社福機構，由專業人士來判斷如何協助。

而我們不論是什麼原因不提告，不論是財物損失輕微、不想勞師動眾等等，還是應該提告，該有什麼樣的懲罰由法律去決定。而這也是為什麼我在前一篇文章提到，如果抓到人行竊，一定要直接報警，我們可以選擇做一個寬容的人，但我們還是必須讓法律以健全的狀態運轉，我們既然相信法治，就不該讓人犯了罪而不受懲罰。