「人生就是關係，關係的根本就是溝通。」p.287
從十八歲那年開始，一路從打工仔變成加盟主，我在超商零售業待了七年的時間。
閱讀這本書更是別有一番感觸，熟悉的環境與流程、員工之間的相處、經營的辛酸、與客人之間的小小互動，都鉅細靡遺地記錄下來了。
▎本書特點
故事大綱是經營著便利店的廉女士在車站弄丟了包包，被一名遊民拾獲，是一名將自己所有過去及姓名都遺忘的人。歷經種種互動，帶領遊民進駐便利店工作，與各個同事、顧客之間發生的暖心故事。
每個章節都藉由不同的視角呈現，可以清楚了解每個人的心情、動機，以及背後不為人知的祕密。
▎便利店哪個部分最讓我有共鳴？
超商店員是一份大多數人都能做的職業，辛勞的同時薪資條件也不算好，因此時常被周遭的親友、甚至是客人瞧不起。
因此我們更是珍惜能體諒且與我們閒話家常的顧客們。
工作是人人都能做，但要做得好，卻不容易。
服務他人是很耗能的事情，所以需要熱情。
或許讀者會認為男主角記得大多客人的習慣、做出那些貼心的舉動，是很罕見的事情，但在我看來，其實在這個產業中很多職員們都正默默在做這些暖心小舉動，只是有沒有被發現。
便利商店是最能接觸各個年齡層及社會階層的職業。
有些客人把我們當作朋友，我們總是傾聽他們不會告訴家人的心裡話，陪伴他們度過求學、求職的漫漫時光。比起工作的心態，我在工作上就像是書中記錄一切，當個社會觀察家。
▎為何明明沒賺錢，廉女士還要死守這家店？
廉女士教職退休，每個月都固定領著退休俸，卻還是死守著這家不賺錢的便利店。要擔心收支是否能夠平衡、更要擔心人力，書中的兒子很不能諒解。
但我相信這是大多數超商加盟主會遇到的情形。
在我們第二家店開幕不久，便遇到了疫情。
疫情大幅影響了顧客的消費力道和意願，當時有好長一段時間都是赤字，甚至還需要自己貼錢來補，同時還得處理人力不足的問題。
面臨這樣的低谷，我曾經問室友是否要放棄了？
室友回答我：「我們放棄了，那這些員工怎麼辦？」
他說的沒錯，很多員工如果斷了這份薪水，會連生活都有困難。
我想經營一家店，要看的除了是帳面上能不能賺錢，更多的是對於職員、對於當初所做選擇的責任感。
我想廉女士也是這麼想的，比起自己是否能平穩度日，更多的是支持員工的溫飽、方便周遭顧客們的需求，堅定的守著這一盞燈火。
▎我精選的段落
「有時她甚至會想，與其成為公務員，不如繼續當個便利商店工讀生還更好。辛苦考上公務員後，也許會發現那裏只是間更大一點的便利店。」p.67
「巴布狄倫的外婆曾經告訴他，幸福不是在通往目標路途上的某樣東西，而是那條路本身就是幸福。」p.161
「在便利店接觸客人，就會跟人變得親近。就算不是真心，只是假裝親切，也會真的變親切。」p.180
故事非常好看，希望大家能夠再轉涼的天氣閱讀這本書，暖暖心:)
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