贏得顧客的「自主認知」／Seth Godin
現在，在心裡隨意想一個運動鞋品牌、一種冰淇淋口味、或是一位已經過世的明星。無論你想到哪些名字，很可能有千千萬萬人都跟你一樣，而這就是「自主認知」。
或許你想到的會是Nike球鞋、巧克力冰淇淋、或是Michael Jackson；沒問題，全世界有千千萬萬人想的跟你一樣。
這就是所謂的「自主認知」（unaided awareness），也就是不需要別人先提供一個挑選用的列表，你就可以說出某個類別之中的代表性項目。
每一個品牌都想成為自己產業中的Nike。因為在一大群市場競爭對手的混戰之中，每位消費者都只想要「大家都聽過的品牌」；所以如果能成為這樣的名字，當然是有優勢的。
然而，成為「被自主認知」的品牌並不是最好的、或是唯一的終極目標。
因為大多數的重要決策，都不是完全自主而來的：重要決策都會經過考量、而且有資訊輔助。
所以，最重要的是讓潛在顧客對品牌有好的評價；否則，大家把你的品牌放在「自主認知」的資料庫中，也可能會是負面的結果。
（編譯／傅瑞德）
編按：由於作者Seth Godin最近幾乎已經不寫長文，所以我們會在授權範圍之內選用他的日常短文，以饗讀者。
參考閱讀
Seth Godin所謂的「自主認知」，其實就是我們在前文〈賣出「醜產品」的兩個關鍵〉所討論過的「無條件認同」。
「無條件認同」的來源並不能只以淺層的「潮」來解釋；包括產品力、品牌信譽、精神與文化認同等許多不同的角度，都是創造出忠實顧客族群、讓品牌成為同類型產品中當然選擇的要件。
對於行銷人來說，這樣的地位確實是品牌追求的「聖杯」；但如同Seth Godin所說、或者前文中提到的「產品力」，對於整體的品牌而言，讓顧客「覺得好」是比「記得」更重要的目標。
如果潛在顧客認知的光是「壞」，那麼這個品牌也就算完了。
為什麼會看到廣告
留言0
查看全部
吐納商業評論的沙龍 的其他內容
你可能也想看
創作者要怎麼好好休息 + 避免工作過量？《黑貓創作報#4》午安，最近累不累？
這篇不是虛假的關心。而是《黑貓創作報》發行以來可能最重要的一篇。
是的，我們這篇講怎麼補充能量，也就是怎麼休息。
2024-06-29
冥想好處 你不得不知的六個改變冥想（Meditation)是一個在西方盛行多時的運動，到底它有著甚麼樣的好處和魅力能令例如Facebook、LinkedIn、Google和Intel等知名企業也把冥引進他們的公司呢？今天想和大家講解六個Meditation冥想好處：
2021-10-04
職場乾貨| 新晉管理者不得不知的9大工作法則！「職場如叢林，猛虎常出沒。此虎在他處，此虎亦在你心中。」相信大多數人對職場生活都充滿了陰影，或者說都持有偏見。
什麼職場潛規則，什麼沒有朋友只有利益，什麼同事都是勾心鬥角……儼然把職場活脫脫描述成一部宮鬥劇。事實上，並非如此......
2020-07-10
紀錄片《極簡主義 --記錄生命中的重要事物》│ 唯有心靈自在富足，外在才得以簡約清淨願世間所有人都能得到富貴名利，如此一來，大家方能明瞭，財富不是人生的終極答案。——金ㆍ凱瑞 I wish everyone could be rich and famous, so they could realize it’s not the answer.——Jim Carrey
2020-05-15
【行為金融學06】為什麼人越自信賠得越多？信息輸出階段的認知偏差過度自信對投資決策會產生什麼影響呢？
2019-12-29
那些關於SEO 你不得不知的事SEO 全名 Search Engine Optimization 搜尋引擎優化，是一種透過讓關鍵字搜尋排名提升，獲取長期且免費自然搜尋流量的網路行銷手法。在現今的數位化時代，要如何在眾多的競爭者裡，從 Google 搜尋引擎結果頁面中脫穎而出，成了一門學問。
2019-11-15
關於《克雷的橋》，你不得不知的 9 件事《偷書賊》作者潛心構思 13 年的最新長篇小說《克雷的橋》（Bridge of Clay）繁體中文版，即將於 1 月下旬由木馬文化出版。而即日起本書的預購正如火如荼地展開！在開始享受這本描繪愛與親情的感動作品之前，木馬編輯部精選了九個關於《克雷的橋》你不可不知的豆知識。
2019-01-14