宵禁飛機取消,受困機場驚魂記

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有些人會不了解或是無法想像宵禁是什麼? 是由政府,軍隊,機關對平民指示禁止平民於夜間外出的命令,一般在戰爭狀態,國內緊急狀態或戒嚴時期使用。

近期美國因種族問題實施了宵禁,而去年十月底智利首都地鐵票調漲為導火線,許多長期累積的問題如: 貧富不均...等一次爆發,有民眾趁火打劫,全國進入緊急狀態,實行宵禁 (西文: toque de queda),但相較於美國,台灣對拉丁美洲的關注度就較低

露意思阿姨放完返台假搭機抵達首都聖地牙哥,準備轉國內線班機回工作所在城市,當時機場航班螢幕訊息並沒有顯示取消的訊息,直到準備掛國內線行李時櫃檯人員才告知取消。
櫃台人員: 你的班機取消了喔!
露意思阿姨: (尚未發現嚴重性) 班機改成什麼時候呢?
櫃台人員: 不知道要自己問(出示一張電話號碼小紙),你手機拿拍,我只剩兩張了...

SKY航空公司提供,週日無人接聽客服中心資訊

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當下真是傻眼,就被打發到一旁,撥紙上電話號碼沒人接,一直在線上等.... 想說查網路重買新的機票,卻是異於往常不合理的價錢。

想說走去後方票務櫃檯問,一回頭走過看到那至少已有百人擠在那,只有一位工作人員也無對策,接著有個主管出面說: 星期天沒上班,語音週一才有人,未來航班也不知道,那....給你們餐卡做補償。

受影響旅客擠在票務櫃檯,希望有個解決方案。

受影響旅客擠在票務櫃檯,希望有個解決方案。

但旅客要的是後續班機安排,這時旅客開始鼓噪,要航空公司提出解決方法,此時有熱心旅客提出建議,依照各目的地區分將名字/原班機號碼/預約代碼 寫在紙上,提供給那位員工安排後續班機,但寫完後航空公司主管示意員工不要受理。 旅客二次鼓噪,大概過30分鐘,各家電視台記者出現開始採訪,警察也來維持秩序,航空公司才主管開始打電話,向話筒另一端更高層詢問,並收下大家列出的紙,表示下午一點開始處理,有人不信會處理不願意等待,則拿到餐卡離開現場去吃飯。

電視台記者採訪播報機場混亂情況,航空公司才有處理動作

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根據拉美辦事效率及沒有規則,先前遇到各種經驗直覺,絕對不要離開,留下來的大家也依各目的地分別排隊,我就算超級想廁所也死命憋著,就默默擠到前面獲得回到工作城市航班班機第三位順位乘客,時間到票務櫃檯問出現一排工作人員,獲得最早班機,但.....是隔天班機。

沒有提供住宿出機場外又很危險,表示要夜睡機場,機場地板真的很硬,日夜溫差大晚上很冷很冷,也還不可進入候機室,在大廳還要擔心行李被扒,不太敢睡覺,但最終抵不住時差跟身體疲累,背包墊在頭下方當枕頭,手勾著行李箱的繩子,睡了一會兒,醒來後旁邊一起等待的旅客還要分食給我,真是人間處處有愛心,

就這樣躺在大廳地板,又硬又冷。

就這樣躺在大廳地板,又硬又冷。

到了早上友人傳訊息告知班機又被延,露意思阿姨又開始緊張,擔心不知道會不會之後班機又再次被取消,發現班機延誤後一堆人擠在行李櫃台搶著要check-in要有答案,幸好我最終在登機前半小時過安全檢查,在候機室被通知飛機又延了一小時,最後終於起飛。

一大片滯留機場的旅客

一大片滯留機場的旅客

回到宿舍吃飽,從台灣出發加上滯留機場大概已經三天沒有洗澡,洗完舒服的熱水澡後,終於可以躺平在床上,雖然是宵禁但還是有民眾會出來焚燒東西、行搶超商、燒銀行,警察會出動鎮暴車、催淚瓦斯甚至有槍聲鎮壓,露意思阿姨累到連深夜外面槍林彈雨都沒聽到,補眠了快一天。

這真是個難忘的經驗,希望大家不要有機會遇到,若是遇到下方有幾項給大家參考,
不負責任教戰守則:
1. 絕對不要離開現場,也不要相信航空公司說的留下電話,會通知後續班機傻傻離開,因為現場混亂一定會優先處理現場,規則隨時在變,但到最後一定會盧出結論。
2. 隨身背包要準備點食物、小零食、水。
3. 要攜帶厚外套,像是可收納方便羽絨外套那種。
4. 培養到哪都可睡的體質。


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