「人有人品，話有言品」
「說出口的話就像鮭魚，有著回歸本能。」
方格精選
《說話的品格》貓咪與冰箱有什麼共同點？
更新於 2021/08/16閱讀時間約 5 分鐘
作者：李起周（이기주）
譯者：尹嘉玄
出版社：漫遊者文化
譯者：尹嘉玄
出版社：漫遊者文化
這是一本讀起來感到暖心的人際關係書籍，收錄了24篇不同面向的溝通主題。對本書的心得放在結尾處，這邊整理了三個觀點和大家分享。
1. 屏除偏見
偏見的牢籠(p183)
一日，英國劇作家 蕭伯納（George Bernard Shaw） 宴請一群藝術愛好者到家中做客，這些人都是 米開朗基羅（Michelangelo Buonarroti） 的擁躉，但對 奧古斯特・羅丹（Auguste Rodin） 的作品，卻是嗤之以鼻、大肆抨擊。
蕭伯納拿起一張素描作品對大家說：「你們看，這是我最近得到的羅丹畫作。」
語畢，大家簇擁而來，開始對這幅畫品頭論足，你一言我一語地指出畫作的種種不足之處，閒言閒語在空氣中四處撞擊，整個客廳蔓延著各種輕蔑的氣息。
就在此時，早就預料此事的蕭伯納，忽然拋出一句：「啊！抱歉，我弄錯了！這幅畫不是羅丹的作品，它是米開朗基羅畫的。」
當一個人被傲慢和偏見蒙蔽了雙眼，就愈看不見事實真相，智力急劇下降，既無法公正判斷，也不能給予合理的評價；就愈想對別人下指導棋，或者矯正對方的思想。
2. 軟思考
貓咪與冰箱有什麼共同點？（p213）
通常大家（包括我）會質問：「家電用品能和動物有共同點嗎？」這是很直覺的反應，以自己的一套邏輯、分析、測量事物的思考系統去衡量一件事情，天經地義；但是軟思考（soft thinking）的人，很可能這樣回答：「兩者都有很多種顏色，一樣喜歡廚房，都有著類似尾巴的東西。」
有時，不妨從硬思考（hard thinking）的角度暫時抽離，換一種軟性的態度來看待現象與世界，「軟硬兼施」的兼容並蓄。可應用在：
- 協商與中庸（p58）
談判，不是找出對方的缺點或盲點緊咬著不放，猛烈攻擊，而是將彼此的優點與利益極大化，找出不爭吵，卻能讓雙方都得利的一場對決。
- 連結與包容（p208）
林肯（Lincoln）為了尋求和政治宿敵史坦頓（Edwin McMasters Stanton）——林肯的政治宿敵——的共同點而努力，成功找到了能夠連結彼此的扣環。
- 視線與換位
接下來詳談。
3. 放下姿態，才是真正的換位思考
巷子裡的小小蜘蛛人（p106）
一名年約六、七歲的小男孩，身穿蜘蛛人裝穿梭在巷弄間玩耍，時至準備吃晚餐的時間。作者觀察了一下男孩母親的說話口吻，她到底會用什麼方式誘導孩子回家？
通常大部分的父母會以直線式的命令型語句要求：「不要玩了，快點回來！」或者以曲線式的請託型語句勸導：「餓不餓呀？要不要吃晚餐？」
然而，這位母親竟出動了截然不同的語句。她高喊著：
「蜘蛛人！你要是亂射蜘蛛網可能會傷到別人喔！任務達成後，記得平安歸隊，向總部報告。」
沒有絲毫身分上或高度上的落差，才是真正的換位思考。
不論是命令要求，或者是好言相勸，都是以一種從上往下俯視孩子的高姿態。要真正做到「換位思考」，要轉換的不只是「觀點」而已，還有自己的「姿態」。
停下來想一想，我們周遭是否充斥著表面上高喊「換位思考」，實則精心布局、把對方逼向死境的人？正是因為他們堅持在性格及動機上絕對優於對方，始終高高在上。
另一個換位思考的延伸：
共感不等於同情（p30）
共感，或是比較常見的說法——同理心，是指自己也能對他人所承受的痛苦感同身受，姿態是平等的。
某家電視台採訪了一位獨居老人。過程中，記者眉頭緊蹙，口中不時發出「嘖嘖嘖」的憐惜聲，還說出「您實在是太可憐了」「您接下來該怎麼辦才好」等話語，眼神中透露出滿滿的不捨。
老人家不發一語，沈默了起來。從記者口中射出的一根又一根名為話語的長茅，彷彿不斷在戳著老人家的自尊與過往歲月。
同情則是看著他人的悲慘處境，感到惋惜，產生憐憫之心，然後淤積在心裡一角的水攤：靜止不動，也不深。
這名記者的情感——同情心，無形之中帶有自己的狀況優於對方的膚淺判斷，當流露的情感是同情而非共感，不僅無法撫慰對方的傷痛，甚至還會變成是在傷口上灑鹽。
尾聲
之前也讀過不少人際溝通的書，也許是這個原因，讀完本書時只覺得普普，書中的美言佳句，都不是什麼新穎的觀念，論證也不是特別縝密。
時隔一陣子，為了撰文，再次開卷。
時隔一陣子，為了撰文，再次開卷。
每每讀到這些老生常談，自動 update 近期憶起的生活體驗，仔細推敲反芻，竟有了新的視點。
閱讀一本書，不單只是在閱讀作者的想法，最終是在閱讀「自己」，不斷反思自己說的話與自己所擁有的世界觀。
我想，正是歷經了千錘百打的淬煉，歷久不衰，才能成為老生常談。
謝謝各位看到這邊，隨文附上我的〔讚賞公民 2.0〕〔圍爐〕〔其它平台〕鏈結，歡迎來坐坐、拍打餵食 ❤️。
為什麼會看到廣告
21.3K會員
710內容數
關注各種對「創作者經營」有益的各種話題，例如創作技巧、心態及習慣養成、閱聽方法（輸入）、筆記方法（輸出）、文案、SEO、社群經營、數位行銷、數據分析、不同創作平台比較⋯⋯終而實現創作有價，結成「創作者經濟」的果實。
免費訂閱電子報
https://creatoreconomyimo.substack.com/
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
本文探討了複利效應的重要性，並藉由巴菲特的投資理念，說明如何選擇穩定產生正報酬的資產及長期持有的核心理念。透過定期定額的投資方式，不僅能減少情緒影響，還能持續參與全球股市的發展。此外，文中介紹了使用國泰 Cube App 的便利性及低手續費，幫助投資者簡化投資流程，達成長期穩定增長的財務目標。
緊密的社區網絡讓人與人之間多了一份濃烈的「信任」，卻也因為這份信任，讓還款率高達九成以上的微型貸款，乍看之下成為了非常成功的社會企業案例，其實只是礙於「人情壓力」，換句話說，微型貸款消費的就是「信任」。
身為日本文學旗手的村上春樹，因為不擅長日本文壇的交際活動而長期旅居在外。至出道而來，他曾出版《遠方的鼓聲》、《雨天炎天》等多本遊記，而《你說，寮國到底有什麼？》正正是他總結二十年來，遊歷七國的最新作品。他的遊記，獨特之處在於他能夠細緻而真實地描寫一個旅行者的所見所聞。
《為什麼喜歡媽媽？》/催惠珍(采實)
《為什麼喜歡媽媽？》是一本從韓文翻成中文的繪本，內容是媽媽與女兒的睡前對話，傾訴對彼此的愛、回憶所有在一起的幸福時光。光是書名就很暖心了…
這個畫面跟我和小貝好像....
這本我和小貝共讀起來很有共鳴…..
小貝是我自己帶的，已經4歲多，每晚入睡時我都會陪她，我
本劇不只打破了網路年輕觀眾和中長輩電視觀眾間的隱形高牆，甚至完全台語發音也沒有所謂「華語卡司」、超級在地講台灣漢餅世家與婆媳親子問題，卻紅到被對岸盜版，意外證明台語也能賣出國際市場，只要劇本身真的抓到了核心的人性與情感。究竟《我的婆婆怎麼那麼可愛》做對什麼事、怎麼做對，又有什麼樣的產業意義在背後呢？
9 個居家必備、親子共寫、教學兼教養，教作文也教做人的寫作練習。
13張實用寫作圖表，一次釋出不藏私，掃掃QRcode就是你的。培養孩子的素養力、組織力、思辨力與感受力。
男人若是讀起經過芭芭拉‧沃克改寫的《醜女與野獸（Feminist Fairy Tale）》，我們會從字裡行間不斷感到某種不適，類似像坐在一張水平有些歪斜的椅子上閱讀，男人不知道為什麽，卻暗暗地說不上來總有哪邊不對勁。
本文探討了複利效應的重要性，並藉由巴菲特的投資理念，說明如何選擇穩定產生正報酬的資產及長期持有的核心理念。透過定期定額的投資方式，不僅能減少情緒影響，還能持續參與全球股市的發展。此外，文中介紹了使用國泰 Cube App 的便利性及低手續費，幫助投資者簡化投資流程，達成長期穩定增長的財務目標。
緊密的社區網絡讓人與人之間多了一份濃烈的「信任」，卻也因為這份信任，讓還款率高達九成以上的微型貸款，乍看之下成為了非常成功的社會企業案例，其實只是礙於「人情壓力」，換句話說，微型貸款消費的就是「信任」。
身為日本文學旗手的村上春樹，因為不擅長日本文壇的交際活動而長期旅居在外。至出道而來，他曾出版《遠方的鼓聲》、《雨天炎天》等多本遊記，而《你說，寮國到底有什麼？》正正是他總結二十年來，遊歷七國的最新作品。他的遊記，獨特之處在於他能夠細緻而真實地描寫一個旅行者的所見所聞。
《為什麼喜歡媽媽？》/催惠珍(采實)
《為什麼喜歡媽媽？》是一本從韓文翻成中文的繪本，內容是媽媽與女兒的睡前對話，傾訴對彼此的愛、回憶所有在一起的幸福時光。光是書名就很暖心了…
這個畫面跟我和小貝好像....
這本我和小貝共讀起來很有共鳴…..
小貝是我自己帶的，已經4歲多，每晚入睡時我都會陪她，我
本劇不只打破了網路年輕觀眾和中長輩電視觀眾間的隱形高牆，甚至完全台語發音也沒有所謂「華語卡司」、超級在地講台灣漢餅世家與婆媳親子問題，卻紅到被對岸盜版，意外證明台語也能賣出國際市場，只要劇本身真的抓到了核心的人性與情感。究竟《我的婆婆怎麼那麼可愛》做對什麼事、怎麼做對，又有什麼樣的產業意義在背後呢？
9 個居家必備、親子共寫、教學兼教養，教作文也教做人的寫作練習。
13張實用寫作圖表，一次釋出不藏私，掃掃QRcode就是你的。培養孩子的素養力、組織力、思辨力與感受力。
男人若是讀起經過芭芭拉‧沃克改寫的《醜女與野獸（Feminist Fairy Tale）》，我們會從字裡行間不斷感到某種不適，類似像坐在一張水平有些歪斜的椅子上閱讀，男人不知道為什麽，卻暗暗地說不上來總有哪邊不對勁。