真正阻礙我們創新的,不是缺乏知識,而是太多知識。每一種知識都提供我們一種見解,但也塞給我們一個框框。
全世界第一部戶外電梯,於一九五六年出現在加州聖地牙哥的科特大飯店,這是一種創新,因為以前的電梯都是裝在室內的,但提出這個新點子的人卻讓人感到有點意外。
原來科特飯店在那段時間生意日漸興隆,狹小老舊的室內電梯已無法應付越來越多顧客的需求,飯店老闆於是找來一流的建築師和工程師,討論如何擴建新式電梯。建築師和工程師討論了一個下午,提出建議:為了安裝更多室內電梯,飯店必須歇業半年,以便在每個樓層打洞,並在地下室安裝新馬達。
這樣的建議當然令飯店老闆大感為難,當雙方在飯店大廳議論紛紛時,一個在旁邊拖地板的服務生忍不住插嘴說:「可不可以將電梯建在戶外呢?」真是一語點醒夢中人。在戶外新增電梯,不僅施工較容易、花費較少,而且飯店還可以繼續營業。