馬克吐溫說：「意外是所有發明家中最偉大的名字。」不想有意外，其實就是不想創新的另一種說法。
凡事按照既定計畫，嚴格控管，小心翼翼地加以完成，那叫做「圓滿」，但絕對無法「創新」，因為一切都是在意料之中。做事粗心大意或疏忽，容易出紕漏、產生瑕疵，固然不足取，不過換個角度來看，紕漏和瑕疵，就是裂縫，如果沒有裂縫，那光要從哪裡照進來？正因為出現了裂縫，反而能讓我們看到新的可能性，產生新的創意。
有一個人，某天一如往常到他的實驗室裡，他正在做的實驗需要某種試劑，於是他爬上梯子在櫃子裡翻找。他的手東摸西抓，不小心碰到旁邊的一個玻璃瓶，然後聽到玻璃瓶落地的聲音。他抱怨自己的粗心，但當他往下看時，卻發現玻璃瓶並沒有碎開成碎片，只是出現無數裂痕，幾乎還保持它原來的形狀。他覺得奇怪，於是找來助手，詢問玻璃瓶以前裝過什麼東西，助手說本來裝的是硝化纖維素（一種液態塑膠），大概是消化纖維素蒸發後，在玻璃瓶內部表面還殘留著薄薄的一層，也許就是這個原因，使玻璃瓶裂而不碎。
過沒幾天，這位研究人員從報紙上看到連環大車禍的新聞，很多駕駛被車窗碎裂的玻璃割傷。他心中立刻浮現一個靈感：「為什麼不用實驗室裡的那種玻璃來做車窗呢？」於是他立刻動手做實驗，將液態塑膠塗在一般玻璃上測試。隔天，他就製造出全世界第一塊汽車安全擋風玻璃。
