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科技對比人味。在看完《低歸屬感世代》之後

英文書名是《Back to Human : How Great Leaders Create Connection in the Age of Isolation》，在現在這個世代，人們面臨的最大挑戰就是 Isolation 孤立。蕭伯爾的這本書是為了下一代的領導人而寫，關於如何在工作上建立關係連結。

科技是雙刃劍，方便、好用、先進，同時也在工作生活中造成孤立，當我們選擇無時無刻運用「科技」來建立連結，與「人」面對面的直接互動就減少到幾乎消失。

電腦、平板、手機無處不在，拜科技裝置所賜，我們隨時都能接到來自工作的通知，感覺就像隨時都在上班，在地表上任何地方都能上班。既然生活有這麼多時間耗在工作，提升工作成效和滿意度就不只是為了公司，更是為了自己。

蕭伯爾列出讓人投入工作的四個因素：快樂、歸屬、目的、信任。（先不討論快樂和目的有部分和薪水相關）可以說都來自於同一件事：「與人建立關係連結」，這是基本的人性需求。

科技正在助燃孤獨，尤其是社群媒體，追逐和比較不斷打岔你的生活。雖然不是要徹底揚棄科技，但事實擺在眼前，線上動態更新的追蹤和點讚遠遠比不上真實的互動。

團隊表現良好的基礎在於信任，信任只能靠關係來發展，關係是職場健全的基石。關係應該由人類來建立，而不是依賴科技工具顯示的後台數字。

書中為各種工作情境模擬了交談範例和提問，目標是要促使讀者（預設是領導人）增進與同事（蕭伯爾用的名詞是：隊友）的人性連結度，科技只是技術上的聯絡形式，其實全都事關親自溝通，也就是「面對面說話」。

對建立關係而言，同理心是重要的要素，讓你能了解並關心對方的感受，充分臨場的肢體語言、眼神接觸、語氣聲調－這些人性線索是溝通的根本，而科技會阻礙我們去學習和實踐。

隊友跟你說話時要加以傾聽，任何干擾（包括／尤其是你的手機）都要擺到一邊。工作上的隊友是同事，生活上的隊友是家人和朋友，對誰都該如此，人們在本質上需要覺得自己的事情是重要的。

科技不該被過度濫用，而是要成為關係連結的起點。無論你是不是要成為一個稱職的領導人，希望大家能適時地放下手機，關閉通知提醒，甚至用飛航模式直接離線（網路重症使用者可能做不到）。

我們每天、每小時、每分鐘的親自互動都很重要，了解自己和對方的真正面貌，每個人都有本身的風格和需求，沒有科技可以讓我們躲藏在背後，人們渴求與他人之間的真心連結感，真實的關係比虛擬的關係要強韌得多。