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2020雙11觀察報告

更新於 2021/01/27閱讀時間約 4 分鐘
雙11的魔王週終於結束了,辛苦在第一線顧店(顧系統)的工程師們都辛苦了。我們終究撐過了一波比一波猛烈的搶購流量攻擊,**守住了系統,成就了業績**
這一次雙11,有太多破紀錄的數據,一個一個的跳出來,不停挑動我們的情緒,又緊張又興奮。因此雖然有一點驚魂未定,但在做一個深呼吸之後,應該要來寫一點紀錄,做一個壓壓驚的動作。這些熱騰騰的現場觀察紀錄,是今年2020年的雙11,我們從91APP的系統備戰的觀點來看,所記錄下的一些現象。

## 沒鳴槍就開跑

原本往年,大概6號才開始飆,今年4號就被突襲了。4號中午11:00左右,突然辦公室有人喊說,流量衝進來了,大家趕緊進入備戰,緊急因應,雙11魔王週提早報到。現在的客戶準備雙11是越來越熟練了,**一年比一年提早開跑**

## 推播速度創新高

今年雙11備戰,91APP特別針對「App推播」,準備了「推播快送」計畫,要因應客戶雙11時間瘋狂的推播需求,設法要讓「巨量推播、瞬間送達」。戰果在雙11出來了,**推播創新紀錄,一檔800萬推播,將近8分鐘完推**

## 同時在線再新高

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Hello,大家好,我是 91APP 產品長 李昆謀( Happy Lee ), 因為這十年來,一直在幫零售業做數位轉型,會在這邊分享 OMO、新零售、大數據、電子商務 等等相關的內容,也算是把這些年來的經驗,自己做個整理。歡迎大家追蹤我的專題。
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線上的搶購系統設計,都是借鏡實體世界的搶購對策,是身為消費者的你我,時常在身邊都會發現的方法。買賣本來就不只是買賣,他是消費者與品牌締結關係的一個過程。如何在大型促購活動時,讓消費者買的開心、買得愉快,品牌會不止賺到消費者的錢,也才會賺到消費者的心。
零售業近年來一直在談OMO,他跟核融合一樣,是一種「理論上可行,但實際上還在努力,如果實現以後威力強大的東西」。OMO的融合的發生是困難的,可以從零售業的四大本質開始,分別開展的四大軸線的融合的情境,來思考並盤整要推進的事項,來達到最終的OMO的目標。
商品、銷售、會員、數據:是零售業的四大本質,不管時代如何改變,技術如何發展,從傳統的買賣、零售又到了新零售,做生意的本質是不變的。本質是根本的。
開一家店賣東西,在現在這個時代,到底可以有多複雜? 生為消費者,我們都知道怎麼買東西,但你知道在這些店的背後,為了要讓生意做得順利,帳算得對、庫存不要亂掉,零售業者需要多少的資訊系統,讓這一切運作變得有效率嗎?
做一個電商系統,做線上購物,網站做好了,只是一個開始,當人流進來了,商品熱賣,結果網站當機,商品沒真的賣出去,反而造成很大的客訴。 「系統承載量」是指你的網站系統,同時間最大可以承受多少的人流、多少的交易。系統承載量應該要怎麼規劃?
駭客已經是一個產業。駭客不只是組織運作,已發展成有上下游的產業鏈運作的大型產業。在我們日常網路世界的「另一面」,有一個暗網在運作著,駭客工業在其中蓬勃的發展,每天用各種方式攻擊著我們的網路世界。 平均每39秒會有一個攻擊事件,一個沒有保護好的網站一放到網路上,18分鐘就會被攻破入侵。
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零售業近年來一直在談OMO,他跟核融合一樣,是一種「理論上可行,但實際上還在努力,如果實現以後威力強大的東西」。OMO的融合的發生是困難的,可以從零售業的四大本質開始,分別開展的四大軸線的融合的情境,來思考並盤整要推進的事項,來達到最終的OMO的目標。
商品、銷售、會員、數據:是零售業的四大本質,不管時代如何改變,技術如何發展,從傳統的買賣、零售又到了新零售,做生意的本質是不變的。本質是根本的。
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