我們依賴演算法餵養讓我們沈溺的資訊、我們依賴智慧助理告訴我們絕對的答案、我們相信網路生成的人格發布的熱門資訊，我們透過介面24小時與網路空間連結，最終的我們變成了網路上的一個節點

這幾年零售業將會面對新的挑戰與機會，庫存有更有效率的活用方式、流量獲取有新一代的方式、數據應用將成為所有品牌的競爭基石、甚至門市店員的角色與功能界線也可以模糊、還有區塊鏈技術將回歸到產業應用，零售業的樣貌將有很大程度的變化。

零售業的卡、券、點，都是消費者的數位資產，透過區塊鏈的技術，卡跟券都是一種NFT、點是品牌發券，連結上區塊鏈之後，並連結既有的WEB2.0的相關機制，為消費者與品牌，都各自帶來的新的利益與機會。 區塊鏈的技術，其核心的關鍵是帶來了「數位資產的擁有權」。 擁有權在一點也不數位的世界，原本是很簡單的一件

Visitors、Followers、Leads、Members、Premium五種姿態，分別有五種參與深度：到訪、虛擬身份關聯、真實身份提供、主動互動、預支消費。也代表了五種不同的回購距離。

全通路造成庫存的碎片化，庫存在線上線下多個通路各要分配多少，透過OMS與ERP的整合，讓線上與門市都可以銷售全通路庫存，最大化庫存利用率，達到貨暢其流的理想。

每一個點擊，都在透露消費者的購買意圖。DCIU模型從網站的用戶歷程做分析，在消費者還沒真正結帳之前，就能預測到他的購買意圖。

B2B的設計工作者，除了自身設計相關的知識之外，更需要深入了解你所服務的產業的「領域知識」，才能真正的邁向最高境界 -「領域展開」，真正創造你所設計產品的商業價值。

數據治理 (Data Governance）是數據應用的根本。一個品牌的會員資料？業績是多少？沒有好的數據治理，甚至這些根本的數據都是錯的，永遠看不到對報表，看不清楚自己公司的經營全貌。

什麼是無頭式電商(Headless Commerce)？這是因應新通路的快速出現，而發展出來的零售系統概念：用API為基礎，作為一套零售中台或是零售核心作業系統，主控零售的核心：商品、交易、會員、數據，作為彈性發展各種通路應用的根本。

在中心化的網路世界，你的密碼甚至不是你的密碼。區塊鏈技術的出現，讓虛擬世界的「擁有」這件事，變成真正的擁有。區塊鏈很快的也會帶來零售業新的生態變革。