後疫情時代下，台商如何因應大陸勞資關係管理變化趨勢

自爆發新冠肺炎(COVID-19)以來，整個大陸企業經營環境都產生了極大變化，勞動環境、勞動政策，以及人資管理思維及操作實務，將迥異於從前，更異於台灣。有鑑於此，中華人事主管協會大陸勞動法專家 蕭新永老師以多年實戰經驗，分享在後疫情時代下，台商面對大陸勞資關係管理變化的因應之道。

蕭新永老師表示，疫情發生至今，已歷近十個月之久，未來不可預知。兩岸都已經進入後疫情時代，大陸的勞動人資管理也產生了如下的變化：

零工經濟的用工模式變化，例如「為一人服務多家企業或多家企業共用人才」的人力共用帶來機會。同時，伴隨著平台經濟、分享經濟的發展，也促進了「靈活就業」、「自雇型勞動者」等現象普及，在網約車、物流配送、餐飲外賣的知識技能服務、內容創業等多個領域上已經有了規模化的發展趨勢。

大陸勞動用工市場過去的主流是標準勞動關係，簽訂勞動合同是正規的固定用工模式；在疫情期間，經由勞動政策，政府鼓勵企業靈活用工、共同用工。後疫情時代，經由網路平台媒介，一人多家就業、兼職、居家上班等等非主流用工型態，逐漸成為新常態模式。

當零工經濟的用工模式變化，平台用工成為主流用工趨勢時，企業與員工之間的關係將靠一紙契約維持雙方關係，勞資雙方合作是核心，員工忠誠度將從對雇主的忠誠轉變為對專業或職業的忠誠，後者將產生極高的敬業度。

很多企業，人資管理是有邊界的，所有的單位主管都認為人資管理是人資部門的事，與自己無關。這就造成人資管理被侷限於人資部門，很多政策出不了人資部門。如果一位部門主管並不承擔選、訓、用、留的責任，則部門主管就無法領導團隊有效地完成組織目標。

在疫情期間，逼迫著各部門主管與部屬從線下到線上，例如逐漸學習適應線上招聘、線上學習、線上協同辦公（居家辦公），經由數位工具、人工智能，非人資部門不想做的人資管理作業都輕而易舉地完成。

當人資管理數位化操作，不是人資管理部門的獨家絕活時，人資管理知識與操作模式就會成為各部門管理者（主管）的標準配備。

2020年疫情肆虐下，企業被迫執行居家辦公，如此一來，相關的工作項目，例如新人招聘、員工報到、離職、績效考核，都需要在線上執行，所以擁抱科技，人資工具數位化，建立創新的人資管理團隊，將更有能力適應新工作模式的轉變。

這是一個互聯網+的時代，大數據、雲端計算、人工智能等信息技術全面進入人資管理行業，開啟技術引導人資變革的新時代，不只因應零接觸的需要，更是人資管理的升級與轉型。

《勞動合同法》並無規定當員工不能於特殊時期上班時，企業可以「中止」合同的執行（但地方的《勞動合同條例》有規定），這給企業帶來極大了麻煩與損失。將來，不可抗力因素會層出不窮，企業應當思考「勞動合同」必須內建不可抗力因素的因應對策。

疫情後人資勞動環境將有很大的改變，辦公室辦公與居家辦公的混合模式將持續存在；一些新模式的建立，例如靈活用工、電子合同、線上招聘、數位人資工具等等新的勞動人資管理模式逐漸建立。從事大陸勞動人資管理作業的台商或台籍幹部，應當有新的思維、新的學習、新的操作，這些在疫情期間培養起來的新模式，未來也將成為新常態。同時勞動合同、人資管理制度程序與內容等等都將跟著改變，才能因應大陸當前推動的「內循環」經濟之人資管理需求。

中華人事主管協會執行長 林由敏表示，台商前往大陸進行企業開拓，往往都會面臨異於台灣的「勞動環境、勞動法令、社會保險、人資管理模式」等實務操作面作業，使得企業在規劃與執行人資管理作業時，必須要有懂得大陸勞動法令與勞動關係的人資專才，才能逐步展開人資管理操作實務，同時降低法律與管理風險。中華人事主管協會為協助台商培育熟悉大陸人資管理的專才，特別開辦大陸人力資源與勞動關係管理師認證班，至今已超過20梯次，參與學員的正面好評不斷，證明這是一堂台商前進大陸必修的大陸勞資關係管理重要課題！