▲企業應關注職場霸凌問題，特別是高層管理者的心理健康，透過完善的心理輔導機制與人資專業介入，打造安全、包容的工作環境，避免職場悲劇發生。（圖片來源：Ideogram 生成）
近日國內科技圈爆發震驚社會的職場悲劇——某知名科技公司董事長與技術長因理念不合，最終釀成兇殺案。事件背後，職場霸凌與管理層的應對方式再度引發關注。
企業高層的職場霸凌往往難以察覺，尤其當霸凌者擁有決策權時，受害者更難以尋求協助。當職場負向能量累積，員工彼此攻擊、互不信任，心理壓力若無適當紓解，終將引爆衝突。企業應關注全體員工的心理健康，包括高層管理者，以防範類似悲劇重演。
中華人事主管協會資深講師、諮商心理師林萃芬表示，一般職場霸凌最棘手的情境，往往發生在企業高層，特別是創辦人或董事長層級。這類霸凌事件因涉及權力關係，使得受害者難以尋求協助，也讓企業內部難以介入。她呼籲，人資及相關主管應將員工心理健康納入關注範圍，不僅是基層員工，管理層的心理狀態同樣值得重視，以確保職場環境的健康與和諧。林萃芬指出，這次職場霸凌事件的起點，來自「被動攻擊型人格」的累積壓力。這類人格特質的攻擊方式較為隱性，不會透過外顯的辱罵或大聲斥責來展現，而是透過精心計算的方式操控對方，使受害者降低防備心，攻擊時甚至讓受害者連抵抗的機會都沒有，最終可能導致極端後果。
為了預防霸凌行為的發生，最有效的方法之一就是降低辦公室的衝突氛圍。林萃芬建議，當主管處理霸凌事件時，應避免屈服於高壓行為，例如尖叫、嘲弄、威脅或情緒失控的反應。同時，也應防止擴大衝突，可採取「暫停法」來管理高壓行為，例如先請當事人至安靜空間冷靜，待情緒緩和後，再共同設定行為公約，明確界定職場行為規範及違規後果，確保員工能找到非暴力的解決方式。
企業應明確強調，全體員工皆有責任協助維護安全、健康的工作環境。若目睹或聽聞霸凌行為，應即時通報人事部門或透過內部申訴機制反映問題。公司需負責進行保密調查，並對證實存在的霸凌行為採取適當懲處，以維護職場公平與安全。
中華人事主管協會執行長林由敏則建議，企業人資部門應主動擔任「職場安全守門人」，提供員工心理健康支持，並設立明確的職場霸凌防治政策。她強調：「人資部門不只是行政管理單位，更應該是企業內部的調解者與支持者，確保員工在安全、健康的環境下工作。」
透過完善的職場心理輔導機制、人資專業介入，以及領導層的正確管理方式，企業才能有效減少職場霸凌帶來的負面影響，打造更具包容性與安全感的職場文化。
中華人事主管協會－林萃芬老師熱門課程
