交易效用:消費者以為在精打細算,其實正在被週遭的環境操控

更新於 發佈於 閱讀時間約 4 分鐘

在「精準決策」這本書裡面有提到一個行為經濟學之父,理查‧塞勒做的實驗:

他做了兩個實驗,第一個問受試者:「如果你在一個炎熱的天氣來到一個海灘,身邊唯一能喝的飲料是冰水,你一直想著如果這個時候能來一瓶冰的啤酒該有多好,於是你的朋友起身,表示願意在附近唯一有賣酒的一間【高檔度假飯店】幫你買酒,問你多少錢能夠接受?超過他就不買。注意,你的朋友不會討價還價。」

第二個實驗將第一個實驗做了微調,把高檔度假飯店改成【一間又破又小的雜貨店】,請問你能接受的啤酒價格。

測試的結果出爐,在第一個實驗中,受試者願意花平均「2.5」美元從高檔度假飯店採買一瓶啤酒,而第二個實驗,受試者只願意花「1.5」美元從雜貨店購買。

結果可能跟你預期的差不多,不過,如果我們再仔細考量一下在這實驗中的幾個特徵

  1. 商品都是一樣的啤酒
  2. 不能談價錢,也就是原本賣多少就是多少
  3. 高檔飯店的氣氛完全沒有在你所處的海灘上有任何加分作用

也就是說,受試者願意花費來解決他需求的金額,並不是他心理單純認為該物品價值多少錢,而是會根據週遭的因素(此例中為採買的地點),而願意花費不一樣的金額;消費者似乎覺得很清楚需要花費多少錢來解決當下的需求,但是因為週遭的因素讓我們改變了預期花費的「錨點」,也會跟著影響當下消費的決策。

在這個實驗中,在高檔酒店購買啤酒,是一種預期中的「不快」,因此受試者願意花較高的金額。但是如果一般雜貨店賣貴了,消費者卻會視為一種無法無天的「搶劫行為」,讓啤酒喝起來完全不是滋味。

理查‧塞勒進一步稱這種因為環境造成消費者預期不同的價格為「交易效用(transaction utility)」,也就是一個東西的價格與消費者心理的參考價格(reference price)的差距。

我們來看看另一個交易效用的例子,這個實驗改編自阿莫斯·特沃斯基(Amos Tversky)以及丹尼爾·康納曼(Daniel Kahneman)。

問題一:想像你即將以50美元購買一支高科技滑鼠,但是距此20分鐘車程的另一家店同樣一隻滑鼠正在折扣,折扣要多少你會願意花20分鐘車程去購買?

問題二:想像你即將以2000美元購買一台筆記型電腦,但是距此20分鐘車程的另一家店同樣一台筆記型電腦正在折扣,折扣要多少你會願意花20分鐘車程去購買?

raw-image

回答這兩個問題你會發現,你會為了20分鐘車程所付出的折扣可能不相等,在問題一當中,你有可能會因為折扣25美元 (50%)而開車,但是在問題二當中,折扣25美元在筆記型電腦的比重太少,你可能甘脆在原本的店家購買,所以其實對你來說同樣是20分鐘的車程,但是在你心中的價值確是大不相同。

因此,在購買東西的時候,其實我們可以認清一個事實

當花費大量的金錢時,花時間做大量的研究也許是值得的,但是當花費金額不高的時候,貨比三家其實並不划算。

你覺得你是一個精明的消費者嗎?還是有不自覺得受到交易效用的影響呢?

留言
avatar-img
留言分享你的想法!
avatar-img
Sebastian Hsu的沙龍
2會員
3內容數
這裡記著一些雜七雜八有啟發的東西。 Photo by Aziz Acharki on Unsplash.
你可能也想看
Thumbnail
「欸!這是在哪裡買的?求連結 🥺」 誰叫你太有品味,一發就讓大家跟著剁手手? 讓你回購再回購的生活好物,是時候該介紹出場了吧! 「開箱你的美好生活」現正召喚各路好物的開箱使者 🤩
Thumbnail
「欸!這是在哪裡買的?求連結 🥺」 誰叫你太有品味,一發就讓大家跟著剁手手? 讓你回購再回購的生活好物,是時候該介紹出場了吧! 「開箱你的美好生活」現正召喚各路好物的開箱使者 🤩
Thumbnail
介紹朋友新開的蝦皮選物店『10樓2選物店』,並分享方格子與蝦皮合作的分潤計畫,註冊流程簡單,0成本、無綁約,推薦給想增加收入的讀者。
Thumbnail
介紹朋友新開的蝦皮選物店『10樓2選物店』,並分享方格子與蝦皮合作的分潤計畫,註冊流程簡單,0成本、無綁約,推薦給想增加收入的讀者。
Thumbnail
嘿,大家好,我是小飛 你相信我們的消費習慣,總是被店家控制著嗎?只要一點手法,就能讓我們用更高價購買,甚至連賈伯斯都用過這個手法,我們要如何避免被控制呢? 在進入今天主題前,如果還不了解人的思考方式,可以先點擊這篇文章閱讀,讓你更好了解今天的內容喔 實驗佐證 錨定效應(Anchoring effec
Thumbnail
嘿,大家好,我是小飛 你相信我們的消費習慣,總是被店家控制著嗎?只要一點手法,就能讓我們用更高價購買,甚至連賈伯斯都用過這個手法,我們要如何避免被控制呢? 在進入今天主題前,如果還不了解人的思考方式,可以先點擊這篇文章閱讀,讓你更好了解今天的內容喔 實驗佐證 錨定效應(Anchoring effec
Thumbnail
閱讀日記「金錢心理學」更加懂了錢錢! 以前看過的「快思慢想」把行為經濟學講的很廣也夠深,這一本書跟這一本書大部分都重複,只是講的深度比較深⋯口氣也比較輕鬆,舉例說明也很容易讓人明天!教的東西你一定會遇到⋯超商最喜歡了⋯大企業就是用壓低薪資,再用行為心理學騙你的錢⋯常常看到的有! 1.定錨效應:任何一
Thumbnail
閱讀日記「金錢心理學」更加懂了錢錢! 以前看過的「快思慢想」把行為經濟學講的很廣也夠深,這一本書跟這一本書大部分都重複,只是講的深度比較深⋯口氣也比較輕鬆,舉例說明也很容易讓人明天!教的東西你一定會遇到⋯超商最喜歡了⋯大企業就是用壓低薪資,再用行為心理學騙你的錢⋯常常看到的有! 1.定錨效應:任何一
Thumbnail
知道嗎?有時候人以為自己在思考,其實卻是別人在操控著你的思考。 上面那句話,我想有稍微接觸一點行銷的都能夠體會,從漏斗行銷,根據各種不同的推廣面向去增加潛在客戶的好感;到實際販售面的促銷、折扣、限時限量,無一不是在在客戶玩心裡戰,就是為了讓自己手上的商品,到需要它們的人手裡,然後貢獻出他們的金錢。
Thumbnail
知道嗎?有時候人以為自己在思考,其實卻是別人在操控著你的思考。 上面那句話,我想有稍微接觸一點行銷的都能夠體會,從漏斗行銷,根據各種不同的推廣面向去增加潛在客戶的好感;到實際販售面的促銷、折扣、限時限量,無一不是在在客戶玩心裡戰,就是為了讓自己手上的商品,到需要它們的人手裡,然後貢獻出他們的金錢。
Thumbnail
在「精準決策」這本書裡面有提到一個行為經濟學之父,理查‧塞勒做的實驗: 他做了兩個實驗,第一個問受試者:「如果你在一個炎熱的天氣來到一個海灘,身邊唯一能喝的飲料是冰水,你一直想著如果這個時候能來一瓶冰的啤酒該有多好,於是你的朋友起身,表示願意在附近唯一有賣酒的
Thumbnail
在「精準決策」這本書裡面有提到一個行為經濟學之父,理查‧塞勒做的實驗: 他做了兩個實驗,第一個問受試者:「如果你在一個炎熱的天氣來到一個海灘,身邊唯一能喝的飲料是冰水,你一直想著如果這個時候能來一瓶冰的啤酒該有多好,於是你的朋友起身,表示願意在附近唯一有賣酒的
Thumbnail
#44《人性鍊金術:奧美最有效的行銷策略》(上):人類決策的決定性因素!你有沒有想過:為什麼星巴克的咖啡貴卻很多人買?明明是一個很有效率的好方法,但人們卻不願去執行?人們有的時候愛賭博有的時候不會?今天這本書就是要來揭秘這些「人性」背後的秘密!
Thumbnail
#44《人性鍊金術:奧美最有效的行銷策略》(上):人類決策的決定性因素!你有沒有想過:為什麼星巴克的咖啡貴卻很多人買?明明是一個很有效率的好方法,但人們卻不願去執行?人們有的時候愛賭博有的時候不會?今天這本書就是要來揭秘這些「人性」背後的秘密!
Thumbnail
最近五倍券的議題正夯,所有商家無所不用其極地打出折扣優惠吸引人。當然在非常時刻,商家用著極其優惠的方案吸引我們。"折扣"這件事情真的是對於商家與顧客的競合關係中,真的是「傷敵一百,自損三千」的策略嗎?作者Dan Ariely是研究行為經濟學的教授,正是在研究這些人們看似理性卻不合邏輯的購物行為
Thumbnail
最近五倍券的議題正夯,所有商家無所不用其極地打出折扣優惠吸引人。當然在非常時刻,商家用著極其優惠的方案吸引我們。"折扣"這件事情真的是對於商家與顧客的競合關係中,真的是「傷敵一百,自損三千」的策略嗎?作者Dan Ariely是研究行為經濟學的教授,正是在研究這些人們看似理性卻不合邏輯的購物行為
Thumbnail
高獲利訂價心理學各章摘要 出版日期:2020/01/07 出版社:一心文化 作者:永井孝尚 賴惠玲譯
Thumbnail
高獲利訂價心理學各章摘要 出版日期:2020/01/07 出版社:一心文化 作者:永井孝尚 賴惠玲譯
Thumbnail
究竟是什麼影響我們的投資決策?一個好的投資決策應該避免陷入什麼誤區?
Thumbnail
究竟是什麼影響我們的投資決策?一個好的投資決策應該避免陷入什麼誤區?
Thumbnail
人生的每一個決定其實都是一場「賭局」,而無論最後的結果為何,都必須要自行承擔,畢竟這是自己的選擇。然而,在「賭」當下的心態為何?是否能拉高每次決定後的「勝率」?這靠的可不是運氣,而是如何正確理財(使用錢)該有的觀念!
Thumbnail
人生的每一個決定其實都是一場「賭局」,而無論最後的結果為何,都必須要自行承擔,畢竟這是自己的選擇。然而,在「賭」當下的心態為何?是否能拉高每次決定後的「勝率」?這靠的可不是運氣,而是如何正確理財(使用錢)該有的觀念!
追蹤感興趣的內容從 Google News 追蹤更多 vocus 的最新精選內容追蹤 Google News