含添加物的汽油
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上週趕著去公司，出門前想著今天要到新竹上課，索性換一台車上路，才出門就發現油錶指針趴在最底層，一旁還規律性地亮著紅燈，我轉向最近的加油站，一位男站員迎著過來熟練地問：「92、95」
「95一千。」我也熟練的回答。
油剛加，我就驚覺皮夾放在另一台車上，我來不及喊停，眼睜睜看著數字在心裡頭閃跳。
我打開扶手旁的置物箱，看看是否有之前隨手放進的錢。沒有。翻開公事包，也沒有。
加油站員堆著笑容依舊熟練地問我：「先生有會員或統編嗎？」我在心中暗暗回著：「是會員也有統編，就是沒有錢。」
「對不起，我一時找不到錢，你可以等我一下嗎？」
「那你把車先停到前面。」站員示意我停車的位置，又繼續服務下一位客人。我把車停好，不死心的下車打開行李箱搜尋，還是沒有。
「至少找出一張證件也好吧！」我開始做了最壞的打算，押證件，回家拿錢。
儘管如此，我心裡還是不斷嘀咕：「為什麼要換車，為什麼當初不放一些錢在公事包裡，啊！這一台車竟然連行照都不知道在哪裡。」
我愈急就愈無頭緒，最後讓我放棄的不是翻遍全車仍然無斬獲，而是時間，我快遲到了。
沒有錢沒有證件，如何讓人家相信你回去拿錢。
我─一個穿西裝打領帶的中年人─硬著頭皮走向站員，「先生，對不起，我忘了帶皮夾，我可不可以回去拿？」我裝著優雅、堅定有禮貌，那一刻我終於瞭解什麼叫不卑不亢。
「要押證件。」旁邊一位女站員非常有經驗俐落的回答。
我以為我已經非常小聲地說了，卻仍被第三者聽到。真要押證件我只有一張特力屋的會員卡。
幫我加油的男站員看了我一眼，「我去問站長。」說完後他迅速跑向辦公室。留我孤零零的「晾」在那裡。
上班時刻，加油站內車來車往，有搖下車窗看我的司機，有從我身邊經過的機車騎士，還不時回頭想知道是怎麼一回事。
我以為這是我和那位男站員兩人間的祕密，結果，這下子彷彿全世界都知道：有一個狀似紳士的中年男子加油沒錢。
「站長，就是他。」那位男站員身後跟著一位體格壯碩的男子走過來。
「站長，我忘了帶皮夾，我回去拿錢。」我刻意挺直腰桿，故做堅強地對他說。
「沒問題。」他帶著善意很快地回答：
這樣的回應讓我有些驚訝，我竟然沒有馬上開車，還問了一句：「我沒有任何證件，要不要這支手機先押在這裡。」我從腰際拔下手機推給站長。
他笑笑說：「真的不用，對了，你來回需要多久。」
「10分鐘。」
看著他點頭離開，我火速飆回家中，原本該十來分鐘的車程，我只用了8分鐘，因為這是一位陌生人的信任，還有我的承諾
還了錢，我直奔辦公室，一路上，車子好順好順，添加了「信任」的汽油果然跑得快。
「改天我一定要來當面致謝，謝謝他對我的信任，謝謝他讓這個社會一下多了許多好人。」
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這件事我還沒有對別人說過
約莫十多年前
我大學時曾在台北內湖的一家加油站打工
有時候要輪大夜班 而那天剛好是我
加油站的外面 便是XX路 雖然只是雙線道
卻因為是往來內湖、南港的要道
加上附近有交流道
白天來往的車流量也是蠻多的
但深夜時分的XX路 就又是另一種模樣了
今天本來要去平常加油的加油站加油，誰知道因為車流太多的關係，怎麼都切不過去，只好順勢隨著車流到比較遠的加油站加油，結果，一進加油站。登愣!怎麼好像沒有員工？再仔細一看，不知道是不是因為員工不好請，整間加油站都是自助加油，只有一位員工巡迴跟大家講怎麼自助加油。
嗯！在那位“友善”的指導
入流不住
昨天採購橄欖油，在收銀台找出手機裡會員卡捷徑，沒想到要點擊進入app。只是點入後要更新app，只好站在收銀台前等更新。
我說「要更新」，櫃員說，「沒關係，你不急我就不急。那我先結其他客人的。」我內心開始有os：「誰想等啊…」當第一位客人結好帳，她問「下載好了嗎？」我看了一下更新進度，竟
一場在加油站遇到的意外，卻因為加油站員工用心的服務，不僅讓我充滿了許多感動，也讓我本來低落的心情轉好，透過這場美好的客戶體驗，也提醒自己日後在銷售與客戶經營上，不要忘了從這加油站員工身上學到的三個體會--團隊的互相支援，多一分同理多一份溫度，用心的款待終會感動客人。
開車去買午餐，遇到紅綠燈停下來，有人敲我副駕駛座的車窗。
是一位騎腳踏車，戴著帽子和口罩的阿伯。
我心裡想，該不會是我車子又有什麼狀況，阿伯要好心提醒我吧！？
我將車窗搖下一個縫，阿伯混濁的雙眼盯著我說：「我要吃飯差$30 ，你可以借給我嗎？」
我愣了一下。從來沒想過會是這樣的一句話。
霎
某日早晨不知哪根筋不對（其實就是忘了原因），決定捨棄附近的7-11，走路到中國信託去繳信用卡帳單，怕一路口渴，還背起了背包，為的是裝那500cc的水罐。走到第一銀行領現金時，身穿運動長褲、肥厚毛襪、長袖線衫、加附頭套毛衣外套的我，發現路上著短袖夏裝的機車騎士穿梭往來，不免感到奇怪，那人為什麼跟我
你們有遇過那種到處討菸的人嗎?
原本是想要諷刺那些人的，不過如果真的遇到我倒是很想和他聊天，我蠻想知道那些人到底都是什麼想法的。
總之，是突發奇想，你們隨便看。
「司機先生，你怎麼愈開愈慢，開快點不要停下來啊！」乘客們聚集到車頭，包含我也抖著腳跟著大家一起往前走，不敢一個人落單。
「我也想啊，油門已經踩到底了，但是它就是快不了啊。」司機豆大的汗珠不停的從額頭滴下，聲音跟操作也非常慌亂，他開了十幾年的公車，這是第一次遇這樣的怪事。
由於生活圈改變，上班路線不會經過加油站，必須特別繞一下，幾次後，懶癌發作，想想有沒有更便利的方法？
「對！為啥我要等油表見底了才去加油？」「加油沒有最低消費阿！」「而且我自助加油，也不麻煩別人~」一連串的自我對話，改變多年見底再加油的習慣。
今天下樓買完晚餐，走回電梯口時才發現自己沒帶到磁扣，犯傻的我只好向社區的警衛借(因為以前很常忘記，所以已經借習慣了)當時有兩個警衛正在值勤，於是我問了其中一位是否能借我磁扣。
只見他猶豫了一下，嘴裡支支嗚嗚的說道:「請問你是哪一戶的呢....? 」這時我才意識到......
這件事我還沒有對別人說過
約莫十多年前
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加油站的外面 便是XX路 雖然只是雙線道
卻因為是往來內湖、南港的要道
加上附近有交流道
白天來往的車流量也是蠻多的
但深夜時分的XX路 就又是另一種模樣了
今天本來要去平常加油的加油站加油，誰知道因為車流太多的關係，怎麼都切不過去，只好順勢隨著車流到比較遠的加油站加油，結果，一進加油站。登愣!怎麼好像沒有員工？再仔細一看，不知道是不是因為員工不好請，整間加油站都是自助加油，只有一位員工巡迴跟大家講怎麼自助加油。
嗯！在那位“友善”的指導
入流不住
昨天採購橄欖油，在收銀台找出手機裡會員卡捷徑，沒想到要點擊進入app。只是點入後要更新app，只好站在收銀台前等更新。
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一場在加油站遇到的意外，卻因為加油站員工用心的服務，不僅讓我充滿了許多感動，也讓我本來低落的心情轉好，透過這場美好的客戶體驗，也提醒自己日後在銷售與客戶經營上，不要忘了從這加油站員工身上學到的三個體會--團隊的互相支援，多一分同理多一份溫度，用心的款待終會感動客人。
開車去買午餐，遇到紅綠燈停下來，有人敲我副駕駛座的車窗。
是一位騎腳踏車，戴著帽子和口罩的阿伯。
我心裡想，該不會是我車子又有什麼狀況，阿伯要好心提醒我吧！？
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「司機先生，你怎麼愈開愈慢，開快點不要停下來啊！」乘客們聚集到車頭，包含我也抖著腳跟著大家一起往前走，不敢一個人落單。
「我也想啊，油門已經踩到底了，但是它就是快不了啊。」司機豆大的汗珠不停的從額頭滴下，聲音跟操作也非常慌亂，他開了十幾年的公車，這是第一次遇這樣的怪事。
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「對！為啥我要等油表見底了才去加油？」「加油沒有最低消費阿！」「而且我自助加油，也不麻煩別人~」一連串的自我對話，改變多年見底再加油的習慣。
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只見他猶豫了一下，嘴裡支支嗚嗚的說道:「請問你是哪一戶的呢....? 」這時我才意識到......