要如何增加商品網頁的購買轉換率？

好不容易把客人招攬到店裡來了，那要如何讓他買單呢？其實網路購物跟實體商店的消費者心理是大同小異的；不外乎是兩個重要的因素：

試著想想，當我們走進高級精品店時，店員是不是在你一進門，就很親切地打聲招呼，然後請你坐在舒服的沙發上，詢問需不需要飲料或小點心，並遞上這期最新的商品目錄，最後再向你親切介紹這期最新商品；而且，從頭到尾都不會感覺到，必須要購買商品才能走出店門口的壓力。那為什麼商家要花費那麼多的心力招待你，卻沒有一直向你推銷商品，來增加店面營業額呢？答案很簡單，因為他們做得這些動作，並不完全只是要你當下立即購買商品，那麼簡單而已。他們所要的是，當你走進商店的同時，讓你感受到最優質的整體購物體驗。

那消費者感受到了優質的購物體驗後，商家要怎麼把優質的購物體驗，進一步轉化成實質的消費呢？ 答案就是刺激消費衝動。 對於價格敏感的消費者，他可能會說，今天是周年慶剛好有滿千送百的活動，且今天是活動的最後一天；讓你有種今天買是最划算的感覺，來刺激消費衝動。另一方面，對於價格不敏感的消費者，說法可能會是，今天剛好送來一個限量的包包，這是一個VIP原本要買但取消了，目前就只有剩下一個；會讓你覺得當下買的話，真的是賺到了，來增加你的消費衝動。這些情境，我們在日常消費時，都很常遇到，我們也很清楚商家的銷售手法；但把情境拉回到網路購物，並將角色做互換時，身為網路賣家的我們，怎麼會認為只要商品放在網站上，就會有人來購買網站上的商品。

網路商店和實體店面最大的不同，就是網路商店是看不到、摸不著的，所以消費者對網路商店在信任度上，跟實體店面本來就有很大的落差；另一個就是，網路商店沒有店面，也就是說它沒有辦法憑藉商圈區位(location)，來做出人流(流量)的篩選，所以對於網路商店來說，找出精準有效的流量，也是一個重要的課題。

當我們找出提升商品頁面轉換率的四個重要因素後，那要如何在網頁上做呈現？我們可以根據下列的作法來做改善：

1. 了解各種數位廣告的流量屬性，並在適當時機使用

2. 避免關鍵字與文案關聯性過低

3. 加強網站SEO

4. 增加集客式行銷比重

1. 提供即時對話視窗

2. 安全的交易購物環境

3. 提供消費者真實案例

4. 提供高品質商品和服務

1. 精緻的商品圖

2. 盡量詳細的商品描述

3. 人性化的網站操作介面

1. 引人注目的標題

2. 提供讓人容易點擊的網頁行動號召按鈕(CTA)

3. 彈跳式視窗提供即時優惠訊息、免運優惠、再行銷

消費者不論在實體通路或是虛擬網路，在購買決策上都會大致相同；只是面對不同型態的通路，各有各的優、缺點；我們必須在虛擬通路本身不足的地方，找出最適當的方法去做改善，並且在相較具有優勢的方面，去做擴散加強。