9月26日：我喜歡寫電子郵件

趁著這幾天轉換案子的空檔，我處理了幾封電子郵件，並安排了接下來的時間表。

我很喜歡寫電子郵件，感覺就像在寫信，每次寄電子郵件給朋友，我都會寫得好長好長。不過因為現在通訊軟體太方便，電子郵件愈來愈少用來處理一般性的交流，大部份時候，電子郵件變成了行銷工具。我覺得這一點滿可惜的，因為通訊軟體少了「期待」的感覺。

電子郵件就像是虛擬的信箱，會令人好奇什麼時候會有新的信。通訊軟體則像是服務櫃檯，隨時準備要接收新訊息、給予回覆。我認為在溝通上，通訊軟體的「即時性」很重要，於公於私都有其價值。然而，透過電子郵件，我可以把訊息表達得更清楚、更透徹，也可以更好地表達自己的情感。所以，若是要聯絡許久未見的對象，因為有很多很多話想說，我會選擇電子郵件。若時間不趕，我更傾向手寫信。

只是，電子郵件的優點也是一個缺點。「對方有沒有收到信呢？」、「對方讀了嗎？」、「什麼時候會回覆呢？」信寄出幾天後，心裡就會有這樣的疑慮。以前當國外業務的時候，大概兩到三天就會追蹤客戶一次，但現在應該不用這樣了吧。「等待」是件很重要的事。現在我會想，若對方沒有回覆，那就等吧。也許再過一陣子，就會收到回信。

如果過了很久都沒有收到回信，也沒有關係，總是會發生這樣的事。我知道有些商務觀點是說，電子郵件的禮儀是收到信件後24小時內要回覆。但我選擇使用電子郵件而不是通訊軟體聯絡對方，就是為了不讓對方感到壓力，背後隱含著這層含義：「你可以慢慢讀信，有時間再回覆，不急。」為了要傳遞出這層意思，在信件的結尾，我會告訴對方，有空再回就好。當然，如果是工作上的信件，那就另當別論了，我會用力暗示對方盡快回信給我。

因為今天寫了幾封長信，令我想到第一次寫電子郵件，是小學二年級，那是國小剛開始推行電腦課程、家用電腦正要普及的年代。學校的電腦老師為了讓學生快速學會使用電腦，因此在每個班級挑選了幾位學生，並利用午休的時間特別訓練電腦的操作技巧，其中最注重的就是寫電子郵件，而我就是其中的一位學生。想來覺得有趣，時代演進地好快，小一學DOS，小二開始使用電子郵件，接著科技飛速進步。現在還有多少人記得3.5吋磁碟片呢？

最後，分享一張隨意畫的圖，這張圖裡所有的角色都在「背手」。

好了，晚安。

Boris Lee Illustration | 繪本創作者

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