職場觀察｜通勤是舊點子，不是好點子？一次疫情讓我們體悟 WFH 的美好
2021/10/27閱讀時間約 6 分鐘
2021/07/27，台灣將 covid-19 疫情警戒降至二級，結束了兩個多月的三級閉關生活。這些日子，餐飲業因應不能內用而發展各家外帶事業，電商與物流藉機蓬勃發展，全民拚數位轉型。
而不少本來「靠筆電吃飯」的白領上班族更是開始了為期好幾週的「WFH」工作新常態，不僅檢驗企業體質是否確實「數位化」，也讓不少上班族思考——如果抱著筆電在家就能工作，為什麼我們需要通勤？
為什麼我們必須因工作將肉體長期禁錮在某地？
數位化能成為解放的鑰匙嗎？
本文我將聊聊個人遠端工作的心得，再藉由國外矽谷目前正經歷的「出走潮」與遠端轉變，來聊聊台灣 WFH 的趨勢發展。
▍Work From Home 的優缺點？
台灣5月起的疫情升級，相信很多人都親身體驗到了 WFH，遠端辦公的優缺點不外乎就是以下 —
- 優點一：少了通勤，時間更自由
- 優點二：更親近生活，例如熟悉下廚技巧或與家人有更多相處機會
- 缺點一：見不到同事好孤單
- 缺點二：數位工具需要適應，有時候還冷冰冰
另外，如果你肩負管理職，可能也會在掌控員工工作進度上需要花點時間找到平衡點。這裡就考驗組織內部的信任程度，以及主管的管理能力了。推薦可以看 INSIDE 的這篇〈在家工作放大企業「信任債」：疫情時代下，遠距工作如何建立團隊互信？〉。
雖然不少人會質疑遠端工作的效率，或是因為缺乏「儀式感」而懷念辦公室，但個人經過這次 WFH 的體驗後，我絕對是遠端工作派的！！甚至非常期待未來數位遊牧、長期遠端的職涯熱潮到來。
為什麼呢？由於個人天生喜歡自由、討厭約束，也追求做事情不要流於表面工夫，應追求效率。因此我一直都覺得通勤是件蠻沒效率的一件事情。為了工作搬離家鄉，在租屋處花了三分之一的薪水，然後每天還得花了快一個小時在交通上，還得被塞車、人擠人搞得心情不悅…。
何不將這一個小時花在睡眠上，給自己一個高品質的身體狀況，或是來頓優雅的早餐、早晨瑜伽，讓一日之晨更具質感，用更加的心情來迎接工作，這樣聽起來不是好得多嗎？
下班時間，再也不需要再度塞在車陣中，而是直接離開座位前往廚房，動手下廚，與家人共享晚餐時光，不用因為通勤而錯失這些生命中的美妙體驗。宏觀來看，遠端工作還能趨緩城鄉差距、鄉村人口老化、青年離鄉潮、租金經濟壓力，對社會來說具正向益處。
▍矽谷企業改變體質，遠端必然是趨勢！
2020 年疫情在全球肆虐，除了台灣以外，很多企業早就開始啟動在家上班的機制。而最近因應疫苗施打率提升，大家也開始重新思考「是否要回去辦公室上班」的命題。
而在這之前，科技企業甲骨文率先做出更大膽又經濟實惠的選擇，2020/12 就舉家搬離矽谷，在德州落地生根。甲骨文的發言人表示，此舉將帶給員工更大的彈性，上班地點與工作模式都可自由選擇。
臉書、蘋果、google、微軟、uber、Salesforce 等矽谷巨獸也陸續以政策來證明，「遠距上班」將成為常態性的新選擇。
臉書表示，只要獲得主管同意即可長期在家工作，創辦人 Mark Zuckerberg 更表示明年將花一半以上的時間居家辦公，希望未來 10 年內將有一半員工長期 WFH 的企業新體質。
蘋果則是希望員工能夠「混合辦公」，一週有三天的時間回到辦公室上班，這項看在亞洲員工眼裡的「善舉」，被已經徹底愛上 WFH 的總部員工批評「太僵硬」，目前正在連署抗議中，其中高達九成員工希望能夠長期wfh，更有 36.7% 員工明言「若不改善恐考慮離職」，展現出矽谷上班族真的回不去了！遠距絕對是重要的工作趨勢。
許多矽谷企業之所以決定長期遠距，除了大環境的因素外，其實是「圖利於公司」的重要決策。因為，這樣企業再也不需要被地點、時間限制，而錯過全世界各地的優秀人才，臉書總部可以擁有來自美國甚至世界各地的頂尖員工，只要有網路，一切都好辦。而員工不需要離家背井才能追求夢想，在自己喜歡的舒適圈工作，也能在厲害的企業大展身手，實屬雙贏局面。
另外，企業也可因此而減少辦公室租金、硬體設備等耗材，所有裝置都將更加彈性，避免不必要的浪費。
當然，體質較為傳統的企業領域，對於轉型與改變的反應還是稍慢的。根據報導，紐約金融業在夏季重回辦公室的比率高達 6 成，而科技業僅 3 成，可見 wfh 尚未吹到金融體系的領域。
▍台灣企業對 WFH 的態度？
由於台灣疫情封鎖不如美國耗時了一年多，僅兩個多月的 WFH，讓台灣企業對此的感覺就像是「臨時應變措施」，尚未意識到這會是「新常態」。2021/07/26 降級後，大部分企業都著手於「重回辦公室」，例如採取 a\b 分流的方式，讓員工慢慢回到都市裡來。大概僅有總部在國外的外商公司（例如 yahoo、intel 等）才會讓遠距工作維持在長久的計畫上。
傑哥的公司原本就有每月 4 天 WFH 的制度，並且日常的數位工具協作或使用上都已累積經驗，也正是公司體質夠數位，才讓他決定「不限天數申請 WFH」的解放制度。但仔細看也不是全部遠端、辦公室馬上退租的極端做法，禮拜二還是要固定進來開會，只是員工可以自行選擇辦公地點。
而林育聖的制度改變則改變幅度更大，遠端工作不需要申請，「家裡悶或有商務會談才需要來辦公室」。林育聖也提到，辦公應以「目標為導向」，那些辦公室留下來的傳統文化將成為時代的眼淚。
「以前所嚮往的辦公室團購、一起開會討論、下午茶八卦或辦公室串門子，都已經成為過去了。往好處想，我們現在可以徵全台的夥伴了，可以跟更多不同地區優秀的人才合作了。」林育聖。
爬梳了這些趨勢與發展，我認為「遠端」勢必是未來新常態，台灣企業可以仔細想想，除了傳統文化外，「辦公室究竟有什麼意義」？而「沒有辦公室會有什麼壞處」？調整企業數位體質，早點做好雲端建置，順應環境變遷與 Z 世代員工對工作的看法，才能往「幸福又高效的企業」願景向前走一步。
台灣企業也不需要操之過急，別直接將政策定在「全遠端」，可以像陳思傑或 Dcard 一樣，先實施每月幾天的混合辦公做為實驗，真的放心或調好體質之後，再來逐步遠端，相信會有較大的助益。
而身為員工，混合辦公、WFH 與數位遊牧一直是我的夢想。畢竟如果事情都一樣做得完，能在家裡舒舒服服，誰還想在捷運上早起人擠人呢？若真的想念同事情誼，偶爾進辦公室不僅調劑身心也能當面聯絡感情，混合辦公的模式也是相較中庸的做法。
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