方格精選
為什麼職場溝通總是心好累？是他們聽不懂人話，還是你說的不是人話？
更新於 2024/10/27閱讀時間約 3 分鐘
蠻欣賞一位大陸歌手－周深。
有天看到一則關於他首張專輯專訪。身為青澀的小新人第一次進錄音室錄歌，正在恩師高曉松的面前戰戰兢兢開口唱著《藍色降落傘》：
我藍色的降落傘，在天空裡那麼孤單，
飄向翻湧的人海，望著我被掩埋…
恩師聽著聽著眉頭一皺，空氣中立馬飄散著一股此案不單純的味道。果然下一秒，高老大開口了：
「這樣唱不行。你的降落傘太蒼白了，沒有顏色。｣
「？？？？？？｣「老師，請問我該怎麼改進？｣
「要唱出多一點藍色。｣
老大阿，你的藍是什麼藍？（連蕭煌奇都聽不下去了）
「我藍色的降落傘……｣ 小新人再接再厲…
說時遲那時快，高老大突然雙手撐桌，風姿颯颯的站起，隨後，
轉身大步邁出錄音室，頭也不回的，不帶走一片雲彩……
只留下無助弱小可憐的新人周深，淒清的站在錄音室懷疑自己其實不會唱歌…
這種對方覺得自己說得很明白，你卻聽得有夠痛苦的感受，是不是似曾相識呢？
如果高曉松的對話調整一下變成這樣：
「你歌詞的第一句表達得太平板了，可以試著放一點感情，第二句音量放大，尾音加重一點…｣
用具體的話語描述，會不會好多了？
在職場上，人與人之間的溝通也常是這樣：業務和工程師開會，差點沒被滿口術語，以及電腦般精準卻毫無人性的語言邏輯給氣死；平面設計構圖比稿時，顧客這樣說：「我希望你們團隊充滿前所未有的新穎創意，又必須符合我方1,2,3,4,5的規則要求……｣
除了在會議上演變成拍桌吵架、上個班搞到像在演劇情戲；或者為團體和諧、商業利益忍忍忍，憋出一堆慢性病或心理疾病，我們到底還有沒有比較有效的做法呢？
（辦法當然是有，只是1.講了你也做不到 2.做了也沒效…因為你沒搭配演技）
1. 專業術語改用白話文：
尤其是專業技能職人，非常容易犯這樣的錯誤；或者身為老闆，話語但求精簡因為自己時間寶貴，但可別忘了，和你們對話的人，擁有不同背景與思維，請用小學生也能理解的清楚程度表述。
尤其是專業技能職人，非常容易犯這樣的錯誤；或者身為老闆，話語但求精簡因為自己時間寶貴，但可別忘了，和你們對話的人，擁有不同背景與思維，請用小學生也能理解的清楚程度表述。
2. 避免形容詞多用舉例：
面試被問到優缺點總是很愛回「我抗壓力高｣、「我認真負責｣…（HR翻白眼o.s.：每個人都嘛這樣說，誰會承認自己其實不想努力呢？）
面試被問到優缺點總是很愛回「我抗壓力高｣、「我認真負責｣…（HR翻白眼o.s.：每個人都嘛這樣說，誰會承認自己其實不想努力呢？）
你可以說：我常聽老東家覺得我抗壓力高，比如說之前負責一個XXXX專案，我做了XXXXXXX，結果績效提升xx%。完美3部曲，既體現了你遇到問題展現出來的特質，也成功告知你的能力值。
3. 老闆、顧客們喜歡聽數字：
這點應該大家早就耳熟能詳，直接說我的業務能力很強這種說了等於沒說的形容詞，不如說成：我帶領的團隊在XX時間以內，業績超標達到$XXXX。
這點應該大家早就耳熟能詳，直接說我的業務能力很強這種說了等於沒說的形容詞，不如說成：我帶領的團隊在XX時間以內，業績超標達到$XXXX。
4. 對方不選全都要，你就請他排序：
如同上面舉例的設計圖比稿，總有人想全拿，一步都不想讓，這時可以技巧性請對方將重視的因素排序，你能做的是列出時間表，可以都做但是分段完成，類似這樣的轉圜手法。
如同上面舉例的設計圖比稿，總有人想全拿，一步都不想讓，這時可以技巧性請對方將重視的因素排序，你能做的是列出時間表，可以都做但是分段完成，類似這樣的轉圜手法。
有時候，在大家想要趕快把事情做好，難免心浮氣躁的當下，只要稍微耐住性子，腦海切換到劇組模式，反正你的目的是要對方聽進你想表達的，不妨當個稱職的演員吧!
Just a moment. 你會發現，這時「欲速則不達｣這句老話，還是蠻有道理的。
的確是想把事情搞定前，得先搞定人類啊。
p.s.
雖然《藍色降落傘》並不是我特別喜歡的歌，但既然拿它舉例，大家就來欣賞一下，具有天籟美聲歌手之稱、被唱歌耽誤的相聲演員周深（天啊我講話怎麼這麼油膩）青澀時期，尚未大紅前的心聲吧。
雖然《藍色降落傘》並不是我特別喜歡的歌，但既然拿它舉例，大家就來欣賞一下，具有天籟美聲歌手之稱、被唱歌耽誤的相聲演員周深（天啊我講話怎麼這麼油膩）青澀時期，尚未大紅前的心聲吧。
為什麼會看到廣告
183會員
193內容數
你對「工作｣的想法是什麼？想要了解萬惡的職場世界嗎？
想知道身為資深職場工作人，在外商及知名本土企業走跳，看盡職場百態之後，對於業務、行銷、客服領域的解讀，以及職場亂象的八卦嗎？艾莎解結以本身心理學背景和始終不滅的文青性格，與你分享職場觀點。
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
場景：小方，在一家大型企業擔任管理部的小主管已經五年，對職場運作也算得心應手。他的上司管理部協理剛剛到任不到一個月，是總經理極力栽培的未來高層接班人之一，對工作要求自然是非常嚴格。小方一開始並不太在意這位新主管的到來，畢竟自己在公司已經待了快九年........
這幾年我並沒有很專注在寫文章，主因是自2019我的工作由傳產轉入電子業，雖然還是做老本行模具的工作，但實際上我為了在電子業生存，其實在工作之餘，也是付出了很多時間在適應電子業這個環境。
在職場上，當面對上司或客戶時，有時候他們會突然生氣或不願直接回答問題。這可能是因為他們感到不安全。瞭解他們的不安全感，讓他們感到更有安全感，才能真正展開對話。
只要身在職場，誰沒有遇過一兩件職場鬼故事。但仔細觀察就會發現，有些人似乎特別容易不間斷的招來職場爛事。
我剛出社會的狀況差不多，莫名其妙會得罪人和被討厭，其實真的就是人際關係這個能力還沒開發出來，對於社會事的敏感度不夠，常常別人的明示暗示都沒發現。
落得在主管、同事、朋友、甚至親友間覺得自己難相處，這個真的要實際在工作、生活中被評論、造成不便或阻礙時，才會想到這個問題其實出在自己。
有時候在職場上面沒辦法做到自己想要做的事，我們會以為是自己的溝通技巧不足，但是其實溝通能做到的事情真的太少了。因為大部分的人，也在職場上面走跳了不少的時間，其實都能聽得懂你說的話，只是因為你開的條件不符合他的需求而已。
如果我們只是一昧的增加溝通能力的話，就有可能會落入這種認真錯方向的陷阱，我們可
我看過一些人在職場上面過的很辛苦，每天都埋頭苦幹，但是遇到要面對人的事情就會開始閃，這些人很多時候都是因為缺乏幽默感所導致的。
幽默感有時候是天生的，不過也可以用後天來加強，因為我認為幽默感不是講笑話的功力，而是看待事情的方法，如果看待事情跟別人觀點不一樣，而且是有新意的，那這個人應該就是一個有幽
你是不是常常聽到一句話，「沒有功勞也有苦勞。」在皇帝要砍一位大臣的頭的時候，最常就會說出這一句話，但是在現實中，苦勞不只沒有用，可能還會變成一個絆腳石。
你可能也聽過日本有些企業，年紀大的人不只不會加薪，甚至還會降薪，而且不是老闆降的，是自己要求的。原因就是那些年紀大的人覺得自己已經沒有那個產值，如
我們常常很直觀地認為，我在一個團體裡面，只要比贏別人我就贏了，但這是一個狹隘的想法。因為在一個領域中，不可能只有這個團體而已，所以你的贏只是暫時的。應該說，如果不在這家公司或這個專案的時候，其實經營很久的優勢就全部都沒了。
跟在學校大考一樣，比較沒有意義
在學校考試的時候，因為班上只有一個第一名，所
*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
場景：小方，在一家大型企業擔任管理部的小主管已經五年，對職場運作也算得心應手。他的上司管理部協理剛剛到任不到一個月，是總經理極力栽培的未來高層接班人之一，對工作要求自然是非常嚴格。小方一開始並不太在意這位新主管的到來，畢竟自己在公司已經待了快九年........
這幾年我並沒有很專注在寫文章，主因是自2019我的工作由傳產轉入電子業，雖然還是做老本行模具的工作，但實際上我為了在電子業生存，其實在工作之餘，也是付出了很多時間在適應電子業這個環境。
在職場上，當面對上司或客戶時，有時候他們會突然生氣或不願直接回答問題。這可能是因為他們感到不安全。瞭解他們的不安全感，讓他們感到更有安全感，才能真正展開對話。
只要身在職場，誰沒有遇過一兩件職場鬼故事。但仔細觀察就會發現，有些人似乎特別容易不間斷的招來職場爛事。
我剛出社會的狀況差不多，莫名其妙會得罪人和被討厭，其實真的就是人際關係這個能力還沒開發出來，對於社會事的敏感度不夠，常常別人的明示暗示都沒發現。
落得在主管、同事、朋友、甚至親友間覺得自己難相處，這個真的要實際在工作、生活中被評論、造成不便或阻礙時，才會想到這個問題其實出在自己。
有時候在職場上面沒辦法做到自己想要做的事，我們會以為是自己的溝通技巧不足，但是其實溝通能做到的事情真的太少了。因為大部分的人，也在職場上面走跳了不少的時間，其實都能聽得懂你說的話，只是因為你開的條件不符合他的需求而已。
如果我們只是一昧的增加溝通能力的話，就有可能會落入這種認真錯方向的陷阱，我們可
我看過一些人在職場上面過的很辛苦，每天都埋頭苦幹，但是遇到要面對人的事情就會開始閃，這些人很多時候都是因為缺乏幽默感所導致的。
幽默感有時候是天生的，不過也可以用後天來加強，因為我認為幽默感不是講笑話的功力，而是看待事情的方法，如果看待事情跟別人觀點不一樣，而且是有新意的，那這個人應該就是一個有幽
你是不是常常聽到一句話，「沒有功勞也有苦勞。」在皇帝要砍一位大臣的頭的時候，最常就會說出這一句話，但是在現實中，苦勞不只沒有用，可能還會變成一個絆腳石。
你可能也聽過日本有些企業，年紀大的人不只不會加薪，甚至還會降薪，而且不是老闆降的，是自己要求的。原因就是那些年紀大的人覺得自己已經沒有那個產值，如
我們常常很直觀地認為，我在一個團體裡面，只要比贏別人我就贏了，但這是一個狹隘的想法。因為在一個領域中，不可能只有這個團體而已，所以你的贏只是暫時的。應該說，如果不在這家公司或這個專案的時候，其實經營很久的優勢就全部都沒了。
跟在學校大考一樣，比較沒有意義
在學校考試的時候，因為班上只有一個第一名，所