大事化小 還是 小事化大？

放在那邊不去處理的事情，他就一直在那裡陰魂不散。

無論是生活上或是工作上皆然，怎可能事事順心？遇到困難與棘手的狀況，要不就迎頭給予痛擊回應，要不就冷處理一段時間後再對應。最糟糕的方式就是閃躲與逃避。因為事情就在那裡，不去正面處理，還是不會有結果。總不能天天期待奇蹟降臨吧？

這在工作與案件處理上也算是「經典問答」精選題之一了。但即使多數人都明白這個道理，我們卻很難跟人性相抗衡。

剛剛到溶成發展的時期，算是最常「突破舒適圈」的一段時光了。當時人生地不熟，但團隊近兩百人嗷嗷待哺，每天開門就是龐大的人事成本壓力。而這麼為數巨大的組織，自然也有數不盡的大小問題。例如離職這樣的一件事情，在不同的人身上就是會有諸多不同的發展方向。有人好聚好散，我們給予祝福。有人則是離開前不忘反咬一口，甚至離開之後還到勞動仲裁窗口告上一筆！

頭次遇到這個仲裁的情況，內心說不驚慌絕對是騙自己的。與當時的人事專員溝通這樣的情況該如何處理，但人事也不過在社會打滾數年，其實也並沒有相關經驗。這樣的情況下怎麼可能會給出什麼考慮周詳的計劃？當時自己無法判斷該如何處理，於是就錯誤的交付給人事負責人處理。每週例行會議時問一下進度，儘管每次收到都是推進與處理之中，自己卻沒有多放一點心眼去 push 進度。於是在仲裁案歷經行政程序無果後，正是發來了法院的通知。

原來一起在仲裁庭可以經過簡易調解的事件因為不夠積極面對處理，最終上升升級成為勞動法民事糾紛案件。事情已經升級到嚴重的狀態，自然也敲醒了自己當時妄想靠著人事就能處理完畢的假象，此時與團隊討論後，跟顧問律師也充分溝通，最後自己硬著頭皮前往法院應訊，當然有律師陪同也並非單打獨鬥，歷經一個小時的庭上雙方論述後，最終把事情告一段落。

這般「小事化大」的逆向例子，也成為自己在日後面對一些可能的癥兆變得極度敏感的起點之一。讓很多事情與念頭都在非常初期的階段用心面對與處理，有時候在團隊其他管理者看起來總是過度勞心勞神，不過也因此逐步建立起了一套屬於自己明快的管理風格，或許也因為許多有可能發展成嚴重危機的狀況都在初期被解除了，最終整體看來其實更是節省了不少心力耗費。畢竟要面對一個嚴重事件所需要動用的資源與關係，往往是龐大到不可思議的。

日後聽到聖嚴法師開釋說到：「面對它、接受它、處理它、放下它」，這般簡單的道理說起來容易，真正化作日常行住坐臥的精髓，還是需要時刻自我修煉才能靠近的境界。