視障者站在紅綠燈口，你觀察到他游移不定的樣子，他往前走了一兩步卻又退回原處，他似乎需要協助，但你不確定到底該不該主動幫忙，於是，你決定靜觀其變，靜靜看著，同時確認馬路情況。接著，綠燈了，你跟隨在後。拿白手杖的人邁開腳步一步步前進，通過車陣，跨越車道、路過安全島，他終於踏上了對面的紅磚道。
此時，你才恍過神來，語帶關心地問「Hey, 你需要幫忙嗎？」
筆者日常生活中，時常遇到許多友善人們的協助。回想被協助的經驗，有的啼笑皆非，有的讓人不知所措，怎麼說呢？有時，當我走在大街小巷，也會有迷路的時候，哪怕是這條路線每天都在走，只要一恍神，角度沒抓準、偏離了方向，原本設想的路線就需要重新定位思考。迷路當下，可能我表現出困惑，原地打轉的樣子，路人一發現，大多會急著想幫點忙，走過來直接拉著我的手，或不管三七二十一，手就搭了過來。
當下，迷路的心情就像一團毛線糾結，但其實我能判斷是否需要被幫助，如果還能應付，就會婉拒對方。卻也曾遇過，即使婉拒了，對方仍然希望幫忙，無論我已表達能自行處理，或說了再說，對方依舊態度強硬。為了趕快終結尷尬場面，有時我會選擇讓對方協助，但對方反而把我帶入了另一個迷宮，甚至走錯了方向。其實我只需要整理一下思緒，判斷一下來龍去脈，應該就能走回原本對的路線。
不過，即使遇到上述這類喜劇般的情節，我還是非常感謝友善人士的幫助，因為視障者日常行走需消耗較多的專注力，行走速度較慢，可能一般人5分鐘的路程，視障者會需要15~20分鐘之久，此時若有人引導帶步，確實能減去許多體力與時間上的負擔，實在輕鬆！
或許多數人有點難以想像，面對路人的熱情，視障者雖然開心但卻時常受到驚嚇。因為熱情的路人常會打破人與人間適當的距離，直接用最具體的肢體動作來協助，比方突如其來碰觸你的身體，架住你，把你往某個方向推，有的還會附加聽來如同命令般的「站著就好了」、「不要動」、「坐下」…諸如此類的語句。這類的舉動，相信對一般人來說會感到相當不自在，更何況，如果是發生在女性視障者身上的話，那可就瞬間從喜劇變成驚悚劇了！
其實無論視障與否，每個人或多或少都會有需要被幫忙的時候，那麼，我們要如何伸出“適當的”援手呢？建議可先口頭詢問對方，是否需要幫助，倘若視障者表示有需要，再加以詢問對方，需要如何的幫助，以及用怎樣的方法與其互動較為恰當，相信這樣就不會突然嚇到對方，也才能順利讓需要幫助的人，獲得真正需要的協助。
你對如何跟視障者相處感到好奇嗎？「社團法人台灣視覺希望協會」提供志工服務學習，以及視障巡迴生命教育講座，透過視障者親自宣講，在活動中以輕鬆、潛移默化的方式，進一步傳遞防盲教育、認識視障者，讓人們了解障礙跟你我息息相關。
歡迎各級學校、社福單位、公司行號、視障家屬與我們聯繫，一起來推動視覺障礙教育，提升多元友善社會：
＊HOVA官方粉絲團：https://www.facebook.com/hovatw
＊官方部落格：https://vocus.cc/user/6197662dfd89780001d5f4bf
＊電子郵件：hovact@gmail.com
