想提升品牌業績？三個秘訣讓你佔有一席之地！
2022/03/28閱讀時間約 7 分鐘
成功的品牌絕對不是Logo美觀、名稱好聽而已，後端的品牌策略完整了，對消費者而言才是有吸引力的。
前幾篇文章提到了品牌建立的要點，如果在品牌發展之初就能完整建構，在向外推廣時，經營績效就能顯現。
為何需要品牌經營？
品牌經營是企業必然的趨勢，小至一間服飾店、大至一個集團，為了抓住消費者目光、擴大客群並利於長期穩定經營，必須將影響力不斷累積成為自身的品牌資產。
隨著數位科技不斷進步，不論是實體店面或是電商平台，都在嘗試透過品牌經營，抓住客戶目光，留下好印象。
而最快能達到行銷效果的方法是什麼呢？根據品牌行銷王后Iris老師15年來在行銷界操作無數案例的心得是：「先抓準品牌經營方向，行銷策略自然不會歪掉，全力往同一個點讓消費者留下印象，以達成效果與速度來說，絕對比做很多表面吸睛但是消費者對品牌完全留不下印象會好得多，根據品牌經營方向制定行銷策略才是我在業界操作最快又有效的方式！」因為談行銷若不談品牌，等於沒有靈魂也少了共鳴，短期或許業績有上升，但是很快就會遇到瓶頸。
品牌經營其實就是品牌被餵養長大的過程，行銷是讓這個成長被看見的其中一個重要步驟，而業績通常只是經營結果的檢驗方式之一。擔心品牌沒有好好成長，或是你希望如何能長得更好、打哪些生長激素，其實只要找出「沒長好」的原因，就可能找到使品牌成長的關鍵。
三大秘訣提升你的品牌績效！
一、以明確的品牌個性和亮點吸引消費者目光
企業在打造品牌時，若沒有鮮明的個性和品牌特色，便不容易吸引到消費者。
吸引消費者目光的趨勢又好比是眼球經濟（注意力經濟），在這個資訊爆炸的時代，資訊過剩而繁雜，消費者的注意力卻是有限的。所以當誰先吸引到消費者注意，誰就先掌握了通往消費者內心的門票，也就有可能獲得更好的品牌績效。
例如手搖品牌舒油頭，就是憑藉著鮮明的品牌個性和亮點吸引消費者目光。現今手搖店不只是講究好不好喝而已，例如消費者在下午茶時間選擇手搖飲店時，常常是想暫時離開令人窒息的工作壓力，所以看起來「新奇有趣、有故事可探究」的手搖飲店，會容易在這個瞬間，贏得消費者的目光。因此許多新興手搖飲品牌漸漸著重於用故事、包裝讓品牌個性來被消費者注目，吸引消費者眼球，進而提升品牌績效。
以舒油頭來說，品牌風格主打型男理髮廳，瞄準了少女心打造粉紅系的超吸睛風格，讓你遠看像是間髮廊，但實際靠近一看才會發現這是間手搖飲。在整體主視覺和裝潢風格上，舒油頭都結合了浪漫戀愛元素與時下撩妹金句，甚至還提供了粉嫩風的座位區讓消費者歇息聊天。他們透過戀愛元素賦予品牌更多個性和故事，除了創造浪漫話題外，也成功擄獲不少年輕族群的心。
二、品牌差異化引領出產品鮮明特色，才會讓人注意到你
品牌績效要提升，另外一個施力點就是將品牌做出與同業的差異化，讓人在眾多商品中注意到你。也就是要挖掘消費者尚未被滿足的需求，讓消費者一眼就能辨認出你與他牌的不同。一旦做出差異化之後，砸錢在廣告的預算也可能會比競爭對手來得低，因為你的差異化本身就是一種廣告，而這也是做品牌所能為你帶來的品牌績效。
例如OPPO，是APPLE、三星之後，市佔率第三的手機廠牌。它主打的特色就是年輕人重視的「拍照」功能。手機市場已有眾多品牌瓜分，與其每個功能都做得很強大，不如找到市場上的需求空隙，發展其他廠牌不是特別擅長、但消費者有需求的功能，便能讓消費者對品牌留下印象。
這樣鮮明、有差異化的策略，使品牌不必花費太多力氣、預算，就能與消費者建立連結。輔以明星代言，成功打入年輕消費者族群。
三、提升客單價並取得信賴的「第二杯」策略
Iris老師提醒，業績=人流量X進店率X客單價。
我們可以參考業績公式，藉著提升客單價與毛利來達成品牌績效的提升。因此如何讓產品「貴得有道理」，就很重要。我們在進行價格的提升之前，必須先衡量好我們整體提供的「價值」是否讓消費者「有感」、又能夠「看起來」還在消費者能接受的價格區間內？
例如連鎖早午餐品牌Q Burger，它提供精美的菜單、明亮舒適、整潔的環境，使它「看起來」價格不便宜。然而當消費者發現其商品的售價只比傳統早餐店「稍高一點點」，就會有種「好划算」的感覺。當品牌的形象價值很高、售價沒這麼高，消費者自然樂於買單。而那些傳統早餐店雖然價格還是較低，卻也不是對手，它們在消費者心中的層次不同，自然無法以純粹價格來比較，幾乎可以說是被「降維打擊」了。
Iris老師建議，品牌主想以較高價的商品去提升品牌績效，又擔心消費者因為陌生感不能馬上信任這個品牌，不妨先切分出一款「體驗型產品」讓消費者嘗嘗甜頭，用好的體驗打開對這個品牌的認知，降低抵抗力，使消費者願意先坐下來買下「第一杯酒」。試了後若覺得不錯，那麼需要再喝下一杯的時候，他自然就會選擇你，而且可能就願意買下更大杯的完整演驗了。
這就是所謂先取得消費者信賴，把握住消費者的心後，再讓他們對你的產品失去抵抗力，願意花錢繼續和你買的策略。就像發送免費體驗給消費者，讓使用後覺得效果不錯的消費者，願意花錢買豪華升級版，就是循序漸進的行銷手法。儘管在商品當中可能夾雜著些較高單價的產品，消費者也有可能因為信賴你的產品而購買。
怎麼優化我的品牌？
人人皆知服務好，客人才會多，卻沒人比得上海底撈。海底撈的老闆很了解，消費者就是「想當大爺」，於是把如何「真心把顧客當爺」融入企業文化，讓客戶免費做指甲彩繪、主動提供拭鏡布給戴眼鏡的客人、甚至是嬰兒尿布、遊戲區，連洗手間都有專人在旁服務……，並果真帶給消費者出乎意料的服務，最後消費者吃的已經不是火鍋，而是「比他想像中」火鍋店能提供的各種創意、貼心的服務氛圍，他自然願意把這個特別的品牌分享宣傳出去，所以具有亮點、差異化、能體驗出價值的品牌策略，會使廣告費越花越少，但品牌知名度卻能一直上升。
因此Iris老師認為最佳的「優化」策略，是先把施力點放在建立漂亮的品牌策略上，而不是永無止境(但亂槍打鳥)的想要提升產品品質或是沒方向的曝光宣傳，因為正確的策略與你努力的方向必須一致，才能有效打進消費者的心。因此前期多花些心思將品牌設計好，除了能有效避免往後推展品牌時花大錢又無效，還能讓品牌業績有實質上的成效。
下一篇，帶你深入業績的計算與訣竅！
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【關於我/品牌行銷王后Iris Chen】
- 企業顧問Iris Chen老師，深耕於品牌行銷領域有15年的時間，從行銷最基層做起，一路累積從公關行銷到品牌策略的實戰經驗，亦自行創立包含媒體整合行銷、品牌策略顧問等兩間在台灣深受肯定的公司，服務過包括各產業龍頭品牌--中華電信、中國信託、資生堂、屈臣氏、海昌生技等100多間大小企業客戶。由實務經驗出發而能將品牌概念講解得生動易懂，活潑自然又讓聽眾真正受用的講課風格使她被稱為首屈一指的實戰型顧問講師。
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