《當代購物體驗製造機》首次解密6種消費觀，建構成我們與世界
更新於 2024/09/14閱讀時間約 8 分鐘
2020松菸展覽 | 當代購物體驗製造機 BEHIND THE BARCODES
展覽概述—是我們定義了世界；還是世界製造了我們？
這是一場產品人、行銷人、品牌人、數據人、消費人…都非常推薦去走走看看的展覽。當「產品」成為了銷售者與消費者彼此對話的媒介，而意念共同交織出的願景則成了我們生活的世界。在過去的時代，成本與定價緊緊相依，隨著時間推移，當代的購物習慣已從生存轉為生活，當今的人們更在乎的是產品與自身的連結，是情感、是價值、也是故事。
內容目錄：1.展覽概述——是我們定義了世界；還是世界製造了我們？2.展覽內容——當代購物體驗製造機
3.選一個心動——探索自己(在意)的價值
4.6種消費觀——串起你的心與社會．珍稀感．相稱感．回報感．確定感．忠誠感．安全感
5.小數據x大秘密
6.讓曇花不只一現——品牌價值連連看
7.結語——打開錢包的你，現在要買的是甚麼？
那麼，我們和世界的之間連結與關係是甚麼呢？
在世界中探索自我的路上，透過消費者行為與心理學發現一些有趣的線索，是世界說給我們聽的，還是我們向世界表達的？在每時每刻複雜的意念與行為發生，都在繪製一份專屬的地圖，我們走的路都是沒有人走過的路。
在世界中探索自我的路上，透過消費者行為與心理學發現一些有趣的線索，是世界說給我們聽的，還是我們向世界表達的？在每時每刻複雜的意念與行為發生，都在繪製一份專屬的地圖，我們走的路都是沒有人走過的路。
展覽內容—當代購物體驗製造機
論文寫到滿頭烏煙瘴氣，暫停與換氣是最好不過的選項，當看到這個有趣的展時腦中不斷冒出小火花，期待這個特別的契機，對手中的消費者行為研究與生活也許能點亮些甚麼好靈感。
展覽的設計簡潔有力，許多互動體驗除了有趣更化繁為簡，讓觀展者能輕鬆吸收與思考，透過適當的設計讓人開啟覺察的開關。即使沒有藝術展那種華麗震撼，或是演講那樣資訊學識豐富，它卻有種使人想一再玩味的魅力，不論是過往經驗或是未來應用上，每往前一步都令人感到興奮雀躍。
每一次消費，都是選擇理想世界的契機。
選一個心動—探索自己(在意)的價值
來吧，來撩我吧
「今天要買甚麼來做晚餐好呢？」拎起超市門口的購物籃，你帶著有點疑問又有點明確的想法走了進去。這次你沒有要買東西，而是要去選一個心動。
在展區中可以提起自己的購物籃，到一個個“商品”前貼上會讓自己心動有感的條碼，每個條碼都是現今熱門的行銷文案，「買了這商品的人也買了…」、「全台嚴選，九成回購率」、「不只對自己好，也對地球好」…一字一句都能撩到人心，如果心弦有聲音，我想現場應該會像是好幾首激昂的交響樂同時演出吧XD 最後有掃碼互動，協助我們剖析自己的購物觀的比例，從中探索自己的輪廓。
我覺得這個設計最特別的地方在於這個體驗之中，並沒有存在真正的產品，卻彷彿消費者與銷售者都依據了「無形」在購物，而這個無形就是「價值感」。這和現今的消費者行為與消費者心理學有著異曲同工之妙，在這只有文字的情況下完成了消費行為，卻同樣能波動人心，那就更應證了價值感在現代人心中的地位不容小覷。
當商品成為承載故事的容器， 成本與定價不再有血緣關係，品牌訴求與價值，將會成為引導商品的市場定位。
6種消費觀—串起你的心與社會
展覽分類了六類消費觀，分別是珍稀感、相襯感、確定感、回報感、忠誠感、安全感，除了剖析底下的「潛在語言」，更解釋了這個消費價值觀代表的意義，最後還註解「給未來的你」，告訴我們未來面臨購物選擇時的建議。
（以下皆為重點整理，現場有更多更詳細的描述唷！）
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📍珍稀感：與其錯過，不如行動
🔺你買的其實是...佔有的快感。比起擁有商品本身的快樂，更在意錯過好物的恐懼 — 簡單來說就是擁有它的佔有慾。
🔺給未來的你...記得確認這項限量商品是不是有人蓄意炒作，稀少的物品不一定有珍稀的價值，試著把注意力放在價值上。
🔺給未來的你...記得確認這項限量商品是不是有人蓄意炒作，稀少的物品不一定有珍稀的價值，試著把注意力放在價值上。
📍相襯感：好的東西，也需要對的環境來襯托
🔺你買的其實是...對周邊事物的認同與對美好生活的嚮往。重視相襯感的人，通常擁有自己獨特的見解與品味。購買商品也是在建立自己的理想生活。
🔺給未來的你…記得確認這項限量商品是不是有人蓄意炒作，稀少的物品不一定有珍稀的價值，試著把注意力放在價值上。確認離開商家精心打造的環境後，此商品是否仍與自己的喜好相契合。
🔺給未來的你…記得確認這項限量商品是不是有人蓄意炒作，稀少的物品不一定有珍稀的價值，試著把注意力放在價值上。確認離開商家精心打造的環境後，此商品是否仍與自己的喜好相契合。
📍回報感：給我一點優惠，我就有動力買下世界
🔺你買的其實是…付出的動力。你特別喜歡物超所值的感覺，通常你的自主意識高，喜歡比價、思考最實惠的選擇，加上商家的小誠意，你就會獲得回報感。
🔺給未來的你…注意包裝成好康的文字遊戲，別被人利用了你的好意。
🔺給未來的你…注意包裝成好康的文字遊戲，別被人利用了你的好意。
📍確定感：用他人的專業，節省做決定的成本
🔺你買的其實是…一份專業的保證。在意挑選時付出的成本時間或精力，會考慮權威、專家的意見，或是得獎過的作品。相信專業除了有效率價值，還有一層榮譽價值。
🔺給未來的你…花點時間做功課，找到值得信任的專家，別被假專家哄騙了。
🔺給未來的你…花點時間做功課，找到值得信任的專家，別被假專家哄騙了。
📍忠誠感：持續相信自己最初的選擇
📍安全感：與其孤芳自賞，不如與流行同樂
🔺你買的其實是…自己與社會的連結。你重視社會的評價，在社交安全感上，雖然希望有著自己的個性，但也不希望特立獨行而被孤立。
🔺給未來的你…除了自己的想法，也可多聽聽同溫層外的意見，協助你做出更客觀的選擇。
🔺給未來的你…除了自己的想法，也可多聽聽同溫層外的意見，協助你做出更客觀的選擇。
小數據x大秘密
你有沒有想過，假如整個世界都是由數據與程式編寫而成的，而我們的意圖與行為都能設計，唯有思想能超越此層次，以大局觀望著一切發生。
《當代購物體驗製造機》使用計畫行為理論來說明，恰巧也是我的論文消費者行為研究主軸，展區實地訪問了11個品牌（BLACK TAILORS、Pinkoi、設計點...）並且探討每個品牌的數據故事脈絡→故事內容→重要指標與成效，用言簡意賅的圖示與文字探討消費者行為心理學與消費數據之間的影響，品牌運用的行銷策略怎麼開啟消費者的心房。
每一個品牌精巧的使用數據的關鍵思維，是最耐人尋味之處，輕鬆的口吻說著自信的成功故事，其實不難想像要挖掘出有用數據並且運用得當，這條路就像在壟罩濃霧的森林路中行走，data insight就是一隻隻小螢火蟲，引領團隊走向正確的決策。
讓曇花不只一現—品牌價值連連看
最後的結尾收在拍照與打卡的互動區，觀展者能與展場愉快的互動，也可以依指示掃QRcode再打上內容，你的專屬條碼就會出現在投影牆上。最後則有「價值」競標與配對，讓走完全程煥然一「心」的觀展者，能用熱騰騰的價值觀去找到自己最合適的品牌，也讓品牌有機會鏈結到真心愛他們的人。
🔶消費價值觀大配對：將觀展者區分為「消費者」及「品牌經營者」，在QRcode連結網頁中提供展覽中出現的文案，結合雙方的購物觀與品牌價值，展覽結束後將會媒合結果相似度高的組合。
🔶價值線上競標大會：觀展者對自己認同的價值觀出價，策展方為最高出價者，挑選一件對應的選品，展覽後會挑選出Top10高出價者進行展覽對談。
🔶填寫品牌需求：邀請品牌經營者填寫品牌需求表單，延續展覽效益，觸及未來潛在的資源運用對象。
🔶價值線上競標大會：觀展者對自己認同的價值觀出價，策展方為最高出價者，挑選一件對應的選品，展覽後會挑選出Top10高出價者進行展覽對談。
🔶填寫品牌需求：邀請品牌經營者填寫品牌需求表單，延續展覽效益，觸及未來潛在的資源運用對象。
結語—打開錢包的你，現在要買的是甚麼？
這是一場輕鬆卻能讓人開始審視自己消費者行為的展覽（很難得在分析自己的消費行為不是TA的哈哈），在龍爭虎鬥戰況激烈的電商產業中，每個品牌無所不用其極地想用產品、行銷、文案、創意去打動人心；而消費者一次次在購物的選擇前尋找心的定位：自我認同、社會身分、環境地位、他人評論…
有時候的習慣並不是毫無緣由，而是自然的內化到不需思考，然而成了無意識反而是更需要危機感的，趁虛而入的假資訊與蓄意的設計都會從此駭入腦與心，這世界最終將成為甚麼模樣，都是在每個選擇下成為的。
所有偉大的事，都是因為堅持才得以實現的。— Catherine of Siena
時間｜2020/07/21(二)~2020/10/25(日)
開放時間｜每週二至週日09:30–17:30
地點｜松山文創園區-台灣設計館03展區
票價｜150元(全票) / 100元(學生票、團體票、松菸口會員票)
主辦｜經濟部工業局
執行｜台灣設計研究院 TDRI
策展｜ Re-lab 資訊設計顧問有限公司
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