#06.客戶服務
更新於 2022/05/27閱讀時間約 1 分鐘
營運最主要的其實還是「客戶」，如果說文字客戶服務這塊在一般公司來說，那就是客戶服務，但如果是在電商來說，客戶服務只是這個職務的其中一環，其中可能還包含其他行政面的事項，報表，進銷存，甚至是客戶研究...等等。不會只做客戶服務做塊。
👉雖然這一段話其實是一個人跟我說的，但我突然覺得其實很適用於建立鐵粉。以及所有需要回覆他人的社群管理者。
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客戶服務不會是只有「純粹的回覆對方以及解決對方的問題」，而是深層的進一步的了解「為什麼他會提出這個問題」
如何幫他「找到對的東西」，讓他除了安撫情緒以外，還可以找到自己真的想要什麼，並且真心的認可並推薦這個品牌。
然後我不敢置信，居然經營自媒體，除了需要 行銷、營運以外，其實也還包含了客服。
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
阿福投資週報內容包括投資洞察、投資組合個股分析、買賣策略與對帳單、觀盤重點與投資計畫，透過方格子訂閱專題每週發佈，提供投資朋友參考。
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本篇文章介紹了路徑的概念和兩種不同的路徑運用。這些知識對於網頁開發非常重要，能夠幫助網站開發者更好地管理資源文件的位置。文章通過實際例子和相對路徑的範例來解釋這些概念。希望通過這篇文章，讀者能夠清楚地瞭解路徑的概念，並在日後的開發中能夠靈活運用。
創辦人應該學習怎麼銷售
需要了解用戶（不然你不知道怎麼銷售）
讓你掌握自己的命運（你不能外包"工程"和"銷售"，這應該存在創業者的 DNA 之中）
你不該聘用銷售團隊，除非你知道怎麼做（如果你不自己出去銷售，你不會知道自己的產品有多爛）
不要擔心自己不會銷售，你可以學習
根據 Meta 於 2021.11 發布的調查報告顯示，消費者對於個人化服務的期待，將會越來越高。尤有甚者，我認為「客戶服務即行銷的世代即將來臨」 – 意即良好的個人化服務，將會是品牌強大的武器。而成功的客戶服務策略，應該包含「售前」與「售後」。本篇將分享個人如何定義這兩大服務策略。
再過幾小時應該就是鬼門關，應該的感覺是因為我也不知道是不是默默關上了，看著行事曆，接下來有一些電影節活動、中秋節、修課，好像是新的邀請正在展開，不確定是不是嶄新感的日子，可能也有一段時間沒和朋友見面會談和從事活動，還是農曆七月這段期間，順著也阻斷了一些連結，晚上不再洗衣曬衣，晚上門窗關上，忍耐的
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