#06.客戶服務
營運最主要的其實還是「客戶」，如果說文字客戶服務這塊在一般公司來說，那就是客戶服務，但如果是在電商來說，客戶服務只是這個職務的其中一環，其中可能還包含其他行政面的事項，報表，進銷存，甚至是客戶研究...等等。不會只做客戶服務做塊。
👉雖然這一段話其實是一個人跟我說的，但我突然覺得其實很適用於建立鐵粉。以及所有需要回覆他人的社群管理者。
👉雖然這一段話其實是一個人跟我說的，但我突然覺得其實很適用於建立鐵粉。以及所有需要回覆他人的社群管理者。
客戶服務不會是只有「純粹的回覆對方以及解決對方的問題」，而是深層的進一步的了解「為什麼他會提出這個問題」
如何幫他「找到對的東西」，讓他除了安撫情緒以外，還可以找到自己真的想要什麼，並且真心的認可並推薦這個品牌。
然後我不敢置信，居然經營自媒體，除了需要 行銷、營運以外，其實也還包含了客服。
如何幫他「找到對的東西」，讓他除了安撫情緒以外，還可以找到自己真的想要什麼，並且真心的認可並推薦這個品牌。
然後我不敢置信，居然經營自媒體，除了需要 行銷、營運以外，其實也還包含了客服。
即將進入廣告，捲動後可繼續閱讀
為什麼會看到廣告
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
大家好，我是woody，是一名料理創作者，非常努力地在嘗試將複雜的料理簡單化，讓大家也可以體驗到料理的樂趣而我也非常享受料理的過程，今天想跟大家聊聊，除了料理本身，料理創作背後的成本。
哈囉～很久沒跟各位自我介紹一下了～
大家好～我是爺恩
我是一名圖文插畫家，有追蹤我一段時間的應該有發現爺恩這個品牌經營了好像.....快五年了(汗)時間過得真快！隨著時間過去，創作這件事好像變得更忙碌了，也很開心跟很多厲害的創作者以及廠商互相合作幫忙，還有最重要的是大家的支持與陪伴🥹。
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
價格不是客戶唯一考量的因素，而是全方位的服務與合作關係。在提供報價單時，模糊化某些關鍵項目可以讓其他供應商難以提供可比價格。專注於客戶需求，同時隱藏細節，例如不具體說明品牌，以增加客戶尋找替代來源的難度。文章還探討了客製化報價的策略，自己如何提升客戶信任和滿意度。
當你的做法跟大家都一樣的時候，請問你有什麼資格要求客戶忠誠。行銷界常常會講一句話: 做出讓客戶感動的事。
即便身在組織，請把公司的同事視為你的「客戶 」，他們是你營收來源的一部分。
遠端工作時須隨時保持在組織的「存在感 」，即便沒有任務，主動與主管與同事溝通，了解各項專案和事務的進度，不僅能讓你掌握最新動態，還能提升自己在組織中的能見度。
...
小型企業固然需要增加客源以維持營運和生存，大型企業也需要更多的新客戶，來墊高公司的營收跟獲利，達到持續擴張或者股價上漲的目的。
在現今社會，無論是大型企業、小型創業公司，甚至個人品牌，都離不開「公關（Public Relations, PR）」的支持。公關的本質是建立和維持與公眾之間的關係，並幫助企業獲得最大的利益。然而，許多人對於公關的理解仍然停留在「媒
本文探討如何針對不同需求制定簡報內容，尤其聚焦於商業開發過程中的核心決策者—老闆與業務主管。強調簡報的目的是引起興趣、促進合作，而非一味提供繁雜的技術資料。透過針對性的資訊提供，讓聽眾能夠專注在他們最關心的問題，從而達成有效的商業交流。文章同時提醒業務在簡報過程中需注意內容一致性與視覺呈現的重要性。
花費大量時間與精力開發產品，卻在與客戶建立穩固的合作關係時感到困難？或是在溝通中經常面臨誤解，無法完全理解客戶的需求？你需要了解如何打造定維持客戶關係!本篇文章會一步步帶著大家了解維持顧客關係的重要性，提供實用的溝通技巧與科技工具，通過重視跨文化的溝通技巧、定期客戶維護、以及充分利用CRM系統來提升
在多元的市場環境中，客戶服務已經成為每個企業不可或缺的一環。無論是大企業還是小型企業，優質的客戶服務不僅能解決消費者的疑惑和問題，還能建立品牌與顧客之間的深厚信任。客戶服務是什麼？簡單來說，就是企業與消費者之間的互動，無論是透過電話、電子郵件或即時聊天，都旨在幫助解決問題、提供支持，甚至是加強銷售。
行銷企劃關鍵在於深入瞭解顧客的痛點，而非依賴優美的文筆或豐富的內容。透過各類研究方法，企業能夠掌握顧客的需求與困擾，進而選擇合適的分析框架，如價值主張地圖、用途理論等，來結構化客戶資料。最終，行銷企劃的成敗將依賴於對顧客痛點的深刻理解與資料的有效組織，以寫出符合市場需求的企劃內容。
瞭解行銷企劃在四大層面的職能及能力要求，包括運營管理、操作技能、財務知識和數據分析。提供了相關技能和知識的要求，幫助企劃有效執行並達到業績目標。
大家好，我是woody，是一名料理創作者，非常努力地在嘗試將複雜的料理簡單化，讓大家也可以體驗到料理的樂趣而我也非常享受料理的過程，今天想跟大家聊聊，除了料理本身，料理創作背後的成本。
哈囉～很久沒跟各位自我介紹一下了～
大家好～我是爺恩
我是一名圖文插畫家，有追蹤我一段時間的應該有發現爺恩這個品牌經營了好像.....快五年了(汗)時間過得真快！隨著時間過去，創作這件事好像變得更忙碌了，也很開心跟很多厲害的創作者以及廠商互相合作幫忙，還有最重要的是大家的支持與陪伴🥹。
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
價格不是客戶唯一考量的因素，而是全方位的服務與合作關係。在提供報價單時，模糊化某些關鍵項目可以讓其他供應商難以提供可比價格。專注於客戶需求，同時隱藏細節，例如不具體說明品牌，以增加客戶尋找替代來源的難度。文章還探討了客製化報價的策略，自己如何提升客戶信任和滿意度。
當你的做法跟大家都一樣的時候，請問你有什麼資格要求客戶忠誠。行銷界常常會講一句話: 做出讓客戶感動的事。
即便身在組織，請把公司的同事視為你的「客戶 」，他們是你營收來源的一部分。
遠端工作時須隨時保持在組織的「存在感 」，即便沒有任務，主動與主管與同事溝通，了解各項專案和事務的進度，不僅能讓你掌握最新動態，還能提升自己在組織中的能見度。
...
小型企業固然需要增加客源以維持營運和生存，大型企業也需要更多的新客戶，來墊高公司的營收跟獲利，達到持續擴張或者股價上漲的目的。
在現今社會，無論是大型企業、小型創業公司，甚至個人品牌，都離不開「公關（Public Relations, PR）」的支持。公關的本質是建立和維持與公眾之間的關係，並幫助企業獲得最大的利益。然而，許多人對於公關的理解仍然停留在「媒
本文探討如何針對不同需求制定簡報內容，尤其聚焦於商業開發過程中的核心決策者—老闆與業務主管。強調簡報的目的是引起興趣、促進合作，而非一味提供繁雜的技術資料。透過針對性的資訊提供，讓聽眾能夠專注在他們最關心的問題，從而達成有效的商業交流。文章同時提醒業務在簡報過程中需注意內容一致性與視覺呈現的重要性。
花費大量時間與精力開發產品，卻在與客戶建立穩固的合作關係時感到困難？或是在溝通中經常面臨誤解，無法完全理解客戶的需求？你需要了解如何打造定維持客戶關係!本篇文章會一步步帶著大家了解維持顧客關係的重要性，提供實用的溝通技巧與科技工具，通過重視跨文化的溝通技巧、定期客戶維護、以及充分利用CRM系統來提升
在多元的市場環境中，客戶服務已經成為每個企業不可或缺的一環。無論是大企業還是小型企業，優質的客戶服務不僅能解決消費者的疑惑和問題，還能建立品牌與顧客之間的深厚信任。客戶服務是什麼？簡單來說，就是企業與消費者之間的互動，無論是透過電話、電子郵件或即時聊天，都旨在幫助解決問題、提供支持，甚至是加強銷售。
行銷企劃關鍵在於深入瞭解顧客的痛點，而非依賴優美的文筆或豐富的內容。透過各類研究方法，企業能夠掌握顧客的需求與困擾，進而選擇合適的分析框架，如價值主張地圖、用途理論等，來結構化客戶資料。最終，行銷企劃的成敗將依賴於對顧客痛點的深刻理解與資料的有效組織，以寫出符合市場需求的企劃內容。
瞭解行銷企劃在四大層面的職能及能力要求，包括運營管理、操作技能、財務知識和數據分析。提供了相關技能和知識的要求，幫助企劃有效執行並達到業績目標。