生態系商業圈
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生態系商業圈

軒尼
2022-05-31|閱讀時間約 3 分鐘
Photo by Federico Burgalassi on Unsplash

銀髮經濟與商業生態系?

銀髮經濟專題的第一篇文章,我想討論的是商業生態系,而非直接切入銀髮經濟主題,因為我認為未來少子化、高齡化及氣候變遷等環境有不確定性高且劇烈變化的趨勢,使得永續經營這項指標有可能會納進財務表現的指標之一。
企業在盈利為目標的同時也要顧及社會盈餘,可預期到民眾和投資人都會更偏好選擇或消費對社會和環境更好的企業或產品服務。
根據經濟部2020年統計:
台灣民眾對社會企業的認知逐年上升,且有77%的民眾對社會企業的理念感到認同;52.1%的民眾願意付較高價格產品支持社企產品或服務。
資料來源:2020社會創新大調查
在性質上,銀髮產業的商業程度與社會福祉幾乎一半一半,不只台灣,甚至全球中、高齡市場的需求會越來越龐大(平均壽命延長、戰後嬰兒潮),各國政府都會面臨年金、勞健保險和社福支出的漸增的壓力窘境。
「社會企業及永續經營企業結合商業生態系」
可能是解決「銀髮市場需求」的關鍵。

商業生態系是什麼?

看最新一季愛x死x機器人了嗎?《蟲群》那一集講述外星古老生物,依靠化學訊息調節形成一個如機械般準確且固定的生態系統,每一隻蟲子,即使是女王也都只是機器系統中的零件,直到出現威脅後才會誕生智慧體去抗衡。
商業生態系一詞的源由:
其定義為一群相互連結的個體所組成體系範圍廣泛,其中包含了企業、顧客、供應商、競爭者以及其他的利害關係人等,這些成員之間透過競爭、合作等方式,彼此相互依存、牽制,交織形成了複雜的商業網絡。簡言之,企業要定義自己為橫跨多種產業的生態系成員之一,在一個目標明確的生態系統內,為共同目標貢獻一己之力,互利共生。
參考資料:《哈佛商業評論》詹姆斯 F 摩爾 (James F. Moore)
生態系的規模可大可小,以常見的商業例子來說:
  1. Apple生態系:
    在獨一無二下的iOS系統下(核心規則或理念),鞏固強大的用戶會員(參與者),延伸許多商品(發展的載具)
  2. Pinkoi 亞洲設計購物平台:
    主打客製化和原創性的設計購物網站(核心理念),吸引設計師、企業以及特定客群(參與者),在pinkoi平台上分享自己的設計或是購買心儀的商品(發展的載具)
  3. 交通運輸:
    用路人即是參與者(步行、腳踏車、公共運輸、自小客車機車等),所有參與者在交通規則基礎下使用道路(靠右、紅燈停綠燈行、禮讓行人等),發展的載具就是鋪好的馬路(不好走的路、未開發的路不會有人走)
商業生態系三要素
這些都可歸類為生態系,差別在於這些生態系是欣欣向榮地良性循環,還是層層剝削某一組群的參與者呢?但可以斷定的是,我認為商業生態系能建構起來需要三個要素:參與者、核心理念及發展載具。

商業生態系的運作?

生態系是動態組成,「參與者基於共同理念(或規則),藉由不斷交換價值演化共生」。白話來說,生態系中的成員透過需求及供給,創造出生生不息的流動(金流、資訊流或物流),讓生態系成員不斷地創造價值和回饋價值,如同自然界中太陽能量進入地球或水循環的概念。

最複雜的商業模式?

已有許多企業創造出驚人的生態系,像是蘋果、亞馬遜和台積電等,但商業生態系是最複雜且最困難的商業模式,基石者/企業必須跳脫計畫、執行、考核的線性思考,。
根據波士頓諮詢公司(Boston Consulting Group)統計:
嘗試生態系的企業中只有15%能夠永續經營,且上百個失敗的案例平均需要上繳1.85億美元的學費
永續經營、商業生態系這些商業模式在促使企業盈利的同時,從宏觀的角度審視自身對社會的影響,改變過去傳統資本主義、唯我獨尊且唯利是圖的精神,另外,民眾的消費習慣和認知還有政府的鼓勵政策同樣是成功轉型的要素之一。
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從古至今,即使人口結構改變,但人性需求始終如一,只不過以不同形式出現。根據國發會的人口推估統計,我國出生率及死亡率於2020 年產生黃金交叉,人口由自然增加轉為自然減少。而現在的市場分析普遍還是對高齡族群有著深根柢固的印象偏誤(有時我也會不小心陷入同樣的偏見),因為某些契機,開啟銀髮市場的調查。
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