2015的上海泡腳服務文化 與 DELSEY 行李箱

2015的上海與DELSEY 行李箱

這個行李箱，幾乎接近我心目最完美的設計，行李箱的種類不外乎分為布箱，硬箱。這兩種箱，各有的優缺點：

布箱：容易擴充，箱子開啟方式，是採一面式的開啟，方便讓所有的物品放在箱子內部的同一側，讓箱內的空間以一個最大空間來使用。但布箱容易髒，在機場看到別人拿布箱，除了登機箱以外，幾乎都舊舊髒髒的，而且因該沒人拿來洗過吧？

硬箱：金屬或是塑膠材質的外觀，雖然表面會刮傷，但若是有汙垢是方便清除的，而且外型好看，缺點就是這種硬箱都是對開式的，箱內的空間被分成兩份，且開啟的時候佔得空間超大。

有去日本旅遊的人就知道，日本的旅館有些小的要死，走道真的是給一個人走的，兩個人同時要通過？誰先過，猜拳吧。

所以我一直在找如布箱的形式，硬箱的材質，這樣綜和式的行李箱，找了好多年，在最近終於發現了這款DELSEY的行李箱。

一片式的門蓋，放置的空間就不會太大，而且東西好放好取，門蓋上還有兩個拉鍊夾層，其中一個是防水的，可以放入濕毛巾，這種功能也不好用，實際使用，還是會把濕毛巾用塑膠袋裝好放入。

而我拿到這個行李箱不到一週的時間，就被叫來上海過中秋節，實際出差使用過後，我對DELSEY的輪胎感到驚訝，因為同樣在硬地上滑行，DELSEY的輪胎真的很安靜，也有可能是全新品，所以能有這樣的效果。

這個行李箱算是很接近我心目中完美的設計，唯一不好的地方就是顏色，為什麼不出消光黑，這種藍，有種悶的感覺。

接下來講講這次來上海的狀況，我以前就覺得上海這個城市不友善，其實我錯了。

因該是說，在上海這裡的你若是要有友善的感受，你必須付出較多的金額，才能得到。

舉例：

泡腳按摩: 以前來上海泡腳按摩才台幣約60~100，當然現在不可能有這樣的價位，現在上海泡腳大約350~500。當我進入一家很純的泡腳店時…………..對了，先分析怎麼判斷泡腳店純不純？

1. 服務人員的年紀：越純的泡腳店，服務人員的年紀越大。反之，不純的泡腳店，服務小姐越年輕，而且一定是女性。

2. 透明的價格：純的泡腳店一定有價目表，而且價格相當清楚，反之，不純的泡腳店，一定沒有價目表，但這不代表不純的泡腳店會坑你，據說他們也是隨著國家的GPD狀態與隔壁對手小姐的競爭能力，來調整價格，透過符合市場接受的期望，以及能夠維護自身服務質量的價格，來服務客戶。

3. 服務的項次：純的泡腳店，服務的項目種類很多，但我有時候也會因為項目的名稱而對純泡腳店有所誤會，像前兩天我看到價目表上面有 “男性腎部保養”。

此時我對眼前這位19歲的小女孩感到可惜，這麼年輕就……向這個社會給低頭了….，我以一個家境貧寒的過來人身分，想要勸導她走正途。

但我一開口，卻問：服務員，這……….腎部保養的價格挺貴的啊，那整套保養的時間有多久？

天啊，我的好奇心勝過我的同情心，太多太多了。

後來聽小姐解釋後，才知道，這腎部保養就是熱敷推拿，於後腰腎部的地方，達到保養的效果。

而不純的泡腳店，據說就沒有明確的服務種類說明，通常是用很暗喻的表達方式讓你了解，他們能提供什麼樣的服務。

4. 辦卡：所謂的辦卡，我以前在網路上聽過，此次我也是第一次遇到，當腳底按摩的過程中，開始的時候總是不免俗的詢問彼此的省別，接下來就是寒暄幾句，為什麼要來此地。過沒多久，服務小姐就會問要不要辦卡，泡腳沒卡68人民幣，若是有辦卡50元有找，此時我就好奇一問，辦卡要多少錢？

此時沒化妝也沒打扮的19歲泡腳妹妹，回答我很有投資觀念的講解：基本上我們這裡的卡，從3000人民幣~幾百萬都有，你可以把所有的積蓄投入此卡，投入的金額越高，你每次泡腳的費用越低，你此時辦不辦卡，決定了你將來泡腳按摩的成本，此時您明確的抉擇，會讓你終生有腳可泡，有摩可按。

我想也只有正派經營，且上市上櫃的泡腳店，才可以提供你安心的投資環境，將積蓄轉換成永無止境的泡腳按摩。

我是不知道，不純的泡腳店有沒有卡可以辦，但你辦了卡，也要有體力來用，我想應該沒有男人會去儲值吧。

當然，一以個過路客來說，也不可能辦張卡，當我說不辦卡的時候，我就可以感受到氣氛的僵硬，此時對面的泡腳妹妹沒化妝的臉，變成了抹上了便便的臭臉，也可以感受到她按摩的力道變輕了，唉，所以囉，當她覺得你投資意願降低，反應出來的就是她的服務意願也降低了。

說到辦卡，就連福記甜品也是這樣，吃個楊枝甘露，服務小姐也問著辦卡，說不要了，還一直問，越問她的臉越臭，奇怪勒，讓我好好吃個甜點不行嘛？

反正上海就是這樣，你有錢就可以去跟比較國際化的店家，買到不錯的服務質量，若是像我這樣走入民間，你就必須要有挑剔的口氣，服務與被服務的關係是惡劣的，這就是上海，不對，這就是中國。