誰拖延了我的班機?(二)飛機餐篇

更新於 發佈於 閱讀時間約 3 分鐘

想不到吧,飛機餐也能夠造成班機的延誤。

航空公司的飛機餐,通常會與當地的空廚合作,這些空廚可能同時為好幾家航空公司提供服務,每天要製作各種不同等級與類型的餐點。航空公司需要告訴空廚某趟班機需要幾人份的某某餐,要在什麼時以前送到。

如果你有搭飛機的經驗,而且是包含餐點的班機,那你一定會被空服員問想要吃某某某餐。

插個題外話,以經濟艙來說,如果空服員在依序調查餐點的時候,發現某某餐不太受歡迎,就會向剩下的乘客推薦那個餐點。不過也別為難空服員,說什麼「為什麼他可以吃XXX,我就不行」之類的話,大家都是好寶寶呦。

至於機組人員吃什麼呢?其實吃的跟你一樣,如果你搭的是商務艙。雖然機組也會被問到比較想要吃什麼,不過還是吃乘客選剩的居多。

既然飛機餐提供了那麼多選項,那麼總數一定要超過乘客的人數,才有更多彈性嘛!飛機不是最喜歡冗余了嗎。液壓系統要三、四套,飛行電腦也要有兩部相互備份,連空調系統也要有兩組。

遺憾的是,以經濟艙來說,航空公司跟空廚預定的餐點,通常會略少於買票的人數。例如某支線班機賣出100張票,航空公司卻只會訂95份飛機餐。少的那五份,是不會來搭的乘客。

航空公司通常會超賣,也就是賣出超過座位數的票,因為有些人會退票,也有人會因為種種因素不來搭飛機。這也是為什麼越靠近起飛日期,機票會越便宜的原因之一。

回到剛剛100人的支線班機。越接近辦理登機手續結束的時間,櫃檯督導的神經一定會越緊繃。因為萬一,我說萬一,對於不會來搭班機的乘客估計錯誤,100人都到了,航空公司就得要求空廚立即追加5人份的餐點,如果有必要,還需要追加餐具。運氣不好的話,班機延誤就延誤了,某些人就有寫不完的檢討報告了。

有時候也不是因為估計錯未到旅客的數量,而是其他航空公司取消了航班,需要將旅客換到別的班機上。這時接收這些旅客的航空公司就要面臨追加飛機餐的壓力。當然,這些航空公司會評估要不要接收旅客。如果會稍微耽誤起飛時間,但是更改一下飛行計劃,多消耗一點油,飛得快一點,也許能準時降落在目的地,這時航空公司可能就會接收這批旅客,否則就丟包給其他倒霉鬼。

不過,如果你很幸運的是商務艙或頭等艙的乘客,那就不用擔心你的出現會讓航空公司要追加餐點,造成延誤。因為商務艙或頭等艙的餐點比經濟艙複雜許多,地勤會依照實際人數點餐,以免發生餐點不足的窘境,也避免乘客降低對於航空公司的好感度。

所以,如果你想確保航空公司有確實準備你的餐點,那就搭商務艙吧。

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