臉書、推特等社群網站,讓許多民主國家的選民更加極端化尖銳批評、嘲諷對方的言詞,在網路上可以得到許多分享,營造出「極端化才是主流民意」的錯覺。但實際情形可能不是這樣,只不過是因為追求中性的、不希望太偏頗的言論,往往就乾巴巴的引不起網民的興趣,不喜歡看也不太分享,有寫跟沒寫差不多,沒有多少人注意到。

本圖選自Canva
二〇二一年就有篇研究,認為同樣談論政治,如果要引起注目,「誇讚自己支持的政治人物」,得到的迴響還不如直接批評討厭的政治人物,帶點嘲諷、尖酸刻薄,就更加能讓同陣營的網民讚賞,擴大發言者的影響力。
有趣的是,研究者經過複雜的統計,計算出在臉書或推特上發言時,每多一個負面批評用語,分享率就會增加67%!
當然這不表示用兩個負面用語就會增加134%分享率,堆疊10個就會變成增加670%分享率,用得好不如用得巧。但要讓網友有分享的強烈動機,幫他罵他不喜歡的政治人物,成本效益比是最好的。
這就牽涉到「內團體」與「外團體」的心理作用。我們會把喜歡的政黨、相同意識形態的網友當成「內團體」,對內團體有偏袒,這不奇怪。一般來說,我們不見得會對「外團體」有特別意見,但如果涉及到政黨政治,政黨取得政治權利是零和遊戲,現實上是你存我亡,政黨熱情支持者對敵對政黨有強烈仇恨值,也就不奇怪了。
研究人員也發現,同樣是使用負面用語,如果拿來罵敵對政黨,分享比率會增加4.8倍。如果是道德批判情緒用語,分享率會增加6.7倍。上一篇文章有提到,負面用語、道德批判情緒用語,本來就比較吸睛,如果用來批評敵對政黨,效果又更加驚人。
這研究分析了來自臉書、推特上的新聞媒體帳號,以及國會政治人物帳號,分析了2730215則訊息,發現提到敵對政黨時,分享率是提到支持政黨的兩倍。研究者也發現,政治人物的臉書或推特帳號,引發分享的機率又更多,這或許是因為政治人物的帳號追蹤者,有更高比例的同質性,所以當政治人物嘲諷、批判敵對政黨時,引發的反應就又更快更澎湃。
如果有人想要快速成為網紅,這些研究分析可供參考。不過,國外研究人員更有興趣的是,人類這種心理傾向,透過臉書、推特放大,會不會惡化「民主內戰」,加速美國的「民主衰敗」?有些事情,就不是那麼樂觀了。
本篇主要引用文獻:
Out-group animosity drives engagement on social media




















