科技x商業│如何透過 RPA設計出時空膠囊？
更新於 2023/05/04閱讀時間約 6 分鐘
前言
在先前的文章中，有和大家分享近期初創市場很熱門投資項目之一的「機器人流程自動化（RPA）」，在認識到這個概念時，便也深深被其吸引，甚至和友人們一起創立粉專＜RPA 數位優化器 RPA Digital Transformers＞，專門推廣RPA產業趨勢、有效應用與轉型契機。
近期，我們也推出了一項專案活動<RPA數位傳情｜在聖誕節寄出一封時空信>，希望透過 RPA來做一個類時空信的活動，因此本篇文，也希望和大家聊聊：
- 為何要做這樣的專案活動
- 為何學習 RPA很重要
- 如何設計自己的 RPA機器人
為何要做這樣的專案活動
不知道大家有沒有和朋友以前是否有參與過系上傳情或時空膠囊活動？
在台中審計新村便有一家店，可以讓消費者去選取明信件，提前付好郵資並投入指定的時間，店家便會在該月的第一天幫妳將明信片寄出。
遺憾的是，這樣的實體活動往往會受限於人力、時間與空間等限制，因此能夠參加的人數也相對有限；而 RPA最主要的特性，不正是可以協助人們進行重複性高的例行工作嗎？
因此便和朋友設計出這樣的專案活動，讓大家透過填寫電子表單的方式填寫想對未來的自己或某人所說的話，我們將會讓RPA機器人協助保管信件內容，並在聖誕節當天協助將信件自動寄出，讓所有人都能在聖誕節當天，準確將心意傳遞給對方。
而這些大量且重複性的工作，像是將表單資訊貼到E-mail中等，便可利用RPA本身的特性來進行，而不用像實體店面需要請員工特別送明信片去郵局等，因此如果對這類型活動有興趣的話，也歡迎參與這個活動，並在文章底下留言就有機會抽到雙人電影票，可以和對方一起去看場電影喔！
為何學習 RPA很重要
之所以開始研究 RPA這個領域，是因為過程中發現它能帶給用戶許多的啟發，以下將分成公司端和個人端來進行分享：
對公司來說
RPA很重要的特性之一，便是以非侵入式的方式進行系統優化。簡單來說，便是它可以不更動既有系統的程式碼，就將不同系統進行串接和業務處理，進而做到提昇業務流程的效果。
舉例來說，透過 RPA可以將 A系統的資料檔案下載，經過 Excel巨集處理後，再將資料上傳 B系統，獲得 B系統的處理資訊後再進到 C系統進行結案程序，像這類型的工作，可能過往都需耗費不少人力進行處理；然而只要透過 RPA即可在短短幾分鐘完成這些不同系統的串接和操作。
因此就如之前文章所提，對於公司是相較高投資報酬率的工具，已是高度模組化的軟體服務，且導入速度往往更快，可讓員工、客戶的滿意度更高。
對個人來說
以 Eddy這段時間學習的經驗來說，對於個人來說，老實說日常可能較少有足夠的動機透過 RPA設計機器人；然而 RPA卻可為個人帶來兩個思考上的助益：
1) 優化自身對於風險的理解
在設計 RPA流程機器人時，很多時候需要評估這個流程會在哪邊產生例外條件，並且針對此例外條件進行判斷和處理。
舉例來說，今天在登入系統時，需要填入帳號密碼再點擊登入按鈕，此時就需要思考到萬一沒有填入帳號密碼怎麼辦？萬一填入的帳號密碼並非正確的怎麼辦？並根據這些例外狀況，額外進行思索和解決方案的設計。
而這些過程也可以反應到日常生活中，加強我們對於生活各種突發狀況的事前規劃，而能幫助到我們處理一件事情變得更加全面和嚴謹。
2) 優化自身對於事情維度的切割
在進行 RPA優化時，很重要的一環是將流程進行梳理，並判斷這些流程該如何重新進行 RPA設計。
同樣以登入網頁來說，我們直覺想到需要做的步驟主要包含：打開網頁、填入帳密並登入。
然而也可以進行更細緻的切分，如：打開網頁、確認網頁是否存在、填入帳密、確認帳密是否存在、按下登入鍵，透過將流程切得更細，我們可以確保這個流程的穩定性，讓其較不易出錯。
而這樣的思維同樣也可以運用在生活中，當我們將日常的事情切細一些，我們將可以更聚焦在每個小項目中，逐步完成以成就一個大專案，並且也較不容易陷入無頭蒼蠅、不知如何下手的窘境。
如何設計自己的 RPA機器人
目前網路上有許多關於 RPA的教學和設計，可讓用戶手把手地進行學習；然而遺憾地是這些資源大多以英文為主，因此學習門檻相較不低，也是因為這樣子，我們才會成立＜RPA 數位優化器 RPA Digital Transformers＞，生產相關中文教學以降低大家的學習門檻。
在學習的過程中，若有機會直接設計一個機器人將可更快速地了解此軟體的應用和功能，因此若參與我們這次的專案活動<RPA數位傳情｜在聖誕節寄出一封時空信>，填寫表單後便可以取得我們的機器人設計語法文章，只要一一跟著文章內容，就可以設計出屬於自己的 RPA機器人囉！
本文科技小啟發
程式語言不是重點，關鍵在於找到需求和價值
RPA最主要的特性，其實便是可以協助人們進行重複性的事務操作，因此在這個趨勢下，我們可以發現關鍵儼然成為，妳該如何在既有的工作流程中，找到適合運用 RPA的地方？是否有足夠的效益導入此機制？
也正是因為這樣考量，我們才會設計出此次的專案活動<RPA數位傳情｜在聖誕節寄出一封時空信>，希望可以將自己平常想說但卻不敢說出口的心意，以匿名或化名的方式，傳遞給你所珍視的朋友、家人，或是未來的自己，一起透過 RPA拉近你與對方的距離吧！
很久沒寫文章了，透過按愛心，讓我知道你的觀後感吧！
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若有任何建議或想法，也歡迎在下方留言給我，討論總是進步的原動力。
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Eddy 的科技加速器，從2024年6月開始復刊。
會針對有興趣的公司，進行商業上的分析和探討，尤其著重在科技產業。
Eddy 畢業至清華大學科管所，目前是一名雲端顧問，期待透過自身的專業和經驗，分享產業新知和趨勢，與大家共同交流和成長。
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