每個人都有自己慣用的寫信的語氣，剛開始寫信的時候免不了語氣生硬，或是太直接切入重點。我們跟客人溝通往來主要都是藉由mail溝通，軟性的氛圍(問候語/寫信的語氣/結語/態度)很重要。在談判的信件中，軟性氛圍使用得宜可以助攻達成談判目的 ; 而在日常的信件中，多多與客人有些生動的互動有助於增進感情。
可以怎麼作?問候語:How are you?(簡單問候)
I see some news about France covid-19 policy, how about the covid-19 situation by your side?(以時事開啟話題)
Happy to receive your news.(表達自己收信的心情)
Nice weather in Taiwan today, how about your side?(像朋友般問候)
Good News !!(以興奮心情作為開頭)
祝福語:
Have a nice day!
這句在我的mail當中是標準配備。一剛開始主管要求每封信都要有這句話，我不以為意，覺得有沒有這句話有差嗎 ? 為何這麼堅持一定要因為這句話再改一次信件。後來開始在每封信結尾加上這句之後，發現客人的回覆開始有了回應，例如說:wish you a nice day, too. 原來簡單的一句問候，可以傳達我們的關心給客人，自然而然客人也會用比較柔軟的態度回信(真是高招)。所以我很建議在每封信的後面加上一句屬於你的祝福語喔，自然而然拉進與客人的距離。
不想錯過ㄤ妮最新文章，請追蹤按讚FB：https://www.facebook.com/smileonnie
讀者意見與商業合作請寄信箱：z8032332@gmail.com