檢舉內容
職場典範---身為英國最重要公關公司執行長的她,不能像我們一般人一樣想說什麼就說什麼。

本圖轉載自Haper's Bazaar
唯有具備良好的心理素質,你才能在工作職場悠遊自如

聽到英國女王伊莉莎白二世辭世的消息時,我不免感傷。但是在感傷之外我又有一種奇怪的感覺,至於為什麼奇怪我自己也不明白。一直到看到剛卸任的首相強生所說的話,我才明白自己為什麼覺得奇怪。強生前首相說:
「恐怕我們跟很多孩子一樣,都以為女王會一直存在。」
是啊!從我懂事開始,就一直聽到有人在說「英國女王」。一直到現在年過半百聽了五十幾年,我真的以為在我生活的世界裡,一直都會有英國女王。
女王的高貴眾所皆知,我就不再浪費各位讀者朋友的時間重述了。既然我的部落格寫的是職場,法蘭克就來說說女王能給我們在職場的人什麼啟示吧!
1. 女王是職業婦女: 女王是一位職業婦女(很多西方媒體都這麼描述她)。她的頭銜是女王,但是事實上她對國家政治沒有實權,只是扮演大英帝國的象徵性元首。基本上她有權管理的只有英國王室,而整個英國王室其實是一家國家最重要的公關公司。
2. 公司員工都是家人: 在女王管理的王室公關公司裡,主要的員工都是她的家人跟親人。不只她自己要扮演英國主要的公關角色,她的家人(親王、王子與公主)對外的言行舉止,也都會成為消費者追蹤談論甚至批評的話題,都會影響整個王室公關公司的經營績效。
3. 公司業務逐年萎縮: 王室公關公司創建數百年,它曾經擁有治理國家的絕對權力,它的領土曾經遍佈全球,因而被稱為日不落帝國。當今的加拿大、澳洲、印度都曾經受它管轄,是兩個世紀美國崛起前的第一強權。在女王即位前,王室的權力就已被限縮,殖民地更紛紛獨立脫離英國統治,英國國力逐漸衰退,王室更被退縮成象徵性的存在。
4. 公司終將解散: 多年來在英國廢除君主制的呼聲不曾停歇,主張廢除君主制的主要訴求是樽節開支,但是如果細究英國政府為維持王室體面撥付的預算,較之英國國家預算實在是微不足道,這樣的主張實在反映了大英帝國的衰落。女王的存在,會讓世人有英國仍然很強的印象,事實上較之美國、中國、德國、俄國等等許多國家,英國已經不算是咖了。
看著女王風光的排場跟尊貴的地位,所有人(尤其是女性)都難免心生羨慕。
讓我們來看看在光鮮亮麗的背後,女王是如何辛勤的在經營這家公關公司。
首先,女王是在毫無選擇的狀況下擔任執行長職務的。原來的英國國王是她的伯父愛德華八世,誰知道伯父中途落跑,演出了一齣不愛江山愛美人的佳話(或者醜聞),迫使她的父親喬治六世接位,伊莉莎白因而成為第一順位繼承人。之後她的父親又在她27歲時過世,她就這樣別無選擇地踏上了女王之路。
第二. 她在位七十年,也就是說她擔任這家公關公司執行長長達七十年。我不知道正在看這篇文章的你工作幾年?法蘭克說過我曾經在一家日商工作25年,我記得我在工作第七年時就已經心生倦怠想要辭職,但是為了生活只好繼續忍耐,一直到幹滿25年符合規定才申請退休。不知道女王在她工作的七十年當中,是否曾經想過要投遞履歷換個工作?
七十年! 一個人如果不夠長壽,差不多就是他一生的歲月了。
第三. 看似尊貴的女王工作沒在打混。她善盡職責地履行國家賦予她的職務。她在位期間任命15位首相,並且每周聽取首相工作簡報,即使在她去世前兩天,她還撐著病體接見她最後一位首相特拉斯女士。她在任內出訪117個國家兩百多次(出訪加拿大27次),替英國宣揚國威並且贏得尊重。她還擔任六百多個慈善機構的贊助人並出席活動。她每年大約會收到六萬封來信,必須要親自聽取秘書讀信,並且予以指示回覆其中大約六千封。
此外,還有許多貴賓來訪接見以及外出參觀的行程。
第四. 她的員工不若她謹言慎行經常凸槌。其中最嚴重的莫過於她的王儲查爾斯跟黛安娜的婚姻,掀起了公司經營最大危機差點倒閉,最後還要靠執行長親自出面擦屁股解除危機。在她辛勤工作七十年臨終之際,她一向放蕩不羈的孫子哈利王子跟老婆,又再次將公司拖入難以存續的險境。面對身為家人又不能開除的失控員工,女王心裡的苦可想而知。
跟我們一般朝九晚五的上班族不同,女王基本上沒有下班時間,也沒有可以隨興跟家人互動的家庭生活。她每天工作24小時全年無休,還不能辭職不能換工作不能開除表現惡劣的員工。
做為一個人,每個人都有情緒,但是女王不能隨意表露情緒。
據說2015年中國國家主席習近平先生訪問英國時,隨行的官員表現土豪令英國接待官員難以招架。善盡職責表現從容的女王,隔年在面見一位女警官多爾西,聽人介紹多爾西曾經負責接待中國訪問團時,不經意地脫口而出說道:
「喔! 運氣真不好。」
面對中國訪問團以強國之尊有失國際禮儀的舉止時,女王不動聲色談笑風生,謹守分際扮演自己應盡的角色。但卻在招待貴賓的紅酒中,挑選了跟六四天安門屠殺同年的1989年份紅酒,據說讓與會中國官員臉色大變有苦難言。
另外在2003年,女王接見現在因為侵略烏克蘭成為國際惡霸的俄羅斯總統普丁時,陪同的視障內政大臣布蘭克特的導盲犬,不知何故對著普丁狂吠。事後布蘭克特因為此事向女王道歉時,女王意味深長的回答他說:
「狗狗有著很有趣的本能,是嗎?」
一直給人富有智慧印象的女王,對很多事自有定見。但是身為英國最重要公關公司執行長的她,不能像我們一般人一樣想說什麼就說什麼,更不能像我們一樣在心情不好時,可以隨意發飆或者找人大聲抱怨宣洩。
擔任這個職務不但要有智慧,更要有過人的修養。
不太可能必須兢兢業業工作七十年的你,不知道從女王工作一生的故事裡,是否可以得到什麼啟示?
也祝願工作七十年終於退休的伊莉莎白女王,可以
安息主懷。
延伸閱讀:
1.英國在位時間最長君主,見證時代起落---紐約時報中網
2.是女王也是可愛奶奶,收錄女王與孫子的25個暖心瞬間---Elle
***進階研習專欄「管理成功心法」:

Frank.Tzeng
曾經擔任日商、德商及本土企業主管。縱橫職場跌跌撞撞三十年,有收穫,有成就,有失落,也有感傷。
我自覺有義務將職場上的經驗心得書寫成文字,分享給所有在職場的朋友。誠心的希望自己的經驗,能夠對願意閱讀的朋友有所幫助,因而知道在工作上應該避免的謬思,以及值得努力的方向,減少誠惶誠恐忐忑不安的壓力。
然後,你可以在工作中盡可能不白費力氣、少走冤枉路,從而獲得最大的金錢與成就報酬,讓人生更加完整充實、精采豐富。
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2.我也為了工作,錯過了許多我想做的事。
誠摯的希望你在職場打拼多年以後,可以不要有像我一樣的遺憾。也希望你讀了我的經驗分享以後,可以---
職場得意,生活如意。
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面對多變的職場生涯,唯有具備良好的心理素質,才可以讓你在職場上走得長遠做得開心。
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