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【業務技巧】若價格都無法堅持，又如何談論價值

某天，在我一如往常的上班日接待一位有想換床墊的王先生，再介紹完我們的床墊並且詳細說明一切的配送以及售後服務後

「這價格再算我便宜點吧!」王先生如此說到。

「我很有誠意要買，真的不能更優惠一點嗎?」王先生再次強調。

再開始說要如何解決之前，請先思考一個問題，為甚麼王先生會想要殺價呢?

站在消費者的立場，想用最便宜的價格買到最好的商品，這是種人之常情，既合情又合理，然而在商場上的交易，這種將心比心可不是一件好事。

面對客人如此鍥而不捨的詢問之下，我做出了以下回覆。

「王先生，很謝謝您對我們商品的肯定，我也感受到了您對我們床墊的喜歡，而您再看一下我們的床墊的某某部分(開始再介紹一次商品)」