*守口如瓶是王道*
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或許正因為必須這樣在人性中掙扎，久了以後，很難讓人不對仲介的印象變差。
不是我自己多清高，要一直講自己與眾不同，只是我對自己太沒信心，要能夠把這場戲演好，除了要有那樣的細胞，還要有超強的記憶力，才不會自己前面說了A版本的故事，後來變成B版本卻還不自知。
我就是這種人，真實發生的事，有確切的畫面在我腦海裡輔助我記憶；如果是編織或想像出來的，一晃眼就模糊了。
所以，在我的仲介人生中，沒信心處理好那虛構的故事，便還是傻傻地做，至少感覺踏實點!
可是，別以為只有對客人必須演點戲喔，有時甚至，連在自己同事間，也不能像 「水晶」被人一眼望穿。
這些切身之痛的經驗，讓我不得不相信這樣的生存法則，無奈，卻從沒學會防人。因為只要有好事發生，總是忍不住要跟身邊的人分享…
沒辦法改，就是話多、長舌，有句話說，我常想起一句話，「半瓶水，響叮噹」，常在想，希望我不是這樣的人！
說真的，話多，除了真的會引人不悅；有時默默地吃了虧，自己還不知不覺。
公司的感覺就像個大家庭，每個前輩都相當樂意幫我的…忙，案子進行的每一步，我早已習慣徵求身旁前輩的意見。
同時，如果是有好的進展，我更是迫不及待的見人就歡呼。
有人提醒我，案子太早曝光，其實是很危險的。
當時我聽了是覺得有道理，但卻相信我們公司同事彼此之間只會相互關照，不認為真會有人做出扯後腿的事，應該沒有必要把大家都當成假想敵，保密防諜到這個地步吧!
第一次「有感的悶虧」，是在我收了一個客戶的斡旋，很開心地回去告訴大家，這個案子我收斡旋囉，價格只差一點點了，因為這種小差距，通常屋主絕對會放的。
就是根據前輩的經驗，只要兩邊再製造一點點辛苦度，就等著「冒泡」囉！
順便也提醒大家，「應該可以不用再帶看那間囉!」
目的也是我自以為的「好意的提醒」，希望大家不要把精神和力氣用在快要成交的案子上，以免白白浪費時間。
以為大家都應該，而且會有這樣的默契，沒想到事情還是發生了。
因為應為無論是買方或是賣方與仲介簽下的任何定型化契約，包括買方下的委託斡旋契約，依照內政部保護消費者的規定，都必須經過一定的審閱期。
也就是說，按照正常程序，買方在審閱期間內，其實還是有權利說，「我放棄」的。
所以，當時公司也建議收了斡旋之後，就算兩邊價格都已經和議，無非有特殊狀況，譬如案件已經到期，或是像前面講的那種，殺出一個專門來搞破壞的程咬金，否則，盡可能不要太急著「放成交」。
後來，才隔了一個晚上，馬上有一個同事就收了同一個案子，一張出價高我的客戶五萬元的斡旋。
事實上以當時我所在的地區，買氣沒這麼旺啦，不是那種有房子大家搶著買的年代。
所以同事也不可能為了搶我的案子，就憑空生出一個客戶。唯一合理的解釋，就是這組客戶他其實也已經經營一段時間，而且，目標包括我收了斡旋的這間房子，可能本來客人還在猶豫，而我大肆宣揚快成交的這個狀況，就成了督促他的客人快速決定並加碼競爭的臨門一腳。
誰說競爭者都是捏造出來的假象？原來是真的。(到現在還覺得殘念中)
五萬元，是就算我再不努力，都有很大機會可以成交的價格，幾乎沒有客人完全不肯加價的。更何況還有屋主的降價空間。
這時，有人替我叫屈，本來幾乎確定可以成交的案子，都怪自己大嘴巴，洩漏了自己收到的價格，剛好讓別人踩著我的斡旋加五萬元，準備成交。
也有人會覺得，既然差五萬元，又還沒到屋主委託的底價，當然是先達到屋主委託底價的人應該成交，誰先收都沒意義。
更有人，就是那位向我下斡旋的客戶，對此感到非常的不公平，而且非常生氣。他覺得明明是他先下的斡旋，為什麼仲介可以讓別人用高他一點點的價格成交，而且五萬元也是他有準備會加的，覺得分明是仲介徇私。
就這種情形，因為定義不明，爭議太多，我猜想應該是連法律都沒辦法規定該怎麼做，我待過的仲介公司，似乎也沒有出現過很明確足以排除所有爭議的規定。
這次，除了引發同事私下的討論外，店長也因此召集大家開了個會，徵詢同事共同的意見，最後決議，因為我的底價已經接近，所以讓我的買方有優先加價的權利，但必須在二十四小時內。
那，剛剛不是說，那位出價的客戶表示，五萬元是他有準備會加的價格嗎? 那應該就沒問題啦!
哈，還是有問題啦!
問題在我這個喜歡預設立場的笨仲介身上。
當我得知必須在二十四小時內說服我的客人再加五萬元開始，我就自行決定放棄了。
因為我心裡想，若是慢慢地像前面講的那樣，讓買方知道，「我們已經花了時間和精力努力請屋主降價，屋主雖然同意降一點，但希望買方也加一點」，我相信買方為了買到這間房子，絕對會同意再加這五萬元。
只是，斡旋才剛收下，馬上轉身就要告訴客戶， 「人家出價比你高五萬元喔，你如果要買，就要在二十四小時內馬上加超過五萬元，不然別人要下訂了。」
換作是我，肯定覺得「你就是想騙我加錢而已啊！捏造一個競爭者的伎倆看多了啦！」
還是蓄意讓兩位買方競爭，以炒高房價？
所以，我只是做好被客戶唸的心理準備，輕描淡寫的告訴他這個事實，還跟他說， 「你如果不相信我沒關係，不要勉強加，沒成交，沒賺到服務費，我會覺得很可惜，但你還是可以再看別間，我不想讓你誤會我……。」
我只想到沒賺到服務費，是我自己的損失，覺得很可惜。但與其被客戶誤會，我寧願不賺。
但卻沒多站在客戶的立場，想想他的心情。也許他真的非常喜歡這間房子，也許他真的覺得這個價位買下這間房子是難能可貴的機會。
卻因為我沒有積極的說服他「在我們公司內部規定的二十四小時內」加價，以至於他沒有買到看中意的房子，或是下次他再看到類似的房子，可能會花更多的錢…… 他比我更覺得可惜。
所以，他很生氣。怪公司的處理方式太不合理；也怪我……
結果這個差五萬的斡旋，就在我不懂得案件進行中應保持低調的道理下，在二十四小時後，眼巴巴看著別人「賀成交」……
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2022-09-06
