依靠捷思閱讀表象訊息,但別忽略表裡不一

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有些長輩,尤其是那種平日習於各種節省行為的人,常沒有每天換口罩的習慣;只要口罩「看起來」沒那麼髒,他們就可以戴上一整個禮拜或更久,戴到口罩上起毛絮。真的是只要自己不在意,在意的就是別人。

當然換不換口罩在這篇不是重點,重點在於;

不只是長輩,有些人很依賴「看起來」這類主觀視覺表象來做判斷。像是衛生紙也是,只要看起來似乎沒那麼髒,便認為可以一再地重複使用。

以上是關於衛生習慣的部分。

接下來我們試著轉換到不同的情境,從日常瑣碎小事放大規模到稍微重要一點的事情上。

用「看起來」這樣的捷思簡化日常訊息,儘管可以做為相關知識經驗不足的道具,不過假如只有這樣的一項道具,便延伸至全方位各種領域事件上做假設與推論的話;則難免流於辨識能力不足,容易被種種刻板印象、偏見歧見所蒙蔽,做出有問題的評估決策。

假如將這樣的狀況轉移到媒體識讀這一方面,則通常容易被錯誤引導,容易搞錯因果關係,也容易識人不明,在選舉過後付出相對應的代價。

最麻煩的是,層層錯誤認知與辨識後所產生的巨大錯誤結果,儘管其中結構可能未必複雜,卻難以層層釐清拆解指正,因為大部分的人很難接受自己對於事件的辨識與推論過程全盤皆錯。

此外,拆穿其中偏見或認知偏差的人,有很高的機率會被討厭很久,為了抗拒指正的人,反而變相強化那些原先有問題的認知,或被認為自以為是。

當然也未必只會產生負面反應。有些比較傾向於成長型心態的人,也可能從中意識到自己有問題的地方,繼而自我反省調整過往偏差的認知或行為。

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心理勵志與職場工作術
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